银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
闫老师拥有1000多个银行网点咨询培训辅导经验,多次为银行提供开门红项目、网点规范化服务与标杆网点建设、千百佳星级网点创建项目、网点效能提升项目、服务礼仪、EAP员工心理关爱计划等多个项目的咨询、培训与辅导工作,帮助数家银行建立起一套成熟的服务标准及培训流程,实现员工服务营销技能提升,网点分片选优,成为各大网点来观摩学习的成功案例。
常驻地
青岛市
课程
6 门
案例
76
15年银行服务营销培训及辅导经验 30+家银行合作经历 1000+银行网点实战辅导经验 银行标杆网点建设塑造教练、银行服务创优提升培训专家 两转合一“数学化赋能”网点导入培训师 AFP金融理财师 国家二级心理咨询师、EAP员工关爱和幸福力培养专家 银行运营手册《核心竞争力项目4.0版本》主讲老师 《夺势©—开门红360全景营销版权项目》授权讲师 《服务创优—银行星级千百佳荣誉之路版权项目》授权讲师 四大国有银行、农商银行、邮储银行培训师技能大赛、服务礼仪大赛评委及辅导老师
随着现代社会竞争加剧,生活节奏加快;工作压力增加,人际关系错综复杂;家庭变数越来越多……现代企业员工感到工作压力山大,常常感到身心疲惫力不从心,常常遇到挫折却不知所措,人们无法用正面语言、正确、清晰地表达自己的情绪、感受和直觉,特别是当它们被掩藏在无意识中时,直接危及到身心健康,大多数情况下成为许多员工从成功走向卓越的屏障。 为进一步深入推进员工关怀计划(EAP项目),帮助员工缓解心理压力的同时,我们将音乐和心理学相结合形式运用在专业的心理调节中,通过释放内心的感受,有机整合音乐、催眠疗法,在精心设计的体验式活动中,学习科学的实用的心灵减压放松方法,注重员工心理健康的成长,丰富人生体验,缓解情绪压力、健全人格结构,缓解心理创伤,让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持,修补关系,感受爱与和谐,推动企业向注重员工人文关怀的更高层次发展。
授课对象:银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等
为尽快提高新员工的业务技能和综合素质,给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息,更好的帮助新员工在最短时间内融入银行,适应新的工作环境,提高职业化素养,增强客户服务与营销技能,使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为,塑造“职业行”;团队建设,引导“职业爱”;知己知彼,激发“职业心”,快速学习新知,应对同业激烈竞争。
授课对象:银行新员工
面对开门红,员工为什么都害怕? 面对开门红,业绩为何越来越难达成? 面对开门红,如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面? 传统开门红依靠礼品/利率提升,让市场竞争越来越恶劣,吸存成本越来越高! 面对一年一度的开门红,如何轻松上阵,快乐营销,持续提升各项业绩? 本课程设计以业绩为导向,以场景营销为切入,快速实现员工能力增长及业绩提升,例如:《存款营销七大场景》、《营销氛围打造》、《产品推荐技巧与异议处理》、《批量吸金情境沙龙营销技巧》、《电话邀约技巧》等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得团队凝成一股绳,实现赢在开门红,当红不让的新局面。
授课对象:全员
银行服务营销技能提升专家
擅长领域:厅堂服务营销、网点建设、开门红、规范化服务与标杆网点建设、服务礼仪、EAP员工心理关爱等
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