烟草行业的教练式管理技巧

随着烟草行业市场化取向改革的深入，烟草员工能力素质提升的要求日益迫切。中层干部是烟草企业的骨干核心，在企业发展、团队建设中发挥着越来越重要的作用，也需要具备更高的能力来履行肩负的责任，对他们的培训也是提高职工队伍整体素质的重要抓手。 当前管理情境下，团队建设成为管理破冰的一项重要技能，也是中层管理人员所处管理职位所必须掌握的。 教练型领导，就是让传统型企业转变为学习型企业，因为学习型企业是商业发展的必然趋势，这是我在研究中外商业发展史时得出的结论。不能与时俱进的企业，是不具备基业长青的基本素质的。管理学大师彼得·圣吉也曾对此做出经典论述：“你未来唯一持久的优势，就是比你的竞争对手学得更快的能力。”作为企业的领导者，你务必明确你的责任，只有让企业员工们成长、成才、成功，你才能有更大的作为，你的企业才可能实现更大的发展。 教练这门管理技术是以人本管理基础，如何在实际应用中发挥教练的艺术，掌握更多的教练工具，从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长，带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员，如何成为一个解决问题的高手，平衡生活，快乐工作是本课程的目的。 通过本课程学习教练式领导技术，有助于在企业内部形成一种相互督导、相互支持、相互挑战、相互竞争的氛围，有助于提升企业员工的学习能力，从而实现员工与企业的双赢。

◆ 掌握烟草企业中教练的思维模式、懂得教练的工具 ◆ 提高烟草行业员工的敬业度和忠诚度 ◆ 提升洞察人心的能力，做到人尽其才，知人善任 ◆ 改善管理模式，提升烟草领导团队的效能 ◆ 提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作  ◆ 有效地领导和激励团队成员，建立高效团队

一、教练式部属培育理念与策略 1. 教练技术的起源与核心内容 故事分享：网球教练添·高威 1）教练的角色与价值 2. 教练的目的、定位与方向 1）教练技术的定义 2）教练的定位与分类 3）教练的方向与目的 3. 教练与培训、顾问、指导的比较分析 1）企业教练与传统管理者的比较 4. 聚焦中心状态的训练 1）活出别人2~3倍的时间 5. 运用团队平衡轮找出提升的方向 1）中心状态平衡轮 2）价值观平衡轮 现场练习：平衡轮的运用 6. 运用双轮CPU探寻教练目标 1）双轮CPU：Certainty、Plan、Urgency 现场练习：探寻教练目标 二、教练式辅导策略 1. 了解你的被辅导成员 1）界定烟草企业关键岗位员工 2）了解员工的关键信息 2. 辅导的四个阶段和三个层面 1）工作教导的四个阶段 2）工作教导的三个层面 3. 员工培育的三种途径：OJT、OFF-JT、SD 1）OJT四步法 2）OFF-JT的类型 3）SD的方式 4. 辅导问题的归类及解决方法 1）5R矩阵图的运用 2）双轮矩阵的辅导工具运用 5. 跟踪辅导帮助行为持续改进 三、教练式激励策略 1. NLP理解六层次对于身份定位的运用 1）系统—身份—价值—能力—行为—环境 2. 从马斯洛需求层次理论看激励的不同层面 1）生理—安全—社交—尊重—自我实现 案例分享：烟草企业里这样的员工如何管理 3. 员工的工作动机与工作效能分析 1）KASH模型的认识与运用 4. 不同类型员工的状态分析与激励策略 案例研讨：如何管理和激励这四种员工 视频鉴赏：烟草企业教练的价值与意义 四、教练式沟通策略 1. 正面语言的运用 1）正面词语与反向暗示 2）困境与突破 2. 五步脱困法与时间线的运用 1）困境—改写—因果—假设—行动 现场练习：五步脱困 3. 意义换框法与价值转换 1）因为领导挑剔，所以工作不爽？ 现场练习：意义换框 4. 配合语言技巧的运用 1）复述与确认 2）先跟后带的教练语言 3）感性回应 5. 提示语言模式的运用 1）引导式语言 2）隐藏指令 3）双刃式语言 4）反向建议 6. 肯定与表扬的技巧 1）肯定与表扬的区别 2）肯定的五种方式 3）肯定的注意事项 现场练习：如何肯定他人 五、教练式效能策略 1. 团队目标实现的四大步骤 1）明确价值观 2）以终为始，设定目标 3）阶段性目标的达成 4）时间管理与要事第一 2. 突破内在，提升个人执行力 1）弗洛伊德素质冰山模型 2）意识与潜意识的力量 视频鉴赏：活出自己的状态 3. 克服拖延，提升执行效率 1）监督与检查 2）快速行动