当今社会正处于日新月异的知识经济时代，技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求;服务模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件;管理方面，知识性员工创造了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求;员工流动方面，高技术企业员工流动性加大，知识性员工内部分化加快;生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网络工作模式方兴未艾。这就对新形式下的管理者能力提出了新课题：如何营造和谐的管理生态?
作为管理者，我们深知：常识，要和大家一致;技能，则要与众不同;平常群体中，关注出众的人;出众群体中，关注平常的人;关注异常，而不关注正常;关注例外，而不关注例行;分饼，给老同志;画饼，给年轻人;吃饼，和中坚力量。个中平衡体现的是管理者的统筹与协调管理技巧及领导力，犹如指挥家在乐队面前既要富于激情(出绩效)，又要做到平衡。管理中不谐和音是和谐音完整的一部分。在组织的舞台上，权威人物并不是进行独立于大众的表演。
根据“平衡管理者的六种能力”模型，提炼出管理工具以提升企业管理者的综合管理素质，加强中高层者的团队管理能力，使企业管理者逐步实现从优秀走向卓越。
导论：新经济时代对平衡管理者能力要求
新经济时代的挑战
管理者能力四象限
管理者水平三重波
和谐生态圈两境界
第一讲：平衡管理者先时而变的学习力
一、整合式学习，优化知识结构
1.知识的三聚氢胺降低管理水平
2.部门负责人的科学进补学习单
二、超越式学习，轻取竞争优势
1.与工作相关的外部信息
2.部门负责人的找抄超路
三、反思式学习，实现自我超越
1.对自己肩负的责任与目标很清晰
2.部门负责人的批评技巧赞美技巧
四、研制式学习，运用管理工具
1.理论-工具-实践-经验与2-2-2-4沟通模型
2.部门负责人成为团队中某一业务公认专家
第二讲：平衡管理者远见卓识的决断力
一、高明决策三要素
1.既要多谋更要善断
2.既要利弊更要是非
二、决策者的空间智慧
1.对所领导的部门在全局中角色有清晰定位
2.能站在更高层的角度上充分考虑各方利益
三、决策者的时间智慧
1.敢于为自己做出的决策结果负责
2.在职责范围内有强烈第一责任感
四、决策者的辩证智慧
1.善于运用决策技术，分析因果关系
2.善于利用决策工具，能够权衡利益
第三讲：平衡管理者令行禁止的推行力
一、动态式计划，确保达成目标
1.以目标为导向，以应变为特征的计划制度
2.工作计划评价表
二、复盘式总结，推动持续改善
1.工作全过程有里程碑式的阶段性成果评估机制
2.工作汇报评价表
三、承诺到位，执行变自行
1.将管理制度变为心理契约的过程
2.个人绩效承诺：绩效管理的法宝
四、竞赛管理，让团队达到“巅峰状态”
1.赛规设计的公平性
2.赛种设置的引导性
第四讲：平衡管理者优化资源的组织力
一、营造环境，优化组织性能
1.所有人员均在恰当的岗位
2.所有岗位都有明确的责任
二、善用流程，规范组织运行
1.有简约高效的工作流程
2.有意外发生时应急预案
三、正视矛盾，解决组织冲突
1.组织冲突的8个等级
2.解决冲突的6项策略
四、情感融通，融洽人际关系
1.情商的绝对优势
2.下属均乐于响应
第五讲：平衡管理者带队育人的教导力
一、人才生产线，由产品到人品
1.以产品质量为核心的管理
2.以人才质量为核心的管理
二、训练有素，专业成就卓越
1.经训练下属能独立高效完成任务
2.下属专业水准达到行业较高水平
三、标杆引领，团队知行合一
1.部门内有值得学习的标杆人物
2.每年都涌现出超越标杆新榜样
四、后续有人，团队持续发展
1.形成鼓励创新，允许试错的团队文化
2.每个关键岗位都规划合格的储备人才
第六讲：平衡管理者不令而行的影响力
一、影响力的来源与量级
1.改变他人的两种力量
2.影响力的七个层级
二、八种品质，建立信誉帐户
1.追随者最看重的因素
2.让追随的下属们成功
三、四条磁线，强化团队引力
1.情、理、利、义
2.部门负责人成为员工精神引领者
四、四季传承，培育企业精神
1.会讲故事的部门负责人
2.描绘未来画卷营造文化
