江门某建设银行《客户经理顾问式营销-电话营销辅导项目》 该项目为客户经理电话营销技能专项辅导,结合顾问式营销五步法,使客户经理团队掌握了一套规范化、系统化的营销流程,并建立规范完整的存量客户维护系统,达成客户提质、增加客户粘度,从而提升客户产能。 湘潭某邮储银行《网点跨赛项目》 该项目通过对银行旺季营销活动展开策划布局,合理安排人员物料、营销pk机制、设计活动方案;通过营销技能培训学习,设计拳头产品营销话术,实现全员营销,实战落地,业绩倍增。 广东某邮储银行《网点邮爱一生保险突击项目》 负责分行辖区部分网点期缴保险营销能力辅导和督导,采用巡点模式,解决网点保险产品营销困难点、客户异议处理,借助系统对目标客户进行预判和筛选,讲解保险沙龙主题活动流程,提升活动投入产出比,加强网点理财经理团队保险的营销理念和意识,为客户做资产配置,切实解决客户需求,辅导期间单月保费突破 500 万,任务达成 200%,与同期相比提升 150%。 荥阳某邮储《跨赛营销辅导项目》 该项目主要以开门红项目落地执行+营销策划+全员出击,使网点员工对:流量、存量、增量客户营销技能得到全方位提升,让业绩稳固倍增! 安徽某邮储银行《网点保险专项突击项目》 该项目通过根据分行保险业绩完成要求,制定辅导期间保险营销计划及方案,梳理网点存量客群,结合目标客群画像,制定特色针对性营销场景,并辅导员工保险营销技能,从客户角度出发,根据客户需求,制定有针对性适合的保险配置规划,完成保险业绩增长的同时,很大程度上提升了员工的综合营销素养。 某重庆邮储银行《保险跨赛项目》 系列 该项目为邮储银行保险专项开赛pk项目,通过分行层面搭建管辖区网点保险业绩冲刺体系,结合线上线下以过程管控机制把控业绩目标逐步完成,一个月内完成,期交保险完成2300万元,目标完成率达80%,完成率排名全市第三,同比增幅全市排名第一,取得了行领导一致好评。 云南临沧某工行《厅堂服务营销一体化导入项目》 项目以辅导各岗位履职、厅堂物理环境、厅堂营销、柜面营销、联动营销、职业形象,服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度开展工作。提升员工主动服务意识,优化网点物理布局,加强员工团队意识,提升网点效能。该项目得到市分行个金负责人、网点支行长,网点在职人员的高度认可与肯定,并达成后续返聘的效果。 南通中国银行《赢在网点效能提升项目》 该项目目的在于提升网点人员综合服务营销意识及能力,转变客户经营思路,实现全员营销。通过厅堂服务技能导入,以两个机制一个方法为抓手,辅导厅堂综服经理切换机制、网点基础客户常态化维护营销机制,从传统推销模式向客户经营模式转变,赢得客户口碑的同时增加网点效能,客户满意度提升99%以上,获得行方一致好评及返聘。 某贵州银行《千家网点创建项目》 结合网点情况及该地地方文化特色,打造银行网点特色主题文化,从档案制作、主题文化、服务优化、硬件环境、迎检检查等方面切入,重点打造宣传银行网点特色文化,打造品牌特色,提升银行品牌影响力,提高了网点整体服务水平和业务素养的同时,宣传带动了银行品牌及行业影响力,获得客户认同。该银行最后成功评选贵州当年度千家网点之一。 某广州农业银行《网点服务力提升项目》 该项目从网点硬件环境打造、厅堂布局、网点特色文化提炼、网点投诉应对技巧及流程、员工阳光心态管理等方面入手,通过岗位一对一辅导及晚课统一培训学习,案例演练,5+5模式,辅导结合演练,并通过员工实际工作表现,通关点评,实现提升网点综合服务能力目标,打造农行品牌文化核心,增加品牌影响力。 陕西某农商行《网点文明服务创优项目》 该项目第一阶段为期14天,通过两期大课培训两百余名学员厅堂6S管理、职业形象、仪容仪态仪表、柜面厅堂服务营销规范流程,并结合驻点辅导,辅导优化40家网点现场管理,深化网点6S管理,提出整改意见。通过第一阶段培训辅导,全行上下环境管理更加精细、服务意识更加主动,客户体验更加满意。