《新生代员工管理》

新生代员工给人的感觉通常是喜欢个性张扬，崇尚自由平等民主，表现出推陈出新、不拘一格的形象，面对复杂多变、不稳定的社会环境难以一如既往地固守职业道德择守，流动率、跳槽率高，组织归属感不高等等。他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让企业领导者备受挑战! 面对新生代员工，领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着他们的工作，而不是简单地命令或分配任务。领导的定义不是你对他们做了什么，而是你和他们一起做什么。 本课程通过深入剖析新生代员工的价值观，心理状态，个性、行为方式，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。

● 调动新生代员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标 ● 建立有效的沟通平台，和新生代员工进行“一对一”的伙伴式沟通 ● 建立一种共同的语言和行动准则 ● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动 ● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题 ●降低员工流失率和旷工率，提高员工保留率，全方位提升工作满意度和团队士气

第一讲：正确认识新生代 一、了解新生代员工成长环境、个性特点、价值观 1. 新生代所处的社会背景分析 2. “草莓现象” 二、了解新生代员工的心理特点 1. 新生代的价值观 2. 新生代的思维方式 3. 新生代的性格、个性、态度和行为方式 第二讲：诊断新生代员工所处的发展阶段 一、图解：新生代员工完成目标过程中的四个发展阶段 D1阶段：能力低意愿高 D2阶段：能力低意愿低 D3阶段：能力高意愿低 D4阶段：能力高意愿高 1. 能力+意愿=发展阶段 2. 知识+经验=能力 3. 积极性+信心=意愿。 二、练习：判断发展阶段 此环节有系列练习题，供学员练习如何判断新生代员工的发展阶段 三、点评及讲解： 不同发展阶段新生代员工的表现及心理需求 D1阶段新生代员工的心理需求：方法、技巧、指导 D2阶段新生代员工的心理需求：倾听、理解、鼓励 D3阶段新生代员工的心理需求：支持、资源、表扬 D4阶段新生代员工的心理需求：授权、信任、欣赏 四、联系实际工作： 写下你所带领的每个新生代员工，每个人的具体任务以及所处的发展阶段 第三讲：你的领导方式与新生代员工发展阶段的关系 一、角色扮演：领导，这个问题怎么就解决？（在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同领导方式的差别） 二、小组互动：不同领导方式间有什么差别？每种领导方式应采取的具体是什么？ 三、练习：在这个环节中，学员将对案例进行讨论和分析，并通过练习，使学员掌握 1. 如何使用指挥型的领导方式对D1阶段（能力低，意愿高）的新生代员工进行管理 2. 如何使用辅导型的领导方式对D2阶段（能力低，意愿低）的新生代员工进行管理 3. 如何使用支持型的领导方式对D2阶段（能力高，意愿低）的新生代员工进行管理 4. 如何使用授权型的领导方式对D4阶段（能力高，意愿高）的新生代员工进行管理 5. 同时，也将学习怎样通过紧密关注新生代员工的工作绩效表现，以有效地处理好发展和退化的问题。 案例讨论：通过案例分享，讨论新生代员工的发展阶段以及他的领导对他所采用的领导方式，对这个员工的工作能力及工作意愿的影响。 第四讲：运用高效沟通技巧，与新生代员工建立伙伴关系 一、角色扮演游戏： 领导，我想和你说的是……（在这个环节中，学员将体会上下级之间一对一、面对面沟通的重要性，以及沟通过程中倾听、反馈、提问的技巧） 二、点评及讲解： 与新生代员工进行一对一面对面沟通的重要性及要点 三、高效的倾听技巧： 通过案例练习，学员将掌握如何做一个好的倾听者。并掌握积极倾听的技巧及同理心倾听的技巧 四、高效反馈的技巧： 通过案例练习，学员将掌握如何给员工做出正面及负面的反馈，如何将反馈的重点放在事实、建议及正向的结果上，从而降低员工的自责感，提升反馈的接受度 五、高效提问的技巧： 通过案例练习，学员将掌握如何通过有力提问，促使员工说出他要做的，做到他所说的，（快速决策、做出承诺、产生行动、提升专注） 六、沟通话术练习： 此环节将提供具体话术，学员分别扮演领导和下属进行话术练习 第五讲：行动计划 为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉新生代员工的管理工具，以帮助你把和他们建立高效协作的伙伴关系。