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一线班组管理与团队建设

明确生产管理系统化思维 职责细化:明确班组管理者自我职责与定位; 管理要素细化:从现场七要素的管理落地 管理过程细化:掌握班组管理的三大步骤 时间管理细化:每日时间管理与工作细分 现场精细化:5S及安全管理知识, 员工绩效评价与沟通提升

授课对象:企业高层管理者、现场管理者(车间主任、班组长、储备干部)、5S推进者(最好有其他关心中基层管理者成长

讲师:陶建科

全员质量管理TQM

管理系统化的概念与思维 掌握企业运作模型,明确质量的核心作用,引导学员掌握问题意识 明确质量与各部门的关系 如何从设计、采购、生产过程等各环节控制品质 掌握品质统计及分析工具 全员改善组织QC小组的运作管理 核心交流:如何落地执行,让全员对品质负责 长效机制打造与系统化管理。

授课对象:企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、现场管理者等、级别越高的领导参与,效

讲师:陶建科

精益5S6S推行与目视管理

5S的基本知识及推行方法,为全员、全面推行5S作前期准备。 理解精益5S思想,会应用分析。 干下去,干出来 5S推行10大秘笈 强化企业制度执行力。

授课对象:企业高层管理者、现场管理者(车间主任、班组长、储备干部)、5S推进者(最好有其他关心中基层管理者成长

讲师:陶建科

生产计划与物料管理PMC

生产运作管理系统化的概念与思维 生产制造系统的三大流程 明确自我职责,提升管理意识; 生产计划的生成与控制 生产计划的三大优化手法 物料存量管理与采购过程控制 物资管理的四大优化手法 工序生产过程的跟进与管理 生产过程优化四大手段 强化企业制度执行力; 长效机制打造与系统化管理

授课对象:总经理、高管团队、生产计划全员、供应链与采购管理团队、技术管理系统、品质管理、设备及其他部门主管级以

讲师:陶建科

现场班组长管理技能提升实务 ——火车跑得快,全靠车头带

● 正确认识班组长的角色,了解如何进行工作任务安排; ● 掌握工作激励的方法与要点,掌握沟通的技巧与方法; ● 了解团队建设的重要性以及具体方法,了解现场管理的工具与方法; ● 了解现场改善的步骤与方法,了解班组日常管理要点以及方法

授课对象:一线班组长以及基层管理人员

讲师:李剑波

《精益生产管理与案例分享》

1.本课程将使学习者对精益生产体系进行全面的了解 2.掌握精益生产体系之全过程,精益生产体系本质在于自动化和准时化; 3.掌握精益生产价值流(VSM)分析方法,认识价值和发现过程中的浪费,并持续消除浪费; 4.JIT准时化生产在于构建平稳化和同步化的一个流生产; 5.精益生产需要设备能力高,要推行TPM全面设备管理; 6.人是不可避免要出错的,如何防错,防错法工具将告诉您如何做? 7.KAZIEN持续改善,追求完美。

授课对象:班组长、车间主任等(或企业高管)

讲师:唐殷泽

《超级读心术-如何有效影响顾客的购买决策》

本课程将从五大领域帮助学员学习如何在日常销售活动中用高效又符合伦理的方法来影响和说服客户或顾客,并有效解决以下问题:

授课对象:销售型企业销售管理团队成员

讲师:刘影

《超级读心术-如何有效激励与引导员工行为》

本课程将从四大领域帮助学员学习如何在日常管理活动中用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人。帮助管理者学会: ● 如何有效激励员工积极性 ● 如何有效引导员工行为导向 ● 如何优化企业员工培养体系 ● 如何提升管理自身管理能力与素质

授课对象:企业管理层

讲师:刘影

《价格游戏-创新价格策略系统课程》

价格思维及策略 折中效应:如何涨价顾客最容易接受 如何影响顾客决策 引导顾客决策——损失规避

授课对象:零售企业中/高层管理者、营销/市场部门经理等

讲师:刘影

精益生产

● 理解什么是八大浪费 ● 学会识别八大浪费 ● 学会节拍的计算方法 ● 学会怎样根据节拍调整生产节奏 ● 学会什么是精益标准化 ● 学会精益化现场看板管理方法 ● 理解什么是拉动式生产 ● 拉动式生产与推动式生产优点与区别 ● 重新理解精益思想的“价值” ● 学会计算线平衡方法 ● 学会怎样利用线平衡提升生产效率 ● 学会基本的动作分析技巧 ● 理解现场IE动作改善 ● 学会现场IE时间观测 ● 理解车间精益化布局的方法 ● 学会什么是现场精益物流 ● 学会什么是现场精益信息流

授课对象:中高层管理人员,生产经理,车间主管,班组长,质量经理,工程经理

讲师:周建华

QC七大手法

● 理解什么是QC ● 理解什么是质量 ● 理解质量策划,质量保证和质量控制的区别 ● 学会查检表的使用方法 ● 学会柏拉图的使用方法 ● 学会鱼骨图的使用方法 ● 学会层别法的使用方法 ● 学会直方图的使用方法 ● 学会管制图的使用方法 ● 学会散布图的使用方法 ● 理解数据的类型 ● 理解Cpk与Ppk的区别 ● 学会不同数据类型使用的分析工具区别

授课对象:生产经理,车间主管,班组长,质量经理,工程经理。

讲师:周建华

班组长管理能力提升

● 理解班组长的角色认知 ● 学会班组长如何与下沟通 ● 学会班组长如何与上沟通 ● 学会精益线平衡计算和应用 ● 学会节拍计算和应用 ● 学会IE动作分析原则 ● 学会时间观测原则和方法 ● 学会精益八大浪费识别方法 ● 学会高效率开生产早会 ● 学会TWI工作教导方法 ● 学会问题分析与解决方法 ● 学会生产效率提升方法 ● 学会精益快速切换线 ● 学会车间现场管理原则与方法

