朱寒波老师拥有多年银行网点零售营销培训和辅导项目经验,在互联网时代背景下,追求员工和客户的“关系有进展、业务有发展”,帮助学员建立良性的客户关系,提高营销效能,找到业绩健康增长的路径: 01-【唤醒存量】沉睡客户唤醒(以湖北建行为例) 通过梳理客户经营底层逻辑、流程方法、战术技巧、辅销工具,帮助银行营销团队克服长尾唤醒难、高客服务难、客户维护难、面谈促成难、常维复购难等核心痛点,让客户从看到客户经理扭头跑,到把客户经理当个宝 成果:首轮带队,网点一周完成活期存款735万,定期存款220万,理财355万,总排名第2名。二轮带队,一周完成活期存款191万,定期存款469万,理财817万,总排名第1 ——该类项目已服务湖北建行、中行、交行、桂林邮储、新疆邮政等系统,开展超300次 02-【外拓增量】外拓营销辅导项目(以广西灵山农信为例) 通过客群分析、服务预案设计,协同村委/街委/社区关键人影响力,外拓人员职责分工和策略沟通,提高外拓中的沟通效率和成功率。通过电子化外拓资源地图和客群痛点分析,优化外拓客群管理,做好定制化金融方案输出,提高客户满意度,促动产能提升。 成果:成功实现在疫情情况下,开门红首月实现存款净增长2.08亿元。后续3个月持续激活唤醒,顺利完成当年开门红目标。 ——该类项目已服务金华农行、新疆邮政、广西农信、淳安农商等系统,开展超100次 03-【转化流量】厅堂营销辅导项目(以三峡中行、宁德农商农商行银行为例) 通过厅堂商机系统分析、厅堂阵地岗位营销、厅堂活动营销、厅堂营销触点展陈打造、厅堂营销高频场景应对策略等维度的导入,帮助网点员工用好厅堂阵地,实现服务和营销双向赋能,齐头并进。 成果:宜昌三峡中行在当年开门红期间存款、理财、基金、保险、手机银行等指标产能提高1-2倍。在宁德农商农商行通过厅堂配合开展资金回流,一周内完成资金回流2.05亿。 ——该类项目已服务宜昌中行、宁德农商、株洲农商、建平农商等系统,开展超过50次 04-【营销提升】客户经营与产能提升(以新疆邮政、钟祥邮储为例) 通过经营数据分析、客群营销行动、客户走访激活、金融生态圈打造、客户面谈促成等,帮助营销团队找到业绩增长点,改进优化客户营销策略,实现营销水平再上新台阶 成果:在钟祥邮储项目中,针对三农金融客户,完成极速贷放款额614.9万,单月存款新增2亿元,完成率超过目标200%。在淳安农商项目中,吸引存款净增1.38亿,并促动对公和信贷业务取得新进展。 ——该类项目已服务新疆邮政、钟祥邮储、桂林邮储、湖北交行等系统,开展超过50次 05-【银保辅导】保险营销训练营(以湖北建行、线上保险营为例) 围绕客户经理对保险工具的本质特点认知不全面,保险法商知识不牢固,保险营销工具和面谈技巧不扎实等问题,开展针对性培训和辅导,帮助客户经理团队掌握保险营销流程,通过风险预判和后果呈现来锁定需求,紧扣客户养老/教育/健康/传/财税等目标,促动成交 成果:项目1个月期间,网点人人破零开单,完成标保60万以上的期交件超过15单。 ——该类项目已服务新塘工行、佛山建行等系统,线上保险营学员来自工行、农行、中行、农商行等多个系统,累计开展超过50次
常驻地
武汉市
课程
6 门
案例
8
课程收益: ● 理解价值贡献式营销的底层逻辑,让沙龙的内容和形式都更容易被客户接受。 ● 掌握线下厅堂微沙、线下专题沙龙、线上微沙、线上喜乐活动四种沙龙特点,具备初步执行能力,形成沙龙活动策划的概念。 ● 有意识、有质量地进行沙龙活动客群甄选、线下会场布置、线上活动安排、宣讲内容设计、客户后续跟进。 ● 能让沙龙执行的语言、动作、团队协作、物料配合的基本功达到合格的水平。 ● 针对不同主题、客群、场景下的沙龙执行,梳理清晰的思路并设计执行的原则和方法 ● 配合团队或运用脚本工具独立执行沙龙
