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客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
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财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
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增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
◆ 2家企业大学的顶层设计,并顺利挂牌运营 负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作,包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。 ◆ 2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施 人才培养项目覆盖基层、中层和高层,并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化,如:《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》(含人事、财务、营销等重要条线人员)、《领导力特训营》、《总裁班》等,进而提升从员工到组织的效能,助推集团的业务发展。 ◆完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级 拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、中国太平的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等;通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系;完善了培训运营实施的规范化和标准化;实现企业从培训体系到人才培养体系的升级!
常驻地
佛山市
课程
18 门
案例
383
戴辉平-10余年企业培训管理经验 2家企业大学创建及运营管理经验 3年销售及管理经验 国家注册企业培训师 国家高级经验萃取师|国际行动学习引导师 版权课程《经验萃取》的授权讲师 版权课程《岗位经验内化》的授权讲师 版权课程《精课精师--TTT系统提升》联合开发者 日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 曾任:中国太平(中国保险民族品牌,上市编号HK00966)丨培训经理 曾任:香江集团(百强民企、上市编号600162)丨培训经理 曾任:中国奥园(三十强房企、上市房企编号HK3883)丨培训总监 历任:销售经理、组训、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务 ☆ 连续5年受聘:中国银行、中国邮政、工商银行、农业银行、中信银行、平安保险、太平保险等金融机构 ☆ 多次返聘:国家电网、南方电网、中国烟草、中国移动、中国联通、中建集团等国企央企
为什么要开发本课程?不少企业内部员工有丰富的工作经验,也有授课经历,但没有接受过正式的TTT培训,因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程,培训变成分享,制作的PPT课件也是Word搬家,没有层级感、缺乏逻辑、缺乏美感、缺乏知识体系,授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡,培训变成老师念PPT,变成分享、变成单向的讲课,缺乏与学员的有效互动,因此老师讲课的积极性受挫,人力资源部的培训管理人员也难以再邀请该讲师授课。
授课对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员
为什么要开发本课程?上过TTT初级的企业内训师,经过一段时间的教学会遇到一个坎,即激情退去,没有动力开发课程,授课效果难于再上一个台阶,真正原因不是没有意愿,而是整体水平需要提升,初级TTT是告诉企业内训师怎么做,掌握基本的流程,而中级TTT除了技能升级之外,还将告知内训师为什么要这么做,即不但知其然、还知其所以然,所以有利于内训师进行课程开发和教学设计的创新,进而促使内训师个人的整体水平再上一个台阶。 如何开发本课程?中级TTT课程将《教育学》中的课程开发模型、教学模式和《管理沟通学》中的听、说、问、答的理念和方法纳入其中,依然围绕“编、导、演”三大技能进行升级设计和强化训练,课程开发的模型更多,萃取组织经验、课程包的内容和形式更加丰富,PPT课件风格更加简练、成熟,课程演绎更加生动,教学效果的管理方法和技巧更高。 本课程的特色?课程开发结合《教育学》和《管理沟通学》知识,升级 “编、导、演”三大技能,提升教学理念和课堂管理效果 ,使内训师从“会讲课”到“讲好课”,从“会做课件”到 “做精品课件”的跨越,同时也更加专业化!
授课对象:参加过TTT初级培训及有一定授课经验的企业内训师、培训管理者
为什么要开发本课程?该课程是TTT系列的高阶课程。员工的绩效考核主要分为两个维度:一是工作意愿,二是工作能力,当前教练技术多运用于管理方面,如教练型领导力,教练型管理者,用于提高组织绩效。其实,教练技术除了是一门管理技术之外,也同样适用于教育培养,适用于课堂教学,它不但可以丰富和提高培训师的教学水平,更可以激发学员的学习的意愿,促进学习效果。 如何开发本课程?本课程基于教练技术,同时融入心理学、绩效学、沟通学等知识和方法,使课程知识更加系统化。 本课程的特色是什么?将教练技术应用在课堂教学的不同场景中,如行动学习、世界咖啡、翻转课堂、案例教学和复盘中,增强课程的实用性。
授课对象:专兼职培训师、培训管理者、部门或团队管理者。
企业内训师打造专家
擅长领域:TTT/课程开发/授课技巧/微课开发/PPT/H5/经验萃取/公众演讲
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