MTP-中层干部管理技能提升

<p>1.企业的战略规划不能落地？下达命令执行总是打折？领导总觉得力不从心？</p><p>2.中层是企业的“中坚”，但干部的职业素质达不到公司的需求，“成也中层、败也中层”？</p><p>3.中层的成长最“坚难”，如何让中层干部承上启下、快速成长为企业的中坚力量？</p><p>4.如何解决干部“工作没有方向、执行没有力量、思考没有立场”的问题？</p><p>5.如何让从基层做起的干部从“游击队“成长为”正规军“？</p><p>6.企业的健康发展，一定需要一批“多谋善断、团结协作、战必胜攻必取“的干部队伍，如何让</p><p>干部的成长跟上公司的成长？</p>

<p>课程收益：</p><p>立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向；</p><p>组建团队：建设高绩效的管理团队，积极高效、全力配合、发挥团队潜力；</p><p>目标计划：学会制定目标和计划，一切管理活动围绕组织目标和使命展开；</p><p>领导魅力：深入理解领导力建设方法，引领团队不断成长、走向更高；</p><p>强调执行：确保战略执行落地，全面推进个人执行及团队执行能力打造；</p><p>重在沟通：良好的沟通是成功的开始，深入学会对上、对下等各种沟通技巧；</p><p>系统性掌握中层干部的“定战略、搭班子、带队伍、抓执行”整体流程。</p><p><br/></p>

<p>课程特色：</p><p>l&nbsp; 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；</p><p>l&nbsp; 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的最佳实用状态；</p><p>l&nbsp; 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。</p><p>&nbsp;</p><p>课程时间：3~4天&nbsp; 6小时/天</p><p>授课对象：企业中、高层干部</p><p>授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练</p><p>&nbsp;</p><p>课程大纲</p><p>第一讲：中层干部的角色认知与定位</p><p>课前思考：中国女排夺冠</p><p>一、中层干部的角色定位与认知：中坚=中间=中“艰”？</p><p>二、中层干部的管理认知</p><p>讨论：什么是管理？</p><p>故事分享：子践放权</p><p>1.管理的含义</p><p>1）通过他人的努力来达到组织的目标</p><p>2）他人：在企业内部，包括上/中/下三个方向</p><p>3）向婴儿学管理—让下属努力起来：无知/无为/无邪/信赖</p><p>2.管理的1-2-3-4</p><p>1）管理指向1个目标：组织目标</p><p>2）管理的2个领域：事与人</p><p>讨论：管理管得是谁？</p><p>3）管理者面对的3个层次</p><p>4）管理的4个主要职能</p><p>课堂测试：你是什么样的管理者</p><p>三、中层干部的必须面对的“三大转换”</p><p>案例讨论：</p><p>1.心态转换---凡事淡漠→感恩之心、职业心态→事业心态</p><p>课堂调查</p><p>1）情境引导</p><p>2）职业心态和事业心态的区别</p><p>视频欣赏：员工的不同命运</p><p>2.角色转换---由操作者→管理者</p><p>小组讨论：员工和干部的区别？</p><p>3.能力转换---中层干部的九大能力转换</p><p>课堂讨论：中层干部的能力</p><p>四、中层干部的四大管理重点：</p><p>1.管理自己</p><p>2.管理团队</p><p>3.管理目标</p><p>4.管理战略</p><p>五、中层干部的角色定位：三承三启</p><p>1.承上启下：上司</p><p>案例分析：总经理的任务</p><p>2.承前启后：员工</p><p>案例分析：谁的错？</p><p>3.承前启后：平行单位</p><p>4.承点启面：公司</p><p>两个“三结合”</p><p>5.优秀中层干部的三个表现</p><p>&nbsp;</p><p>第二讲：中层干部的团队管理</p><p>一、没有完美的个人，只有完美的团队</p><p>课堂测试：团队健康度</p><p>二、认识团队</p><p>1.认识团队</p><p>2.团队和团伙的区别</p><p>考眼力---哪些是团队、哪些是团伙？</p><p>3.团队和群体的区别</p><p>三、团队建设</p><p>1.