迟台增－30年企业实战经验，横跨科技、金融两大行业 AFCA亚洲金融合作联盟金融研修院专家顾问 曾任：台湾花旗银行 | 台北/台中/新竹消费金融事业部总经理 曾任：台湾崇越科技（上市公司） | 海外分部经理 曾任：灿阳电子科技（Sansonic Electronics）| 零售电子研发主管 现任：广州视源股份（上市公司） | 创新研究院院长
银行业零售业务大转型加剧的背景下，从以产品为中心，到以渠道为中心，再到以客户为中心是银行发展的必然趋势。客户是银行一切经营活动的中心。过去银行“铺网点、铺人员”的竞争模式正悄悄发生改变。在这样的前提下，如果银行还在想着“一款产品打天下”，提供相似的渠道、产品、服务进行同质化竞争，恐怕很难再获得优质的客户资源。在新客户获取成本变高的情况下，银行就需要转向对存量客户进行挖掘和精细化运营，从而提升客户价值。 AR 营销优势一：吸引消费者：在传统的网购流程之中，商家虽能向消费者提供产品的基本信息，但消费者对产品实物始终没有实感。在 AR 营销技术的支持下，商家能以虚拟图像为消费者呈现产品的大小比例，这种营销模式有助消费者作出抉择。 AR 营销优势二：消费过程生动有趣：在 AR 营销技术的帮助下，整个消费过程将变得更为有趣。传统商铺展现商品的手法难有新意，在营销过程中加入 AR 技术，则能添加丰富多元的虚拟元素，吸引消费者注意，透过 AR 互动体验营销增添购买乐趣。有鉴于此，消费者亦会因 AR 元素而愿意多留在商铺，更有助刺激消费者的消费意欲。 AR 互动体验营销效果显着，现今常见的营销方案，不外乎在互联网上投放广告，虽然这些方案能有效地接触潜在客户，但过程中商家、产品与客户之间缺乏互动，而 AR 互动体验营销正弥补了这方面的不足。在生活当中，有不少企业早已应用 AR 互动营销方式为消费者带来最佳的消费体验。 因此银行用AR建立新入口，运用AR+AI数字化的场景营销去解决问题，用新的方式去触达客户。建立银行、商户、客户三个角色之间闭环交互场景。这样三者才可以形成生态和共生关系，而不是食物链的关系。因为“食物链”不是闭环，无法形成持续的生态。这是本课程给零售在长尾客户营销上带来的新思路。
授课对象：银行零售/个金条线的管理人员，理财经理/客户经理等重点营销岗位人员
近年来，随着大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的快速发展，这些新技术与金融业务深度融合，释放出了金融创新活力和应用潜能，这大大推动了我国金融业转型升级，助力金融更好地服务实体经济，有效促进了金融业整体发展。在这一发展过程中，又以大数据技术发展最为成熟、应用最为广泛。从发展特点和趋势来看，“金融云”快速建设落地奠定了金融大数据的应用基础，金融数据与其他跨领域数据的融合应用不断强化，人工智能正在成为金融大数据应用的新方向，金融行业数据的整合、共享和开放正在成为趋势，给金融行业带来了新的发展机遇和巨大的发展动力。 一般来讲，获客倾向于讨论获客成本和获客渠道。不管是早期的线下获客，还是线上营销获客渠道，获客成本都是成年上升的趋势，成功获取一个有效客户有时能达到三位数。成本的上升意味着利润的降低，达到一个临界点这个渠道就没用了。也就是很多公司所说的不烧钱等死，烧钱又走在被烧死的路上。随着大数据的发展和成熟，对于数据的合理利用，有了一个新的获客方式，大数据精准获客。 大数据营销的精准获客主要还是要找对人，找对企业，这样才能降低成本提高效率。 此次课程不谈技术，只谈大数据如何更加高效、精准的营销客户。 本课程为银行展示了“高效、融合、敏捷”的客户营销新方向。通过数据+业务驱动的方式开展营销活动，提升了银行的营销精准度、信息化综合运营能力和竞争力
授课对象：金融从业人员
过去，银行竞争基本靠铺网点、铺人员的“跑马圈地”模式。但未来，随着客户成熟度上升、金融科技的广泛应用，银行业竞争日益复杂化，这就要求银行服务进行全方位变革。而作为银行最基本获客渠道、成本中心和服务场所的线下网点，也成为各家银行竞争的前沿阵地。 数字化时代，银行网点普遍面临“高成本、低流量”挑战，如何重塑线下网点、通过转型提升产能？如何进行线上线下一体化运营？这些成为银行业领导者们需要迫切解答的问题。通过做大营销团队、做强营销能力、构建销售管理能力数字化、提升网点运营效率、构建网点产能科学评价体系，提升网点价值创造效率，是中小银行未来持续发展的重要课题。 未来五大趋势下网点仍将是银行渠道战略的核心要素，具有举足轻重的地位。 一、客户的差异化渠道偏好 二、复杂业务的理想渠道 三、全渠道战略的核心要素 四、线上线下不断融合 五、金融和非金融生态不断融合 未来银行网点必须加快自身的数字化转型。但是，仅仅改造网点硬件是不够的，网点运营、营销和服务模式也必须数字化和智能化。银行必须在银行网点规模化应用全渠道大数据营销、数字化销售管理等工具，并通过线上线下有力结合为客户在网点打造物理渠道、虚拟渠道和数字渠道的无缝体验。当然，为了实现智能网点模式的落地，银行必须整合线上线下数据，提升网点之间资源调配的灵活性，提升网点人员综合能力，唯有此才能成功。 本课程阐述的线上线下联动数字化营销模式，借助线上渠道的引流能力，把握线下网点面对面营销机会，打破终端壁垒，将线上客户的价值最大化，利用裂变传播的助力营销，实现线上客户规模和客户活跃的指数型增长以及线下网点客户价值的提升。同时银行必须双管齐下：做到物理渠道“硬实力转型”和运营、营销和服务模式“软实力转型”并重，从而在数字化时代制胜未来。
授课对象：银行零售/个金条线的管理人员，理财经理/客户经理等重点营销岗位人员
银行业务转型与数字化营销专家
擅长领域：银行数字化、银行业务转型、大数据营销、长尾客户营销、客户流失预警
