《非人力资源经理的人力资源管理-12大情境教学》

KD公司是一家大型的跨行业、跨地域的民营上市集团公司，经营领域包括房地产、互联网、酒店餐饮、生物科技、教育培训等多个领域。本课程涉及的公司包括KD集团、KD教育科技公司、KD地产，其中KD地产是KD集团的传统优势产业，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司现有员工6000人，年营业额300亿。 本课程主要人物介绍 林高远 男35岁，KD教育科技公司总经理助理（副总级），分管行政、财务、设计三个部门，曾再KD地产任职8年，历任案场主管、招商经理、营销总监，参与KD教育科技公司筹建。（本课程学员担任的角色）； 卢定平 男40岁，KD教育科技公司运营副总，分管市场、产品、采购三个部门，是您的平级，15年同行业经历，为集团高薪猎聘人才，任职半年；（是您的平级） 高长清 男 42岁，KD教育科技公司总经理，直管人力资源和师资部门，原为KD集团副总，性格较为严肃，对人要求严格；（是您的直接上级） 周璐 女 33岁，KD教育科技公司设计部总监，专业能力强，属行业明星人物，比较有个性；（是您的直接下级） 陈政 男 32岁，KD教育科技公司财务总监，属于集团的第一批员工，资历老，工作勤恳，性格平和，属于佛系管理者（是您的直接下级） 田佳 女 35岁，KD教育公司财务经理，名校硕士，有国际知名企业工作经历，专业能力强，心气高，对上级不太服气（陈政的直接下级） 万娟 女 31岁，KD教育科技公司人力资源总监，擅长平衡各方面关系，为人处事得体（总经理直管） 叶晓 男24岁，管培生，名校毕业，为人直爽，组织纪律性较差（设计部）

● 了解人力资源管理的重要意义和核心概念； ● 掌握人才甄选、面试的核心技巧和知识，学会知人善任； ● 掌握员工辅导的基本方式和技巧，了解教练技术的核心和要领； ● 了解人性的特点，掌握激励理论的核心，学会激励的原则和技巧； ● 了解员工离职的原因，掌握人才保留的技巧。

第一讲：看人不走眼-管理者识人之道 一、案例1：看人走眼是谁的责任？ 1. 人力资源管理重的角色与责任 2. 简历筛选技巧 3. 常见的人才筛选方法 二、案例2：面试如何提问更有效？ 1. STAR面试法的运用 1）STAR的作用 2）STAR运用技巧 练习：将问句改成STAR问句 2. 面试追问技巧 3. 面试的非语言技巧 三、案例3：哪个候选人更合适？ 1. 面试评估的误区 2. 录用与非录用的决策 第二讲：人才培育与发展-管理者育人之道 一、案例4：哪些人是值得培养的？ 1. 从人才九宫格看员工培育 2. 培训需求挖掘与创新 二、案例5：如何指导培育部属？ 1. 培养下属的思想障碍 2. 现场辅导的五个步骤 3. 员工辅导中的教练技术 4. 不同员工的指导方法 三、案例6：如何搭建人才梯队？ 1. 人才梯队的作用 2. 人才梯队建设的四个步骤 3. 培养方案的制定 第三讲：以人为本-管理者御人之道 一、案例7：如何帮下属制定目标？ 1. 目标管理常见问题 2. 目标设定的方法（SMART） 3. 目标管理标准化 二、案例8：如何激励下属？ 1. 激励常见误区 2. 有效激励四原则 视频：巴顿将军 3. 有效激励的方法 三、案例9：如何考评下属？ 1. 绩效指标的设定 1）关键绩效指标设计 2）分解绩效指标 3）延伸：OKR运用 2. 如何开展绩效反馈 3. 全面评估人才 1）基于胜任力 2）从述职到述能 第四讲：聚散总有时-管理者留人之道 一、案例10：哪些人应该留？ 1. 预防核心人才流失的人才盘点机制 2. 人才储备与人才地图 1）内部人才储备 2）外部人才储备 3）人才地图绘制 二、案例11：如何避免员工主动离职？ 1. 员工主动离职的真相 2. 员工离职前的蛛丝马迹 3. 有效留人技巧 三、案例12：不胜任员工如何处理？ 1. 不胜任工作的认定 2. 不胜任工作常见处理方法 3. 劳动争议处理技巧