门晓慧老师拥有15年职场赋能实战经验,深谙政府机关、国央企及大型企业在重要接待、视察汇报、品牌展示与客户服务等关键场景下的核心挑战与效能提升路径。老师以 “塑造专业形象、深化客户体验、精准价值传递” 为核心理念,独创了一套将 商务礼仪、体验设计、专业表达(讲解/公文) 三者融合的赋能体系,助力数千家单位实现从“流程合规”到“体验创值”、从“信息传递”到“印象管理”升级,显著提升组织软实力与品牌美誉度。 模块一:高端接待与大型活动保障经验 曾作为中国电信省分公司核心接待负责人,累计接待副部级以上重要领导逾百人次,主导策划并执行省级以上大型签约、发布会近百场,始终保持 “零失职、零差错”的记录,带领团队获省五一“巾帼建功先进集体”荣誉称号。 模块二:讲解员系统培养与辅导项目经验 深度辅导多家政府展厅、企业展馆、重点项目,为超过百名专/兼职讲解员提供从内容策划、表达技巧、临场应变到形象管理的系统化训练与实战陪跑,帮助客户在多次重要视察、大型展会、评优活动中获得高度评价。 模块三:客户体验系统优化咨询经验 运用“体验创值画布”等专业工具,为[恒丰银行、浦发银行、黑龙江省政务服务大厅] 等服务窗口单位或业务部门进行服务流程诊断与体验设计,助力其客户满意度调研关键指标提升75%。 模块四:公文与沟通体系构建经验 老师大学毕业于中文系,文学士学位,拥有扎实的文字功底,擅长企业常用的公文写作与分析,真正做到将“严谨+逻辑”合为一体。曾负责大型企业集团重要公关文件的起草与审定,建立规范,高效对接各级政府部门,实现信息传递 “零事故”。
常驻地
哈尔滨市
课程
6 门
案例
153
门晓慧-中国人民大学公共管理硕士 国家认证高级企业培训师 IPP资质认证国际绩效改进师 2022中国深圳主持人大赛冠军 曾任:中国电信省公司(世界500强)丨客户体验中心/政企培训中心负责人 曾任:大商圈集团|董事长助理/总经办主任 累计授课1000余场,帮助1000+企事业单位提升职场效能 累计接待国家省部级以上重宾超百人次,实现“零差错、零事故”的好成绩,带领团队获得省级五一劳动奖章
随事立体,贵乎精要;意少一字则义阙,句长一言则辞妨! 我国自古对写作十分重视,取仕都要通过科举考试,写作是块敲门砖。中央"八项规定"明确要求切实改进文风,2016年中央办公厅、国务院办公厅又印发文件要求加强文件审核把关,国家对于公文的写作规范要求的越来越严格。为了适应社会对高层次人才的需求,加快办公效率,公文写作能力已成为职场人员的基本素质要求,也是必须具备的核心业务能力。是一个人思想、观点、知识、修养、能力、技巧等多种素质的综合反映,也是职场晋升的重要渠道。 目前的现实情况是,很多职场人员对于公文的重要性缺乏认识、对公文的写作方法不清晰,主要体现在: ①对于公文的基本格式不了解 ②对于什么场景应该运用什么文种稀里糊涂 ③对于标题拟写模棱两可 ④对于词汇表达不精准、甚至错误 ⑤对于写作缺少“套路”的掌握 公文水平高的员工往往是老板的得力助手和参谋,是企业的核心人才。本课程采用老师讲解、学员实操、视频补充、游戏互动等多种形式的教学,使学员对课程内容更易理解和接受,结合企业实际使实用性更强,由浅入深,轻松掌握。
授课对象:企事业单位中高层管理者、办公室工作人员、后备干部、新员工
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。” 本课程针对在职场关系中,人际关系处理与有效沟通的问题而设计,运用著名的“DISC理论”来解密人类行为语言,为职场人找到解密人际风格与沟通技巧的密钥。讲解、研讨、说明三管齐下解决职场人际沟通问题。
授课对象:企业全员
职业素养的高低是人才选用的第一标准,是职场致胜、事业成功的第一法宝。 随着市场经济的深入发展,竞争空前激烈,而技术、产品日渐趋同,企业要屹立不倒、做大做强,必须注重提升软实力。客户选择高品质产品的同时,也选择着高度职业化员工提供的高满意度服务所带来的良好体验,作为代表企业的鲜活名片,员工形象代表着企业形象的好坏,员工素养体现着企业实力的高低。 本课程从员工形象、心态、社交、沟通、公文规范化等多维度去帮助企业人才提升职业素养,使之成为企业真正的“软实力”。
授课对象:中大型企事业单位,后备干部、市场前端人员、新员工
政企品牌形象关键场景赋能专家
擅长领域:服务设计、客户体验管理、讲解员技能提升、公文写作、新员工职业素养等
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