团队建设的5P原则</p><p>1）目标（purpose）：符合SMART原则</p><p>2）人员(people)</p><p>案例讨论：刘邦的成功之道</p><p>课堂小测试：团队中你扮演什么角色?</p><p>3）计划(Plan)：凡事预则立，不预则废</p><p>课堂工具演练：计划制定的5W2H法</p><p>4）定位(Place)：团队组织职责划分</p><p>5）职权(Power)：三等价原则</p><p>2.团队建设的六个步骤</p><p>3.优秀团队建设的六个指标</p><p>4.团队发展的五个阶段及管理策略</p><p>1）团队形成期---背着走</p><p>2）团队动荡期---拉着走</p><p>3）团队规范期---一起走</p><p>4）团队成熟期---跟着走</p><p>5）团队衰弱期---看着走</p><p>5.优秀团队精神养成</p><p>视频欣赏：真正的团队管理</p><p>团队游戏：击掌</p><p>6.团队部属的培育</p><p>1）部属培育的六个障碍</p><p>2）提高部属意愿的四个方法</p><p>3）培训部属的四大技能</p><p>4）培训部属的三大技巧</p><p>5）培训部属的六个方法</p><p>7.团队建设的“四诫”</p><p>三、团队沟通管理</p><p>1.人际沟通与成功：85%人际关系+15%沟通=成功</p><p>2.工作与沟通的关系: 沟通的70/70定律</p><p>3.沟通定律：7：38：55</p><p>4.沟通的五大原理：</p><p>1）编码</p><p>2）渠道</p><p>3）解码</p><p>4）反馈</p><p>5）行动</p><p>6）结果</p><p>5.沟通的漏斗原理</p><p>6.职场沟通能力提升</p><p>&nbsp;</p><p>第三讲：中层干部的管理目标与计划管理</p><p>课堂小游戏PK：团队鼓掌</p><p>一、目标设定的SMART原则</p><p>1.目标金字塔---从总目标到个人目标/从年目标到月（周）目标</p><p>工具：日目标日总结表、执行红黑榜</p><p>2.设定目标7步走方法</p><p>工具：帮助下属设定目标步骤表</p><p>3.目标需要跟踪和考核</p><p>工具：目标跟踪、考核系列表</p><p>二、绩效管理要点</p><p>1.绩效管理系统图</p><p>2.绩效考核内容：结果+行为</p><p>3.KPI的提取来源以及目标的制定</p><p>1）KPI制定方法课堂演练</p><p>2）目标的种类：上坡型/下坡型/直线型</p><p>4.绩效考核中的人员分工</p><p>5.绩效管理中直线管理者的5个主要角色</p><p>6.绩效面谈五步法</p><p>讨论：绩效面谈常见现象</p><p>7.绩效考核VS绩效改进</p><p>三、计划的含义</p><p>1.计划的种类</p><p>1）长期</p><p>2）中期</p><p>3）短期</p><p>4）临时计划；</p><p>2.制定计划的5W2H法</p><p>课堂演练：制定可行计划</p><p>3.计划的制定方法：</p><p>PDCA/甘特图的实际运用</p><p>4.计划的定期总结与管理</p><p>&nbsp;</p><p>第四讲：中层干部的领导艺术</p><p>一、何为领导力？</p><p>1.道德经定义的领导力</p><p>2.从刘邦与韩信对话看领导力</p><p>二、领导和管理的重要区别</p><p>小测试：看看自己属于哪种类型的领导干部？</p><p>三、领导干部的四种风格与不同时期的员工领导艺术</p><p>1.授权式</p><p>2.支持式</p><p>3.教练式</p><p>4.指挥式</p><p>四、如何服人---力服、才服、德服，你是哪一种？</p><p>案例剖析：《我是特种兵-火凤凰》</p><p>五、针对团队建设不同时期的领导之道</p><p>六、六维领导力修炼</p><p>1.决策力</p><p>2.组织力</p><p>3.推动力</p><p>4.学习力</p><p>5.感召力</p><p>6.教导力</p><p>七、提升领导力的两个方法</p><p>八、领导的授权管理</p><p>1.授权的原因</p><p>2.授权的必要性</p><p>3.授权的五大原则</p><p>1）相近</p><p>2）授要</p><p>3）明责</p><p>4）动态</p><p>5）放权</p><p>4.授权的五大程序</p><p>九、领导力修炼之五大平衡术</p><p>十、搭班子、定战略、带队伍、抓过程</p><p>&nbsp;</p><p>第五讲：中层干部的执行管理</p><p>一、学学历史：蜀鄙二僧启示录</p><p>二、看看电影：《狼图腾》片断赏析：我们要向狼学习什么？