授课对象:班组长和基层管理者

讲师:周建华

顾客至上—就这样赢得顾客的心

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让VIP既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。 1、树立主动服务意识; 2、做到优质客户服务; 3、超越客户期望的客户服务; 4、掌握如何提升客户服务技巧; 5、掌握VIP招募与推广方法; 6、增加VIP客户的管理和维护; 7、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法; 8、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会;

授课对象:店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等

讲师:谢晗苑

触及巅峰——终端王牌销售技巧

此课程将对所有参与培训的学员澄清理念、灌输正确的客户服务心态以外,还将通过讲授、案例分析、游戏等手段,逐步解析建立标准化销售和客户服务的方法以及实战工具,从而在销售终端为顾客提供超越期望的销售服务,建立顾客的忠诚度,实现销售终端销售价值的最大化。

授课对象:店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等

讲师:谢晗苑

优秀班组长管理能力提升

课程收益: 1.理清管理者的角色认知 2.提升班组长的沟通与激励水平,改善团队绩效 3.掌握日常管理基本手法,提升个人工作能力

授课对象:班组长、储备干部

讲师:朱军

《移动互联时代下实体店的营销创新》

第一讲:变化篇:看看移动互联的热闹 1.移动互联给消费者的生活方式带来的变化 2.三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店 案例:Burberry CEO战略愿景:未来五年的零售模式是什么? 案例:良品铺子的方向O2O战略:全渠道经营的发展路径是? 案例:名创优品的自流量入口战略 思考:实体零售转型的关键是? 第二讲:新零售的商业模式变与不变 一、商业模式确定(单店盈利模式) 1.公司定位与发展战略的明确 2.新时代下消费者研究,市场与市场细分 3.商业模式:成功模式的四个关键点:客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式,商业模式画布的运用 案例分析:中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落 案例分析:某驾校的商业模式 二、实体店原有模式的梳理 1.门店的单店模型 2.门店单店成功要素(产品、服务、价格) 3.单店管理要点之门店营销 4.单店管理之服务管理与标准化 5.单店管理之会员管理 6.单店管理之数据分析(销售、利润、费用)多店盈利模式 案例:某童装品牌的品牌战略 第三讲:营销创新 一、传统门店营销的梳理与改变 1.服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系 2.零售营销(选址、商品结构、价格制订、促销方式) 3.卖场对客户的影响成为关键 (偏重讲解) 4.服务的关键时刻  案例:某汽车4S店的服务流程 二、老办法:卖场活性化 1.卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销 2.陈列方式对顾客购买行为的影响 3.传统的客流、客单分析法到客流、客单、复购率的转换 4.顾客的生命周期管理 5.实体的会员的获取到粉丝化经营,账户化管理 案例:某零售连锁店的体验式营销 三、新办法:线上线下融合 1.人、货、场 三角度的线上与线下对比 2.实体店的网络营销方式 3.微信公众号的有效运用 4.如何将实体门店流量转换门店流量 5.如何实现实体O2O营销的转型探讨 6.如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利 案例:某连锁企业的粉丝化经营 课程回顾与问题解答

授课对象:零售连锁企业营运总监,营销总监,商品总监等企业中高层,

讲师:王山

《门店运营之门店管理实务》

学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位,门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理,门店的业绩提升与竞争策略,还可以梳理你在门店管理中的基本思路,让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论,更有实战的经验和招数,让你学了能用。用了有效。

授课对象:连锁机构营运总监,经理,连锁超市店长、储备店长

讲师:王山

《顾客人性解码销售技巧—攻心为上》

◆ 可运用课程中的人性分析接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升,并且得以快速成交; ◆ 做顾客的心理顾问,帮助顾客找到最想要,最适合的商品,并且让顾客心怀感恩; ◆ 在跟顾客沟通过程中,快速建立良好的第一印象,取得顾客信任,在销售中成为朋友; ◆ 掌握门店销售思路,塑造顾客内心期望的山滚,以顾客为中心做好商品优势分析与讲解; ◆ 把握顾客人性,捕捉提出成交请求的最佳时机,掌握顾客内心替顾客做决定,掌握进攻、防御、让步的策略 ◆ 服务总在成交后,掌握一套顾客服务流程与方法,确保顾客成为长期顾客,进行周期性消费与交往。

授课对象:全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《导购人员实战销售话术结构化训练》

◆ 可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升; ◆ 学会一套结构化销售话术,形成自己的销售语言,应对顾客清晰流畅、自然、真诚; ◆ 交流,摒弃以前死背话术的学习模式,大量节约导购学习时间,降低培训成本; ◆ 掌握门店销售思路,知道顾客购买心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生; ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率达50%,确保利润提升。

授课对象:全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《门店连单销售标准化训练》

◆ 增强导购员连单自信心,主动实施连单销售,从要我连,转变为我要连; ◆ 辅导学员连单流程及连单动作,快速提升连单技能,平均每单基本上能连单3件左右; ◆ 学员掌握连单时机,增加5次以上连单次数,但顾客又没有强推的感觉; ◆ 熟悉连单销售结构话术,让连单销售简洁明了的复制,回去后立即使用,当即产生效果; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率多大50%,确保门店利润提升。

授课对象:导购、店长、业务经理、门店老板

讲师:郜杰

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