黄鑫亮－政企大客户实战资深顾问 全网三百万粉丝，政企头部IP，全网播放量超十亿 武汉大学、华中科技大学、厦门大学、中山大学、上海交大、上海复旦等多所高校特邀讲师 现任：简轻集团丨董事、股东 曾任：新加坡印集团丨高级咨询师 曾任：广东移动丨政企大客户部经理 曾任：美国通用（GE）丨大顾客推进部大客户经理
随着市场运营的发展，使得市场领域竞争越来越激烈，如何实现关系捆绑，如何对大客户关系进行管理是一个热门的管理话题，也是一个棘手的管理难题。众所周知，良好的客户关系是实现营销的重要基础，也是与客户持续合作的必要保障。在集团客户拓展领域，两大KPI指标，收入与保有的实现，均源于市场客户关系的点滴维系与积累。然而，在推动客户关系发展的过程中，目前普遍存在的困惑就是怎么界定客户关系程度，客户关系是好还是坏应该如何衡量。如果无法回答这个问题，就不能判断客户关系现状，任何提升措施都是无的放矢，没有明确方向。 在这种形势下，黄鑫亮老师操作了业内首个客户关系测评与提升项目，开发了客户关系测评模型，并在项目运作过程中，深入客户经理工作实际，开发了《大客户关系管理与维护》课程，作为一门专门针对客户经理的课程，在客户关系评估、客户关系提升及客户关系危机处理技巧等方面基于客户经理客观的理论依据及实战指导，有针对性的教授客户经理客户关系发展深挖的方法和步骤，有效指导客户经理客户关系拓展工作。
授课对象：市场营销人员、客户经理、大客户经理营销主管等
在市场竞争的新时期，大客户市场将成为各市场竞争、资源投入的重点阵地，在新形势下如何在大客户市场抢占先机是企业面临的机遇和挑战。大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是企业构建持久竞争力的一个重要策略。提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，大客户的营销推广能力以及关系管理能力，对目前销售人员而言是亟待提升的。
授课对象：营销主管，营销经理，渠道经理，业务主管等
基于顾问式销售管理的基础，全面提升销售人员的营销能力。课程通过分析各行业的新格局、企业经营新时代等当前热点话题，确定销售人员的新定位，销售人员在新形势下必须发生转变。课程重点在讲解行业需求透视化管理的三五五联动法，通过精准重点产品、客户类别、产品策略实现有效的拓展与保有，其中课程设计项目管理、行业分析、客户分析等内容。课程将竞争应对作为一个重要内容之一，通过一套完整的竞争应对方法，教授学员在不同的竞争环境下如何有效的选择策略，设计方案。课程通过情景演练模式，设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例、二次实践演练的历程巩固销售人员的三项能力。
授课对象：销售经理、销售主管、营销人员
大客户深度营销实战专家
擅长领域：政企客户营销、大客户营销、销售技巧、商务/营销谈判等
