■20年高星级酒店工作经历，张老师在国际著名大型酒店工作期间，被邀请参加来自美国管理集团总部商学院有关职业素养、职业心态、职场礼仪、沟通技能等方面的课程培训；在酒店工作期间，国际高星级酒店所要求和考核员工必备的职业素养、礼仪风范，塑造了老师谦和有礼的职业风范；在酒店与不同客户交流互动中也锻炼了老师职场需遵循的“有所为，有所不为”的职业风格。以上这些素养知识点与职场经验对新入职员工起到很好的启发和提示作用。
■10多年专职培训工作经历，张老师从事企业培训10多年时间，认真灌输员工职场必备素养和礼仪常识，有效提升企业的服务品质和社会形象。因其务实的课程编排和真诚的经验分享，受到员工的一致好评和喜爱。良好的口碑吸引陕西省旅游局、陕西省教育厅、陕西省和社会保障厅等政府机构主动寻求与老师合作在全省范围内进行职业素养、职场礼仪、服务知识培训，至今合作十多年。
■10年电力行业培训服务经验，在陕西省地方电力集团子公司期间，为集团内各地市县电力宾馆、电力营业厅讲授《窗口人员极致服务品质提升》课程，灌输员工服务知识和技能，有效改善和提升营业厅的服务呈现效果，为集团荣获“省级先进文明单位”奠定基础，并被评为年度集团“管理创新”二等奖。在内蒙乌海电业局讲授《服务品质提升训练营》课程，老师采用互动教学模式、从产品生产、管控角度引导学员认知服务理念、知识和技能，此次课程被领导和学员高度评价为“内容准备充分，真诚、接地气，不忽悠人。”