为网点整体效能提升起到了很好的促进作用。 北京中信银行《特色网点打造及服务创优项目系列》 该项目辐射全行四十多家网点,第一阶段从心态朔造、服务素养、标准流程、9S管理、网点特色文化输出等多方面进行培训,一点一策驻点辅导并优化;第二阶段根据当地特色、网点人员结构、网点文化氛围制定了具有代表性的特色网点设计方案,打造属于网点的特色服务及营销主题风格,发挥人员及地理优势,得到了各网点学员及各级领导的一致好评;第三阶段进行网点服务细化检查,结合网点业绩及服务落地情况进行纠偏和指导,不断加强提升网点综合服务效能,为银行千百家评选做准备。
常驻地
西安市
课程
2 门
案例
0
陈晓帆-服务礼仪实战专家 高级礼仪培训师 3年企业管理培训行业的从业经验 7年专注商业银行一线服务营销实战训练 7年银行辅导经验 多家银行指定特邀老师 专注银行营销实战项目辅导 5年专注商业银行一线营销实战训练 专注于银行厅堂服务营销 辅导网点超300家,每年课量180天以上 辅导100家银行项目:【三转合一项目、存款营销、银保营销、跨赛项目、开门红营销、基金营销、银行网点服务文明创优、服务转型项目、特色网点搭建项目………等】
近年来,中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面,作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点,越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入,零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力,正逐渐成为银行长期发展战略规划的重要组成部分。 XX银行结合自身业务发展的长期需求,审时度势的实施网点层面上服务流程以及服务品牌的转型,从而构建“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、管理分级”的零售网点服务体系,增强网点服务和客户服务管理能力,为更好的实现网点功能由交易结算型向服务型转变奠定基础,全面提升网点核心竞争力。 XX银行(以下简称“XX行”)为做好网点转型项目推广工作,将网点转型项目转化为核心竞争力,根据XX咨询公司(以下简称为“XX”)网点转型方案制定方案。提出了要按照“先试点、后推广”的原则,采取“一把手”推动、项目管理推动、绩效考评推动方式,自上而下推进的战略规划。
授课对象:银行员工
在利率市场化与金融网络化等多种因素的冲击下,银行传统的金融模式面临着前所未有的挑战,而作为老牌区域性银行的农信机构,亦在所难免。加之银保监会发布《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理提升金融服务能力的意见》指出,农村商业银行应准确把握自身在银行体系中的差异化定位,确立与所在地域经济总量和产业特点相适应的发展方向、战略定位和经营重点,严格审慎开展综合化和跨区域经营,原则上机构不出县(区)、业务不跨县(区)。 从多方信息均可看出,唯有回归本源,深耕农区,清晰定位,精细经营才是未来发展的正确方向。挑战与机遇并存,乡村振兴战略,是党的十九大作出的重大决策部署,是新时代做好“三农”工作的总抓手。借助此机遇,农信机构全盘统筹,精耕细作,转变传统的经营模式,采用创新的信贷方式,充分发挥在农村市场长袖善舞的优势,鉴于此,整村授信项目契时契机,将为农信机构的基业长青注入新的活力。
授课对象:银行员工
5年专注商业银行一线营销实战训练 3年企业管理培训行业的从业经验 7年专注商业银行一线服务营销
擅长领域:三转合一项目、存款营销、银保营销、跨赛项目、开门红营销、基金营销、银行网点服务文明创优、服务转型项目、特色网点搭建项目………等
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