萧湘－29年国有银行工作经历 14年培训与项目辅导经历 RFP美国注册财务策划师|注册国际高级职业培训师 湖南省礼仪文化研究会会员 《开门红360度全场景营销训练营》落地辅导执行讲师 《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师 某大型国有银行总行营销宣讲之星/总行培训师/总行百师 曾任：某大型国有银行某网点负责人、支行行长 曾任：某大型国有银行分行零售银行部副总经理、财富管理中心负责人
随着互联网金融的发展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益激烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头”，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。 １.如何确定活动主题和目标？ ２.如何做好客户群类细分？ ３.如何开展厅堂、外拓及社群活动？ ４.如何进行现场管控、持续跟进？ ５.如何达成多方共赢、进行活动评估？ 本课程用创新的手段策划活动，用专业的执行持续跟进，实现客户的全金融服务和关系维护，建立客户忠诚度，扩大品牌影响力，形成对比优势，提升产能和绩效。
授课对象：银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。
本课程旨在提升网点负责人以及大堂经理在网点服务、营销、团队管理能力,提升全员营销能力，解决网点现场管理和服务营销中的实际问题： １.如何塑造服务形象与服务品牌？ ２.如何组织团队管理？ ３.如何提高营销的成功率？ ４.维护时间、开拓客户时间不够用怎么办？ ５.精力上顾不到那么多贵宾客户怎么办？ ６.对客户维护不及时、不到位怎么办？ ７.给客户发短信、打电话效果不理想，有更好的手段吗？ ８.针对大客户要离开时，挽留的技巧不够怎么办？ ９.大客户月底转800万存款到他行购买理财，怎么办？ 此课程帮你解决网点的服务营销方面的困惑或问题！
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理、客户经理、柜员。
随着银行业市场化程度的不断提高，银行所面临的市场环境正在发生变化，根据二八定律，20%的价值客户创造了80%的效益，价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求，把握客户群体的特点，提升客户关系维护与营销提技巧,是本课程关注的重点。 本课程从PDP性格分析为切入点，用案例引导学员快速掌握各类客户性格分类特点与沟通密码；通过客群细分，了解并对应客户需求，锁定核心客户；将原有以产品为导向的客户营销模式转化为以资产配置为基础以组合营销为粘性的的客户营销；在存量客户挖掘与增量客户拓展的实操中用商圈开发来落实商机管理；用活动营销实现零售业务批发做、存款客户理财做、理财客户提升做；在重点产品营销中，对现有产品进行梳理及分析，发现产品优势及卖点、了解竞争对手的弱项，有的放矢，辅以话术演练及异议处理，让重点产品营销接地气、见实效；通用营销技巧部分，以案例为主，辅以现场演练，快速提升学员与客户的沟通能力找到营销切入点。
授课对象：银行零售业务分管行长、网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理、财富顾问等。
零售银行营销实战教练
擅长领域：活动营销/客户经理电话营销技巧/资产配置/客户经理/外拓/服务营销/网点精准营销
