在快节奏的职场环境下，我们都面临工作和生活的双重压力，工作上需要不断接受挑战， 追求卓越做到极致，生活中更需要家庭和睦成为人生大赢家。如何每天都充满能量，为了梦想而走出家门开启一天的美好工作，夜幕降临带着收获回归家庭的港湾，享受亲情和爱情的滋养，这需要我们做好工作和生活的平衡，精准的时间管理和高效的工作方式，良好的沟通技能和情绪的自我调控。
本课程面向职场营销、客服人士，意在通过提升人际沟通的敏感度，合理调适自我情绪，认知自我、理解他人，让人与人实现更好的协同合作，知己解彼。本课程帮助您提升人际交往、沟通能力，通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。
破冰导入： 1. 为什么要学DISC性格分析？ 2. 游戏互动：我秀我的九宫格（深入的自我探索） 第一讲：DISC性格测评工具测评与解读 1.性格是如何形成的？ 1.1原生家庭对性格形成的影响 1.2性格决定互动模式 1.3互动模式对沟通的影响 2.DISC性格分析的理论假设 2.1外向与内向 2.2感性与理性 2.3注人和关注事 3.DISC性格分析测评（现场测评） 第二讲：DISC性格分析解读-D型 1. 指挥型D型性格特点解读 1.1.行为特点：强势、目标、毅力 1.2.行为缺点：外归因、情感冷漠 1.3.喜欢的工作环境：权力、挑战 1.4.情绪特点：愤怒、冷漠 案例：电影《家有喜事主人公-余珠》 2. 指挥型D型性格的实际应用 2.1 指挥型D型性格的情绪调适 2.2 指挥型D型性格的有效激励 2.3 指挥型D型性格的职业生涯 2.4 指挥型D型性格的有效销售 2.5 指挥型D型性格的客户服务 2.6 指挥型D型性格的双赢沟通 第三讲：DISC性格分析解读-I型 1. 影响型 I型性格特点解读 1.1 行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多 1.2 行为缺点：粗心、缺毅力、感性 1.3 喜欢的工作环境：能表现 1.4 情绪特点：热情 案例：电影《游龙戏凤主人公-米莱》 2. 影响型I性格的实际应用 2.1 影响型I型性格的情绪调适 2.2 影响型I型性格的有效激励 2.3 影响型I型性格的职业生涯 2.4 影响型I型性格的有效销售 2.5 影响型I型性格的客户服务 2.6 影响型I型性格的双赢沟通 第四讲：DISC性格分析解读-S型 1. 支持型 S型性格特点解读 1.1 行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲 1.2 行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力 1.3 喜欢的工作环境：稳定的 1.4 情绪特点：压抑 案例：电视剧《命中注定我爱你-陈欣怡》 2. 支持型S性格的实际应用 2.1 支持型S型性格的情绪调适 2.2 支持型S型性格的有效激励 2.3 支持型S型性格的职业生涯 2.4 支持型S型性格的有效销售 2.5 支持型S型性格的客户服务 2.6 支持型S型性格的双赢沟通 第五讲：DISC性格分析解读-C型 1. 谨慎型 C型性格特点解读 1.1 行为特点：追求完美、关注细节、挑剔 1.2 行为缺点：消极、悲观、自惭形秽 1.3 喜欢的工作环境：有序的 1.4 情绪特点：悲观 案例：电影《女人不坏-欧泛泛》 2. 谨慎型C性格的实际应用 2.1 谨慎型C型性格的情绪调适 2.2 谨慎型C型性格的有效激励 2.3 谨慎型C型性格的职业生涯 2.4 谨慎型C型性格的有效销售 2.5 谨慎型C型性格的客户服务 2.6 谨慎型C型性格的双赢沟通 第六讲：DISC性格修炼与团队合作 1. 发挥DISC团队合作原则一：打配合、做组合 2. 发挥DISC团队合作原则二：从他人角度出发 3. DISC团队演练：防止优势成为劣势 4. 活用DISC调适自我、提升工作效率 5. 活用DISC平衡工作和生活幸福 课程总结
