李妍·银行标杆网点打造资深专家 网点优质文明服务培训导师 银行6S管理专家

咨询与培训经历： ◆ 子洲农商银行《优质文明服务提升项目》 李妍老师在陕西省，先后对陕西子洲农商银行进行为期两年的优质文明服务提升培训，经系统严格的专业培训后，子洲农商银 行荣获全省的优质文明服务评选第一名，全省的优质文明服务交流会定在子洲农商行举行，全辖其他各农商行进行参观学习 ◆ 重庆某建设银行《银行服务标杆网点项目》 担任项目顾问，负责营业部的辅导和培训，在为期1周的时间里，主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和6S管理进行导入。 ◆ 延安农信社《服务营销一体化项目》 本项目通过培训和现场驻点辅导的方式，从服务规范到服务流程完善，营销技能辅导到营销流程固化，全面提升了各网点的服务营销质量，得到行长的高度认可。 ◆ 中国银行四川省某分行《高效能标杆网点打造项目》 从网点发展的市场定位、营销话术技能和策略的提升到网点管理等全面提升网点的业绩经营能力，学员收获满满，在项目结束评估时表示给予满分都不能表达对老师的感激之情。 ◆ 河南省某农商银行《标杆网点打造项目》 李妍老师担任项目顾问，项目中负责各家家支行督导，导入中从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导，使得网点各纬度均得到明显提升。 ◆ 《银行服务标杆网点项目》 担任项目顾问，负责三家市分行共计11个网点，在为期1个月的时间里，主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程、网点物理布局和功能分区进行导入。 ◆ 中国银行张家口分行《开门红导入项目》 李妍老师所辅导网点西河沿支行，在张家口分行开门红导入项目业绩中，取得了骄人业绩。项目实施获得分行个金总和支行领导满意，帮助网点在营销能意识和技巧上获得较大提升。 ◆ 江苏某建行《外拓营销项目》 此项目为时3期，每期3天3夜的外拓实战加理论知识的辅导，针对客户经理营销扫码支付的专项外拓实战，整个项目现场实战辅导，总结话术并强化巩固，项目取得了良好的成果，达到日均营销160户扫码付的成果。 ◆ 东北某农商行《外拓辅导项目》 本次项目让学员掌握了外拓营销的技巧，完成了从推销到顾问式营销的转变，提升了客户经理的外拓意识；还得到了总行领导的高度重视，因为课程效果好，董事长要求所有行长都来参加，为后续固化起到了非常重要作用；并策划了紧贴节日的活动，社区营销现场火爆，学员激情高涨，甚至营销到忘记吃午饭。总体上本次项目导入非常成功，获得了银行领导的高度赞赏和认可。 ◆ 山东某商业银行《效能提升项目》 此项目为5天5夜的辅导，担任项目顾问一职，主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后，网点人员的营销氛围有了非常显著的提高，网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发，网点业绩也相应得到显著提升。 ◆ 云南农信《外拓营销能力提升》项目 此项目是客户经理外拓营销能力提升项目，包括商圈陌拜、企业陌拜的方法技能提升，以及社区营销的摆摊设点宣传与新增零售客户，全程辅导学员各方面的综合技能，包括如何收集客户信息、与客户沟通技巧、异议处理话术等。 ◆ 四川某农商行《营销战斗力提升》项目 此项目为客户经理外拓营销战斗力提升项目，包括商圈陌拜、企业陌拜的方法技能提升，以及社区营销的摆摊设点宣传与新增零售客户，此项目还指导了沙龙营销的实战，整个沙龙活动非常成功，该农商行的客户现场积极参与，口啤反响也特别好。 ◆ 常德某农商行《网点营销效能提升》项目 经过详细的调研走访，李妍老师针对性的规划出辅导方案，即从全员营销意识、营销技能、营销协作、营销管理四个方面入手，针对每一个环节设计了相应的课程和工具，取得了客户高度认可。