修老师历任大堂经理、支行行长、服务管理者等岗位,负责某市一级支行网点服务转型、全省信用联社内52家行社服务营销培训和制定场景营销话术等工作,把20家农村支行打造为省级文明规范服务网点(其中一家为中银协千佳网点)。 在10年的培训实战中,先后为近百家网点开展服务营销实战专项培训(其中开展了20+场近千人团队体验式培训),累计100余场次,受训学员上万人次,并且每年固定某省内20余家农商行进行《服务营销》课题轮训,满意度高达95%以上。 →任职大堂经理期间,负责客户引导分流、客户识别、客户异议处理及产品营销工作,5年来积累了丰富的客户识别及厅堂营销经验,期间被中银协评为千佳大堂经理,连续两年营销业绩为全行第一名,总结并研发了《厅堂营销》课程,为全辖17家支行大堂经理及客户经理进行培训和推广。 →任职支行行长期间,负责支行全面运营管理工作,定期走访找准客户需求,挖掘潜在客户,三年间带领全行员工打造出服务和业绩双第一的标杆行(当年在全行零售业绩考核位居首位);其次,在2018年末牵头农商行全行零售业务转型工作,通过定制零售业务营销考核方案、网点服务转型考核方案等制度,驻点一对一辅导各支开展厅堂沙龙及营销活动的策划,仅6个月时间,15家支行个人存款较年初上升5.5亿元。
常驻地
惠州市
课程
6 门
案例
32
银行服务营销实战专家
擅长领域:银行网点阵地营销、星级员工服务标准化塑造、金融业日常商务礼仪、新员工职业化心态塑造、网点投诉处理技巧……
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