银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
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新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
29年大型国有银行营销实战与团队管理经验 →历经柜员、网点负责人、支行长、分行零售业务部总经理兼财富管理中心负责人等多个岗位;同时担任总行培训师、总行百师、私人银行高级财富顾问;分管的零售业务销量及中收曾多年排名系统第一;分管的财富管理及私人银行业务连续多年排名第一;多次被评为零售业务先进个人、零售业务管理之星。 连续策划组织辅导市行开门红11年 →综合业绩名列前茅,考评多次排名全省第一。 14年培训辅导与活动策划组织经验 →主导12年网点转型,从1.0时代到4.0时代;辅导省、市、县三级行网点服务转型、营销技能转型、零售业务转型、“三转合一”、“四转合一”等项目,打造服务标杆网点100多个、营销标杆网点80多个。 →策划组织培训200多期,授课4500多课时,转型导入1800多天,实施6S网点50个、推进转型网点100多个、培训员工100,000人次以上,组织客户活动500余场,策划主持主讲200多场大中型客户活动,效果显著,户外系列亲子系列等成为品牌活动。 →被评为总行营销宣讲之星、十大金牌零售业务培训师,好讲师;每年有课程入选省行课程库,其中《活动营销》等课程入选总行课程库,全国宣讲,多次升级迭代;多次担任服务营销大赛和产品创意比赛教练,多次荣获一、二等奖;连续多年担任理财师大赛评委。
常驻地
娄底市
课程
5 门
案例
24
29年国有银行工作经历 14年培训与项目辅导经历 RFP美国注册财务策划师|注册国际高级职业培训师 湖南省礼仪文化研究会会员 《开门红360度全场景营销训练营》落地辅导执行讲师 《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师 某大型国有银行总行营销宣讲之星/总行培训师/总行百师 曾任:某大型国有银行某网点负责人、支行行长 曾任:某大型国有银行分行零售银行部副总经理、财富管理中心负责人
随着互联网金融的发展、金融机构的扩张,客户去网点化正成为一种趋势,银行面临的竞争日益激烈,形形色色的客户活动到处抢占“码头”,然而很多活动办过后就销声匿迹,留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。 1.如何确定活动主题和目标? 2.如何做好客户群类细分? 3.如何开展厅堂、外拓及社群活动? 4.如何进行现场管控、持续跟进? 5.如何达成多方共赢、进行活动评估? 本课程用创新的手段策划活动,用专业的执行持续跟进,实现客户的全金融服务和关系维护,建立客户忠诚度,扩大品牌影响力,形成对比优势,提升产能和绩效。
授课对象:银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。
本课程旨在提升网点负责人以及大堂经理在网点服务、营销、团队管理能力,提升全员营销能力,解决网点现场管理和服务营销中的实际问题: 1.如何塑造服务形象与服务品牌? 2.如何组织团队管理? 3.如何提高营销的成功率? 4.维护时间、开拓客户时间不够用怎么办? 5.精力上顾不到那么多贵宾客户怎么办? 6.对客户维护不及时、不到位怎么办? 7.给客户发短信、打电话效果不理想,有更好的手段吗? 8.针对大客户要离开时,挽留的技巧不够怎么办? 9.大客户月底转800万存款到他行购买理财,怎么办? 此课程帮你解决网点的服务营销方面的困惑或问题!
授课对象:支行行长、网点主任、大堂经理、客户经理、柜员。
随着银行业市场化程度的不断提高,银行所面临的市场环境正在发生变化,根据二八定律,20%的价值客户创造了80%的效益,价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求,把握客户群体的特点,提升客户关系维护与营销提技巧,是本课程关注的重点。 本课程从PDP性格分析为切入点,用案例引导学员快速掌握各类客户性格分类特点与沟通密码;通过客群细分,了解并对应客户需求,锁定核心客户;将原有以产品为导向的客户营销模式转化为以资产配置为基础以组合营销为粘性的的客户营销;在存量客户挖掘与增量客户拓展的实操中用商圈开发来落实商机管理;用活动营销实现零售业务批发做、存款客户理财做、理财客户提升做;在重点产品营销中,对现有产品进行梳理及分析,发现产品优势及卖点、了解竞争对手的弱项,有的放矢,辅以话术演练及异议处理,让重点产品营销接地气、见实效;通用营销技巧部分,以案例为主,辅以现场演练,快速提升学员与客户的沟通能力找到营销切入点。
授课对象:银行零售业务分管行长、网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理、财富顾问等。
零售银行营销实战教练
擅长领域:活动营销/客户经理电话营销技巧/资产配置/客户经理/外拓/服务营销/网点精准营销
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