查老师是一名从终端门店走出来的非常实战的连锁老师,致力于研究终端门店管理14年,历任任莹集团终端店长、督导、城市、区域经理、培训经理、零售首席讲师,现任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨询顾问。老师专注连锁门店,主攻会员运营精准营销、门店标准化经营、店长能力提升、销售技能,擅长结合会员系统搭建私域会员管理及营销体系、门店管理及业绩提升,坚持以落地可行性为标准,坚持培训与带教结合,能将知识点转化成可以固化的行为,从而得出常态的结果。 企业实战经验: → 雅莹集团导购:连续4个月店铺月冠军,直接破格升为店长 → 雅莹集团店长:半年内,让江阴专卖店起死回生,从月销售10万到30万,功成身退后,晋升为督导,接手宁波市场的三家店铺 → 雅莹集团督导:接手宁波市场3家门店,打造600万店铺1家:宁波银泰 → 雅莹集团大区经理:接手宁波、无锡、嘉兴、上海四个城市,17家门店,打造1家1000万店铺:无锡商业大厦,600万店铺2家:上海正大、宁波银泰,百万客户经理21位。 → 雅莹集团培训岗位:雅莹集团商学院零售高级讲师、首席讲师。搭建贝爱品牌零售培训体系,研发四门主要课程《360度VIP精准营销》《V你而来》《精细化门店管理》《顾问式销售进行时》;创立“米”字练货法,提升员工专业度,研发“高单金字塔”提升门店客单件,带领销售团队“玩转朋友圈”,增加微信点单业绩20%。 部分咨询实战案例数据成果 【雅莹集团-高价值用户私域营销】研发《私域增长——数字化会员运营精准营销》等课程,带领团队开展私域客户运维,为客户提供多渠道多方式的服务,实现微信服务营销成交增长20%+。 【“Balabla”-品牌-私域会员体系构建项目】构建品牌会员体系、社群运营架构,输出会员运营方案、社群运营SOP。通过培训+带教落地自驱敏捷的终端执行模式,实现终端高频有效的私域客户触达维护,实现数字会员率从20%增长至80%,会员复购率7个月连续增长。会员流量池人数达1000万+ 【马克华菲Reshake-私域会员运营项目】为企业梳理品牌会员运维体系标准流程:纳新流程——服务标准——精准营销,让品牌在营销至终端销售促成中,落地全维度品牌会员体系,并实现企业敏捷协同的会员运维管理;使会员生日复购率同比提升293%,老客率从15%增至19%,客户回购金额占比从19%增至23%。 【达衣岩-私域会员运营项目】为企业搭建私域运营体系,管控终端门店折扣,强化顾客粘合度,提高经营质量,项目周期一年中,会员有效拉新80000+,老客订单率同步提升52% 【玖姿-私域会员运营项目】为企业搭建私域运营体系,开启线上线下一体化营销,项目周期半年时间中,企微订单率100%,二次复购同比上升61%,线上商城离店交易达700万+
常驻地
杭州市
课程
6 门
案例
116
查玉红-14年终端门店管理实战经验 UCO(User Centered Operation客户中心化运营体系)创始人 美国AACTP认证培训师/美国AACTP认证促动师 温州服装商会、温州女装协会、南京服装商会客座讲师 曾任:雅莹集团(国内知名服装品牌)|销售管理及首席零售讲师 多家零售企业的私域会员项目总顾问: 女装:雅莹、玖姿、达衣岩、N-ONE等 男装:迪柯尼、堡尼、报喜鸟等 快销:GF男装、美特斯邦威等 童装:balabala、铅笔俱乐部等 家纺:水星家纺、喜临门等 珠宝:润石珠宝、中国黄金等 商场:北京西单、天津燕莎、福州东百、广州天河城、邯郸新世纪等
何为数字化会员,就是我们拥有一定的数据,并且自己高频次,可触达、可营销的客流量。是我们的私域流量,这些私域流量不是一日而成,而是在平时不断的积累和转化得来的,于是我们开始明白,建立自己的私域流量池是未来业绩增量的核心。 如何建立私域流量池,本课程通过拉新、识别、转化、复购、营销、线上销售等模型,为传统门店输出建立私域流量池的方法,为业绩寻找增量出口。
授课对象:有一定会员运营基础的企业,品牌会员岗位相关人员、销售经理、零售商、督导、区域经理、总裁老板等
终端的很多店铺,在开店到闭店的这个时间段里面,状态是消极的,比如,员工在没有顾客的时候不知道干什么?员工对于目标不清晰,对于目标完成的方法不明确,店长忙而毫无效率,门店表现力不佳,顾客不容易进店,更不容易成交,业绩不理想导致员工的积极性更差,工作缺乏动力,从而恶性循环。这一切归根结底的原因,是没有一套标准的、精细化的店铺管理方式,而使得店铺在运营的时候,出现混乱的想象,导致业绩不理想。 因此,我们需要一套完整的、精细化的、可复制的方法和工具来帮助我们管理门店,这就是门店精细化流程管理。
授课对象:店长、督导、终端管理者、零售商
随着社会的发展,科技的进步,顾客的要求越来越高,他们需要的服务是专业的穿衣顾问式的服务,能够给她正确的意见,他们需要的是一个穿衣领袖而不再是营销员。面对目前零售业的困境我们如何突破?店铺的业绩如何有效提升?如何提升VIP顾客的忠诚度?用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了,我们必须提升我们自己的专业度,成为顾客的形象顾问,以专业的搭配能力,为顾客提供穿衣指导!而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服?如何提练产品的卖点?如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦? 如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格?要提升零售店的销售业绩,只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配,因此,今天的服饰零售业我们卖的不再是产品,而是卖的专业,卖的搭配,卖的美感,卖的是生活方式。
授课对象:店长、终端管理者、零售商
连锁门店新零售数字化运营专家
擅长领域:会员运营精准营销、销售技能、门店标准化经营、店长能力提升
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