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《用户为先——基于用户体验的精品课程开发》

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:3天

授课对象:企业新任内训师,企业兼职内训师最佳24人,最多36人

授课讲师:杨若华

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课程背景

企业内训课程开发要以企业的业务场景为核心,应该从业务中来,到业务中去。然而,在内训师课程开发的过程中,组织普遍存在着诸如“重视课程的设计而轻视课题的选择”、“重视内训师的技巧而轻视课程的质量”、“重视内训师的培养而轻视知识的转化”等诸多本末倒置的问题,让企业内训课程的开发难以达到期望的效果。 同时,作为内训师构成主体的企业内部关键岗位的专家、管理者,因为在组织内存在大量技术开发和管理等本职工作,难以腾出更多时间去打磨和迭代已开发的课程,造成了企业内部学员学习意愿的降低,知识资源的浪费。 课程开发其实也可以看成产品的开发,本次课程使学员能够像产品经理设计产品一样,将自有课程的设计与开发看作产品的开发;以产品开发的形式、课程开发为内核,基于学员的用户体验,将产品经理的产品开发的思想,交互思维与课程开发的ADDIE模型相结合,把学员的课程开发作为典型任务贯穿整个课程,边学习边练习边交付,在培训中完成精品课程的设计。

课程目标

1. 理解和掌握产品经理的产品思维,设计出具有产品特性的课程; 2. 掌握产品(课程)设计的分析方法,找准课程的价值主张,设计满足组织诉求且以学员为中心的课程目标; 3. 掌握Xmind,iSlide等工具的应用,设计搭建出对学员友好的结构化课程框架,高效提炼和铺排出直观清晰的课程知识点; 4. 熟练掌握教学手法设计的全流程和设计要点,提升课程内容演绎的生动性。 5. 根据目标用户的认知特性,设计不同的教学手法,能多维度设计产品形态; 6. 掌握结构化的语言组织技巧,让表达准确系统,提升即时语言组织能力;

课程大纲

导入:思维(Logic)——产品型内训师的底层逻辑 一、课程开发的产品思维 1. 目标受众——三大特点 2. 价值主张——诉求与改善 3. 产品形态——智力服务 二、产品方法论与课程方法论 1. 用户需求——ADDIE-Analysis 2. 产品设计——ADDIE-Design 3. 产品开发——ADDIE-Development 4. 产品测试——ADDIE-Implementation 5. 产品迭代——ADDIE-Evaluation 第一讲:洞察:开启"课程"的产品视角——内训师的定位 一、(Question)传统内训师培养 1. 现状:三大委屈五大不满 2. 根因:内训师角色定位 3. 定位:课程开发是投资行为 二、(Mission)内训师的使命和定位 1.内训师的角色和使命 1)知识内容的生产与萃取 2)知识内容的传播 2.企业知识管理的闭环 3. 课程开发相关干系人 1)发起者 2)需求者 3)组织者 4)参与者 第二讲:破局:打造“课程”的价值主张——需求分析与课程目标设定(需求) 一、(Source)产品(课程)的选题 1. 点状课题 2. 线状课题 3. 面状课题 4. 不同课程的闭坑指南 二、(Need)产品(课程)的需求分析 1. 目标客户的K4定位分析法 2. 目标用户的5W1H框架法 练习:新技术引入培训分析 案例与讨论:A公司的课程开发需求分析 三、(Target)产品(课程)目标与容量分析 1.课题目标设定 1)FAB统全局 2)ABCD定场景 案例:为A公司的课程开发设定目标 2. 约束条件下课程范围框定 现场应用:FAB法设计课程目标 现场产出:完成课程介绍编写(课程标题、课程背景、课程目标) 第三讲:结构:描绘“课程”的设计蓝图——课程框架搭建(设计) 案例:由乔迁新居谈起 一、(Framework)课程框架搭建 1. 定主线:课程结构的总体设计 2. 画蓝图:课程框架的基本搭建 1)逻辑的经典原理 2)学员友好的演绎结构 4)洋葱法分析核心要素 5)Sipoc法展开结构 二、(Refine)知识点铺排和提炼 1.铺排:课程结构的总体设计 1)思维导图原理 2)Xmind工具应用 2.提炼 1)基本建模 2)简练表达 3. 划分 1)智慧山模型 2)知识维度 三、(Rhythm)教学节奏规划 1. 规划的原则 1)颗粒度要知识点 2)要事第一 2.节奏设计 1)课程导入 2)主体结构 3)课程结束 现场应用:Xmind思维导图Islide设计工作 现场产出:完成课程框架设计,设计不同知识点教学目标 第四讲:开发:打造“课程”的产品形态——产品内容与交互设计(开发) 一、打开(Open)课程的整体设计 1. 课程开发的整体思路 1)紧扣任务 2)结合兴趣 3)整体连贯 2. 课程设计的三三制模型 二、载入(Load)课程导入设计 1. 个人导入 1)权威感 2)亲和感 现场产出:设计互动中的个人介绍 2. 主题导入 1)勾人亮点 2)明确信息 3. 内容导入 三、功能(Function)课程内容设计 1.导入三法 1)问题法 2)对比法 3)隐喻法 现场产出:设计课程内容导入 2. 感官刺激法 3. 场景回归法 4.带教研讨法 1)单向带教法 2)双向研讨法 四、延伸(Extend)课程的收尾设计 1. 章节总结延伸 1)书面呈现 2)竞争测试 3)口头回顾 2. 课程总结延伸 1)理想总结法 2)感性升华法 3)课后任务法 第五讲:实施:验证“课程”的产品功能——课程测试与试讲(测试) 1. 首飞式 1)课程评审 2)出品准备 2. 出品 1)了全局 2)抓重点 3)重收尾 第六讲:迭代:保持“课程”的竞争优势——课程版本迭代(迭代) 一、课程版本管理 案例:由IOS升级信息看版本管理 1. 课程版本号管理 2. 课程优化记录 3. 课程更新时间 4. 版本更新的两大时机 二、数据分析与迭代 1. K4评估 2. 前中后数据收集

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