</p><p>三、考考自己：计划=结果？我们一起来做道计算题。</p><p>课堂测试：个人执行力</p><p>课堂分组讨论：执行力的障碍因素</p><p>四、执行力诊断“六问法”</p><p>1.有没有---合适的人和资源匹配？</p><p>案例分析：诸葛亮挥泪斩马谡日反思</p><p>课堂工具演练：5M1E</p><p>2.懂不懂</p><p>情境引导：回顾小时候有无被火烫和电击的经历？</p><p>3.会不会</p><p>课堂手工思考：折纸牌</p><p>4.愿不愿</p><p>情境模拟：背石头VS背金子，你选哪个？</p><p>5.查不查</p><p>课堂点检：刚刚做的手工纸牌为何都不标准？</p><p>6.奖不奖</p><p>五、主动执行---个人执行力打造</p><p>1.战胜自己</p><p>2.停止抱怨</p><p>3.停止拖延</p><p>4.管理自己</p><p>5.管理时间</p><p>6.做好自己</p><p>情境引导：改变世界还是改变自己？</p><p>7.打造个人执行力的八个方法</p><p>六、被动执行---机制执行力打造</p><p>1.“五会”法的实际运用</p><p>2.“四榜”法的实际运用</p><p>3.目标管理“三级三实”法</p><p>4.执行结果“三结合”法</p><p>课堂工具：</p><p>5.日工作管理---OPDCA</p><p>6.每周6件事法---周工作管理</p><p>7.月度工作规划管理表</p><p>&nbsp;</p><p>第六讲：中层干部的沟通管理</p><p>一、人际沟通与成功</p><p>1.85%人际关系+15%沟通=成功</p><p>故事赏析：黑人的愿望</p><p>二、沟通的类别：</p><p>课堂讨论：沟通有哪里形式？</p><p>--正式&amp;非正式</p><p>--单向和双向</p><p>--会议和个别</p><p>--向下/向下/平行</p><p>--内部&amp;外部、</p><p>1.书面</p><p>2.移动互联</p><p>3.行为</p><p>4.口头沟通……</p><p>三、工作与沟通的关系</p><p>1.沟通的70/70定律</p><p>案例讨论：工程设计变更之后---谁来买单？</p><p>2.沟通定律：7：38：55的剖析及运用</p><p>1）语言沟通替文字，当面沟通更有效；沟通内容很重要，沟通形式更重要；</p><p>2）沟通本质不在说，关键要看如何做；内容形式加肢体，最终一定要结果！</p><p>小组讨论：因为沟通不好我们受的“害”有哪些？</p><p>课堂智慧游戏：数字大接龙！游戏结束后各组派代表发表心得体会！</p><p>四、沟通的五大原理：编码+渠道+解码+反馈+行动+结果</p><p>案例演练：请把我的笔记本拿来！</p><p>五、沟通的漏斗原理</p><p>六、如何成为职场沟通高手？</p><p>1.赞美有“术”</p><p>2.常用的赞美方式介绍：</p><p>1）直接赞美法</p><p>2）间接称赞法</p><p>3）形象类比法</p><p>4）名人效应法</p><p>5）夸张赞美法</p><p>6）真诚亲切法</p><p>7）成果分享法；</p><p>3.批评有“法“---批评使人改正！</p><p>4.批评技巧训练</p><p>5.与客户沟通：有“礼“有“利”有”节“</p><p>1）有“礼”行遍天下</p><p>2）有“利”合作共赢</p><p>课堂讨论：客户最想要的是什么？</p><p>小结：PQCDSM就是最好的沟通！</p><p>3）有“节”守住底线</p><p>4）与上司沟通：有“面+胆+短+案+数”</p><p>--要有面子案例：小梅的部门旅游规划</p><p>--要有胆子案例：唐太宗和魏征</p><p>--沟通要短麦肯锡电梯沟通法则</p><p>--要有方案案例：两个销售主任</p><p>--心中有数案例：员工离职率太高了怎么办？</p><p>5）与下属沟通：有“爱“</p><p>帮助员工成长</p><p>课堂讨论：员工凭什么愿意跟随我们？——成长、成就、成功！</p><p>6）平行单位沟通：有“肺“</p><p>案例1：一个老外的求助信息</p><p>案例2：张瑞敏论沟通</p><p>--平行单位沟通的3个要点</p><p>课程总结：</p><p>1.中层干部的成功之道：</p><p>--上司支持</p><p>--同级协助</p><p>--下属拥护</p><p>2.若要如何、全凭自己！</p><p>案例欣赏：钻石就在你家后院！</p><p><br/></p>