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: ● 掌握价值贡献式营销的底层逻辑,牢记并运用六个自检关键词,让员工学会有建设性开展存量客户激活行动 ● 做出自己的目标客群分类定联表,掌握定联营销的频次要求,坚持落地行动促进存量盘活进入良性循环 ● 应用3张网点经营数据诊断表,通过数据诊断,指出营销短板,确定主攻思路方向 ● 导入存量客户营销五步法,帮助网点营销团队掌握价值贡献式存量激活的方法 ● 升级电话营销、微信营销、沙龙营销行动,获得并用好参考资料包,激发存量客户产能 ● 完成典型存量客户激活行动的演练,提高员工战术水平
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: ● 理解价值贡献式电话营销的底层逻辑,警惕电话营销六个陷阱,更有建设性地打电话 ● 打开思路,把员工的关注点从一次电话扩展到电话前中后全过程,提高执行效果 ● 熟读并理解不同典型场景的电话营销脚本,步步为营提高营销水平 ● 通过讲解与演练,让学员独立执行接触、预热、面谈、常维各阶段的典型场景电话沟通 ● 解答电话营销实践中常见的执行技巧、异议处理、客户跟进等问题 ● 交付一套自检清单和改进清单,让员工学会独立判断和不断优化电话营销行动
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: ● 形成新的营销思维理念,从客户扭头跑,到把你当个宝 ● 掌握价值贡献式营销的底层逻辑,牢记并运用六个自检关键词,确保营销行动不跑偏 ● 在准备阶段,做出目标客群分类定联表,能选择或创作合适的观念式简报用于实战,现场完成微信数字化工具的优化设置。 ● 在接触阶段,运用话术包,通过电话、厅堂、走访等渠道获客、加微信、领养、激活客户 ● 在预热阶段,运用资料包,有意识地通过单聊、朋友圈、微社群输出文案、图文小报、小视频、线上微沙等方法做好营销铺垫 ● 说出促成阶段中面谈五步法的核心环节,能明确回答家庭结构图、信息九宫格、三人三事表等辅销工具的功能和应用场景。 ● 在常维阶段,运用Beta理财师APP基金跟进、资产检视表、保单检视表等开展客户维护
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: ● 理解价值贡献式营销的底层逻辑,牢记并运用六个关键要素 ● 掌握微信营销五阶段体系和各环节的行动要点,面对不同的产品、客群都能有明确的营销思路和方向 ● 自主编写客户领养、预热、邀约的话术文案,执行一对一的营销运营 ● 执行朋友圈的营销运营,让朋友圈运营有料、有趣、有情 ● 编制运营规划表,自主执行微群启动/激活、信息推送、微群微沙活 ● 通过工具模板、实践案例的研习,找到解决当前问题的方法和长期运营的途径
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: ● 升级营销思维,能说出价值贡献式营销的要义和全流程模型并贯彻到营销行动中 ● 理解2025年开门红的“战役地图”,掌握五大赢战维度 ● 理清差异化竞争方向、把握整体营销节奏、明确重点管理和支持的维度,做好战役指挥和后勤支撑。 ● 运用经营数据诊断、客户标签管理筛选、数智化营销方法,将本增效。 ● 升级电话营销、微信营销、活动营销、阵地营销、外拓营销、面谈行动 ● 围绕重点客群和重点指标,从战术层面提高营销效率和效果,激发存量、流量、增量客户 ● 剖析综合营销专题,加强网点营销团队面对复杂问题的应对能力
授课对象:中高层领导人或管理者
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