银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
▷专注南航飞行沉淀: ★ 30年乘务飞行服务经历,在职飞行25000+小时,多次获得年度最佳乘务长、十佳教员、优秀共产党员等荣誉奖项。 ★ 多次担任乘务员年度技能大赛评委、南航招聘面试官、示范组选拔评审委员等,为海航、东海航、北部湾航等提供培训,输送教员2000+人,南航客舱系统输送300+位安全督导员。 ▷国际高级商务接待: ★ 参加多个航班的首航任务及南航专包机组任务,服务往来各省市拜访的重要宾客、重要政府官员、各领域权威专家。(服务对象:西哈努克亲王、胡春华、汪洋、黎子流、钟南山等) ★ 飞行期间多次随领导参加澳洲和美国洛杉矶大使馆的外交活动;在执行专包机过程或vvip航班过程中,多次代表中方使馆、领馆主导与当地政要名人的重要活动开展。 ▷多次受邀为各大高级会务、高端酒店、高校、航空等做服务项目培训与课程录制,用自身卓越的服务能力和礼仪素养,为客户提供优质服务体验,传授实战经验: 01-曾为[两大高端酒店]开展服务效能提升项目——针对性制作培训方案,协助完善服务流程梳理、服务形象提升、服务技能提升等,助力逸林希尔顿酒店在酒店协会满意度测评结果比训前提升8个名次、常德湘北通程大酒店3个月内减少人员流失率20%,被董事长邀约进入下一期管理培训计划。 02-曾为[三大高级会务]开展接待技能提升项目——提供服务意识及专业仪态训练、礼宾接待及讲解岗位等内容,其中在湖南旅发大会接待中组成20人重宾组,保障了会务接待顺利进行并获得行业领导高度肯定,培训后的学员反馈“第一次领略并深悟到服务的艺术和收获”。 03-曾为[四大高校]空乘专业培养人才——通过主导高校空乘专业招聘宣讲、提供职业规划指导和对接校企合作与培训等,将丰富的知识储备与实战经验应用于高校空乘专业的共享与赋能,协助提升航空行业的服务质量,为山东省旅游学校、广州文艺技术学院制定人才选拔标准、建立专业课程体系、参与空乘艺术专业模拟舱验证,为河南安阳工学院提供课程体系建设并选出首批空乘专业学生20人、为格瑞集团广爱教育马来西亚沙巴大学招生30人、通过私教辅导为航空公司输送人才40+人。 04-曾主导统筹【两大航空】机组应急演练&新乘务员应急处置课程录制——担任安全督导、授课讲师与演练评委,从服务人员的形象、能力与服务精神等多方位提升服务质量,共覆盖南航23个分子公司,涉及乘务员10000+人、安全员3000+及飞行员5900+人,设计13套考核题、实施从起飞到着陆共20+个紧急情况训练科目、完成飞行过程中遇到的11种突发情况Sop流程拍摄成标准版并运用到理论课程中;
常驻地
广州市
课程
0 门
案例
7
2024-03-29 15:44:34
浏览次数486
资深商务礼仪实战专家
擅长领域:服务礼仪、国际商务礼仪、商务拜访、服务效能、职业素养、沟通技巧等
确定退出当前登录吗?
修改成功
提交成功