客户的个性化需求、体验化感受、理性化观念、年轻化心态,对销售顾问的服务提出了更高要求。销售顾问在店里没有完善的培训覆盖,导致以下困扰: 1)有基础,但业绩不稳定 2)有热情,但不持续 3)想做事,但信心不足 4)缺经验,但销量低 不懂得如何从销售顾问进化为销售精英。 本课程的目的是通过三天培训,让汽车小白成功脱胎换骨,成为行业内的佼佼者,内化功力,结合客户特点,创造属于自己的独立销售能力
充分利用资源挖掘客户,客掌握户邀约实战技巧及高销的客户接待技巧; 简单上手的竞品应对技巧,产品导入客户心智,保客营销;
第一讲:知己知彼,百战不殆 一、洞察行业,运筹帷幄 1.市场的发展趋势 2.客户的消费诉求 3.能力的与时俱进 二、读懂自己,事半功倍 辅助工具:SWOT分析 互动研讨:品牌分析 互动研讨:个人分析 第二讲:九层之台,起于垒土 一、稳打稳扎,基础为本 1.内外兼修 1)专业全面 2)内在修养 辅助工具:能力提升表格 第三讲:按部就班,高手养成 一、主动出击,赢在起步 1.渠道为王 1)渠道的建立 2)渠道的维系 2.先入为主 1)破冰之旅 2)眼观口问 案例分析:张口就问价格优惠的客户如何解决 二、互动章法,有序不紊 1.了解需求,植入意识 1)四大探寻 2)刚性标准 3)必然性架设 案例分析:客户对产品不产生兴趣如何应对 2.始于颜值,陷于需求 1)六位介绍法 2)FBA介绍法 3)痛点介绍法 案例分析:竞品的PK如何对抗 辅助工具:竞品调研表 3.忠于性能,痴于情感 1)试 2)换 3)驾 案例分析:试乘试驾的意义没人懂 辅助工具:典型问题及客户异议收集表 三、有备而战,水到渠成 案例分析:客户电话永远忙碌,怎么办 1.维系策略,出奇制胜 1)维系的准备 2)技术性击倒 案例分析:库存车如何销售 2.议价成交,心理博弈 1)谈判心理分析 2)谈判理由拆解 3)谈判心态调整 4)谈判技巧释放 5)高效议价八连环 案例分析:别人的价钱永远比你的低 第四讲:熟能生巧,技能固化 一、人生如戏,全靠演技 1.互动练习 2.效果呈现