高绩效团队的建设与管理

当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。 企业要有所建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。

● 明白团队为何没有高绩效及如何应对； ● 懂得如何去凝聚团队，提升团队作战能力； ● 明白在团队执行的过程中各要素之间的关系和如何管理； ● 懂得在团队中薪酬绩效管理的建设和优化思路； ● 通过建立优秀的团队环境和人才复制系统，打造团队成长的平台。

导入：企业宿命——企业当猪养，还是当儿子养？ 1. 羊和上帝的故事：羊性团队还是狼性团队？ 2. 什么是团队？团队三大属性？什么是高绩效团队？ 视频：大雁南飞 第一讲：拨云见日——认识不佳的团队绩效 一、团队绩效不佳——五大系统原因与对策 原因一：战略不清晰——方向不对，团队绩效出不来 对策：战略落地系统 原因二：部门职责不清楚——每天忙的不是公司要的 对策：责权利体系构建与职能循环盘点 原因三：目标不确定——无法验证与纠偏 识别：优秀的指标和形式化的指标 对策：目标管理体系构建与落地 原因四：信息不通畅——在信息孤岛中各自为战 对策：团队沟通规则 原因五：赏罚不分明——组织没有敬畏规则 对策：奖到心动，罚到心痛 火炉法则：达摩克利斯之剑 二、团队绩效不佳——五大个体原因与对策 原因一：指令不清晰——企业最大的成本是重做的成本 对策：指令的正确打开方式 原因二：人员不匹配——尸位素餐，空有岗位，不曾发力 工具：人才盘点 案例：某集团的人才盘点 原因三：跟踪不到位——交办事项无疾而终 对策：管理=计划+检查，属下不做我们期望的，只做我们检查的 工具：YCYA法（执行承诺系统） 原因四：领导不带头——团队缺乏拉力 对策：做一个好领导的三板斧 原因五：调整不及时——管理的精髓在于管理变化 对策：管理变化的五个维度 总结与互动 第二讲：统一思维——团队一心，同欲者胜 一、协作思维：跨岗位的高效协同 1. 如何构建和谐团队 1）人才亲生的好还是保养的好？ 2）价值观一致，团队才有战斗力 2. 跨岗位深度协同 1）服务大于管控 2）真心相互补位 3）站在客户思考 4）业绩才是尊严 5）将协同列入KPI 6）运用平衡计分卡 7）核心竞争力DNA 8）团队内部人员效率提升 二、经营思维：有经营者思维，团队才有高绩效 1. 经营者思维：经营是数字游戏，有财务思维，才有高绩效 关键：10-9=1 or 10-8=2 2. 经营者思维需要三商——智商、情商、逆商 案例：如何使用智力障碍员工 案例：该千刀万剐的车间主任 案例：那位解放初去台湾的师兄 案例：万里高空跳个伞 三、价值思维：经营团队的时间效率和价值 1. 有高时效，才有高绩效——时间的十二大浪费和应对策略 2. 聚焦的力量：一米宽，一千米深 案例：猎人和他的两个儿子 案例：非诚勿扰的女嘉宾为什么嫁不出去？ 工具：时间管理四象限 第三讲：百炼成钢——提升能力以保障团队高效 一、赋能团队：构建人才复制系统，快速复制高能团队 1. 梯队设计：组织植入+531工程 2. 晋升通道：储备+培养计划 3. 人才预算：全面+专案预算 4. 能力模型：标准提炼 5. 体系设计：复制模型 6. 机制设计：机制驱动人才复制 7. 课程沉淀：问题就是课题 8. 互联网化：建立低成本培养模式 9. 培训督导：建立良好的运营团队 10. 员工关怀：员工关怀+EAP计划 11. 人才库：培训、考核、激励、晋升一体化 12. 企业大学：虚拟和现实结合 二、用绩效管理，提升团队能力 1. 团队绩效管理 1）绩效管理共识：构建绩效实施的土壤，让绩效能生根 2）绩效制度设计：构建绩效实施机制，让绩效真正实现人本 3）绩效合约提取：量化管理，让绩效推动责任体系落地 4）绩效数据量化：让绩效成为数据管理中心，推动量化决策 5）绩效系统反思：运用经营反思模式，调整相应管理机制 6）绩效过程管理：让过程管理进行有效控制，学会用结果说话 7）绩效360˚辅导：能力辅导+心理辅导，实现组织高度共识 8）绩效阶段总结：让绩效总结与检讨推动绩效持续执行 9）绩效阳光文化：让绩效秀出团队阳光文化和正能量 10）绩效论持久：团队绩效是有起点没有终点，持续蜕变是核心 2. 实行绩效考核的后遗症——负面+流于形式 3. 团队绩效归位，让四个维度的管理角色归位，构建高绩效团队 互动时间：提问与答疑 第四讲：保驾护航——以机制保障高效团队 一、快速反馈机制：训练团队属养成一个快速响应能力 案例：窝阔台可汗宴，恩师余世维博士70大寿 案例：三聚氰胺事件 1. 团队高效八步曲 一步曲：沟通——沟通是降低人际内耗的关鍵 二步曲：计划——计划管理与目标管理的五步拳（效率之源） 三步曲：分工——分工真正目的在于经营别人和经营自我 四步曲：执行——执行中的三效管理，推动组织价值创新 五步曲：督导——绩效是督导最有效的方法，让被动变主动 六步曲：改善——PDCA工具思维，让改善实现追求卓越 七步曲：总结——总结和提炼能力，是一个管理者的自我沉淀能力 八步曲：反馈——反馈是一个人组织情商和责任心的最终表现 二、监督机制：建立对自我的约束，训练团队截点思维 1. 高效监督者的性格分析 1) 老虎型性格：老虎很多成了老板 案例：九牧集团高管 2) 孔雀型性格：往死里夸他 3) 猫头鹰性格：执着和固执傻傻分不清楚 案例：某机器人公司 4) 考拉性格：考拉也有春天 案例：我手下的员工关系经理 三、激励机制：激励之六脉神剑 1. 薪酬激励——重赏之下必有勇夫 案例：深圳某某公司的人才引进 案例：史玉柱和传奇 2. 感情激励——士为知己者死，女为悦己者容 案例：桃花谷相亲 3. 支持激励——工作日志 4. 奖励激励——奖到心动，罚到心痛 案例：腾讯，不是在领奖就是在领奖的路上 案例：海底捞你学不会 5. 晋升激励——没有谁愿永远活在别人光辉之下 案例：某公司的晋升通道和机制 6. 绩效激励——用丰厚回报激活人心 互动时间：提问与答疑