尚亚军－高级经济师 36年国有银行经营管理 18年银行信贷/风控管理经验 现任某国有银行特聘专家顾问、特聘讲师 曾任：中国农业银行某分支行丨行长 曾任：中国农业银行某分行零售银行部丨总经理 曾任：中国农业银行某分行信贷管理部/风险管理部丨总经理
在“场景化”应用飞速发展的大背景之下，银行传统物理网点在获客、活客、转化的客户经营模式上已经遇到了前所未有的挑战，如何解决好新零售时代下获客和客户经营问题？新零售场景营销赋予了银行全新的意义。然而为做好场景营销，必将对客群进行细分，以能够匹配各种场景金融与非金融需求，从而嵌入到客户各个消费及生活场景之中，不管是从传统的渠道到场景，还是客户经营，这样一个场景金融的时代已经悄然来到我们身边。 本课程是基于场景营销成为不可逆的大趋势。然而，拓客难，成交难，留客难，成本高，效能低等问题仍是制约各银行发展的瓶颈。场景千千万万种，银行该如何打造和运营适合本行的场景化金融模式？如何针对不同行业客户的个性化资金运行特点和需求，前瞻性地搭建场景化产品体系？这些问题终将是商业银行战略转型过程中必须要提交的答卷。同时结合银行自身特点、发展现状、同业竞争现状、行业发展趋势四大因素考量下，对目前市场主要产能来源的客群进行了细分，帮助网点聚焦客户经营重点，设计最优经营策略，助力银行建立相对同业的差异化优势，助力产能的进一步腾飞。
授课对象：各商业银行总/分/支行分管零售行长；零售业务部、个人金融部负责人及业务骨干；网点负责人、客户经理及一
管理大师德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造客户”。 近年来，个人贷款业务的发展速度也越来越快。而个人贷款业务的快速发展，要求商业银行在不断提高个贷市场份额的基础上，加强对个人贷款业务风险控制能力和管理水平。但是近几年频繁出现的“假个贷”、“骗贷”现象，无不体现着当前经济环境下，商业银行个人贷款风险控制和管理能力的薄弱，而商业银行“重存款，轻贷款”、“重营销，轻管理”的思想，无疑进一步扩大了个人贷款的风险。面对纷繁复杂的个人信贷市场，固有的营销及风控模式显然已无法满足市场的需求，如何在多种融资主体并存的移动互联时代发展个贷业务，同时把好风控关？已成为各家金融机构注目的焦点。 面对新零售时代对银行零售客户经理的新挑战。在严峻的形势下，如何准确判断市场前景，结合银行实地情况，本课程从个贷营销策略、方法、技能、个贷风控等方面为个人信贷业务做出一次全新的画像，拟在个贷从业者、管理者中引起共鸣与思考。同时本课程还优化了“客户经理先行，个人信贷营销实战”的培养思路。课程设计围绕以个贷客户经理为主要对象，以个贷产品营销为核心，同时针对商业银行个人贷款风险控制和管理能力的薄弱环节，如“重存款，轻贷款”、“重营销，轻管理”的思想，进一步强化个贷从业者及管理着在发展个贷业务中，同时做好风险防范与控制。
授课对象：分管个贷行长；普惠金融事业部/个贷部门负责人及业务骨干；网点负责人、个贷客户经理/风险经理及一线营销
在乡村振兴背景下，如何发展普惠金融、支持小微企业就成为商业银行迫切需要解决的关键性难题。三农和小微业务又是商业银行的核心业务，为了帮助商业银行等金融机构切实做好农户及新型农业主体的贷款发放工作，更好的完成党和国家交给的任务，本课程将聚焦于三农及小微信贷营销创新模式，并辅以典型案例的剖析，为商业银行等机构从事三农及小微业务提供有价值的理论与实践指导。 本课程主要阐述并理解乡村振兴背景下商业银行普惠金融发展策略，更好地推动银行普惠金融发展策略的落地实施，进一步聚焦“双小”（小行业、小企业）群体的营销机遇挖掘与产品组合设计，最大限度地实现批量化、差异化金融服务。同时立足小微企业客户营销，从细分市场、营销策略、客户调研、产品组合营销到实战案例，每一环节都从小微客户经理的工作步骤出发，逐一透析各环节营销节点和细节，用以帮助大家科学有效地展开营销工作。同时本课程引入了一些生动活泼的自我管理、整合资源等案例，培养大家思考、营销思维创新的能力，进而迅速提升业务拓展能力，成为符合银行发展要求的高绩效客户经理。
授课对象：各商业银行总/分/支行行长、分管小微信贷行长；普惠金融事业部/小微信贷中心负责人及业务骨干；网点负责
银行营销管理实战专家
擅长领域：银行业务经营策略、零售业务、小微信贷业务、银行风控、产能提升
