烟草行业中层管理技能提升

随着市场经济的快速发展和改革，中国的烟草企业面临的压力也越来越大。为了让我们更加适应市场的需求和时代发展的脚步，我们就要伴随市场的发展脚步一起同行。此时我们的企业就要更加国际化、市场化。那么作为烟草企业的中层管理人员，我们应如何结合“四个全面”讲话的精神，进一步提升我们的个人能力，适应企业的发展和要求，成为当下我们一起努力的目标。 如果把一家公司比喻成一个人，按照角色划分，高层决策层将会是这个人的“头”，基层操作层是这个人的“腿”，那么，中层管理层就是必不可少的“腰”！中层经理起着承上启下、上传下达的关键枢纽作用：公司的战略执行、绩效目标达成、文化落地都需要有中层经理的绝对执行和强力推动。如果作为中枢枢纽的中层经理出现问题，如角色认知不清、执行虎头蛇尾、团队管理缺乏系统、绩效管控胡子眉毛一把抓、职业化素养不够等问题，其结果自然不尽如人意，出现高层“头痛”和基层“腿软”的不良结果！ 另外，很多中层经理是因为业绩好被提拔上去，在某一方面具备优势，但是走上管理岗位，弊端就会暴露出来，管理一个团队还靠以前“师傅带徒弟”的方式显然已经力不从心，进行系统的管理技能提升已经成为现在很多中层管理干部必修课程。 本课程系针对主管人员在“管人、理事”两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。包括中层管理人员的角色认知与定位、上、下、平级沟通技巧与协调、部署培育之授权与激励、如何打造高效团队、自我情绪管理和他人情绪疏导等相关能力，进行全方位的介绍与阐述，因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。

◆ 了解烟草企业管理者的角色定位与思维模式，在工作中发挥应有的效能 ◆ 了解优秀领导者的特质，培养管理者良好的职业心态和工作状态 ◆ 学习针对上级、下级、平级的不同沟通方法，快速提升沟通效率 ◆ 认识目标管理与计划分解的重要性，学习相应的工具与方法，提升团队工作效率 ◆ 如何掌握部署培育、授权与激励技巧，增强烟草团队凝聚力 ◆ 了解团队管理的意义，打造烟草团队文化，培养高绩效烟草团队

第一讲：管理画像——角色认知与定位 1. 从“我是谁”看管理者的角色定位 1）没有人会做错事情，只会有人站错位置 2. 再看管理：管理到底管什么 1）烟草企业如何看待管人VS理事？ 3. 管理者的“修路原则” 案例研讨：管理者的困惑 4. 领导力的三个层面 1）权力威信 2）能力威信 3）魅力威信 小组讨论：你心目中理想的上司和下属 第二讲：达成共识——沟通与协调 1. 沟通的意义取决于对方的回应 游戏互动：沟通游戏带来什么样的启示？ 2. 上烟集团提出的沟通“三原则” 1）有效率 2）有效果 3）有笑声 视频鉴赏：沟通的障碍 3. 与上级沟通要注意的事项 1）适应风格 2）建立信任 3）学会补位 4. 平级沟通要避免的问题 1）情感银行的建立 2）注意焦点的转移 5. 与下属沟通的技巧与策略 1）扁平化与走动式 2）“NBA”沟通法的运用 6. 非语言沟通技巧 视频鉴赏：沟通中的微表情觉察训练 第三讲：目标计划与时间管理 1. 计划管理的PDCA管理循环 2. 目标管理SMART原则与有效目标设定 3. 目标计划分解的方法 1）目标达成五步法 2）鱼骨图的类型与运用 案例分析：如何进行目标计划分解与执行 4. 目标过程控制 1）甘特图的运用 2）时间效能管理 实操训练：5R矩阵图在目标达成过程中的运用 5. 科学的时间管理与任务分配 工具实操：YCYA管理表格的运用 第四讲：培育部属——授权与激励 1. 不授权的原因分析 1）不授权的三大原因 2）事必躬亲与授权的比较 2. 如何授权及授权因素核查 工具运用：如何运用授权工具表 3. 非物质激励技巧的运用 案例研讨：如何管理不同类型的客户经理 4. 能力素质模型的结构分析 视频赏析：教练式激励技巧 5. 罗森塔尔效应与欣赏式探寻 第五讲：建设团队——团队合作与文化 1. 从团队的定义看1+1>2 视频赏析：三个团队的比较 2. 从“敖包相会”看团队文化的培养 3. 如何打造团队的文化 1）认识文化的力量 2）领导者的引领作用 视频赏析：文化是如何形成的 1. 打造烟草行业的学习型团队 1）什么叫组织学习 2）学习的“真谛” 3）云南烟草的“读书会” 2. 塑造自己的过程很疼，但终会变得更好