《向上管理——建立上下级伙伴关系》

根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。 由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。 当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。

1. 个人收益：通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。 2. 组织收益：通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效降低员工的离职率;增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。

课程大纲 第一讲：明确自我的绩效准备度 一、绩效度准备的定义 1. 绩效准备度——工作能力与意愿的分析。 2. 自我绩效准备度的判定办法及工具 3. 绩效准备度的动态关系 二、诊断自我的绩效准备度之一：低绩效是如何产生的 1. 不能：没有能力，还是能力隐藏? 2. 不愿：没有内在动机，还是没有外在压力? 3. 缺乏自信：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”? 三、诊断自我的绩效准备度之二：绩效下滑是如何产生的 1. 自我的绩效下滑的表现及成因 2. 影响自我绩效发挥的因素 3. 案例研讨 四、结合实际工作练习 1. 领导交给你的主要任务是什么？ 2. 针对这个任务你是否会做？是否曾经做过？是否想做好？是否有信心做好？ 3. 写下自己的绩效准备度 第二讲：了解领导的管理方式 一、角色扮演游戏：领导，这个问题怎么就解决？ 1. 在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同管理方式的差别 小组互动：不同领导方式间有什么差别？每种领导方式所采取的具体行为是什么？ 点评及讲解：不同领导方式之间的差别，及每种领导方式所使用的主要行为 二、角色扮演游戏：匹配不匹配 2. 在这个环节中，学员将与四位领导展开对话，每位领导代表一种领导方式，学员将体会到自己处于不同阶段时，面对不同领导方式时所产生的不同感受。 结合实际工作：思考你自己的发展阶段， 以及你的领导对你所采用的领导方式，发掘你们之间协调或者不协调的的根源。 第三讲：建立高效协作的关系 一、向上沟通的原则 1. 敢于沟通 2. 诚实沟通 3. 善于沟通 二、建立相互信任的伙伴关系 1. 与上级展开一对一、面对面谈话，建立相互信任的关系 三、角色扮演游戏：领导，我想和你说的是…… 在这个环节中，学员将体会到一对一谈话的重要性及要点 四、话术练习： 当你处于不同发展阶段时，你该如何与你的上级展开对话 第四讲：理解性格差异，做高效能下属 一、案例引入：四种不同类型的人 二、思考：你的领导是哪种类型的人？ 三、小组讨论：领导心中的理想下属是什么样的？ 四、通过案例引出做高效能下属的三个步骤： 1. 明确目标 2. 做出承诺 3. 产生行动 五、通过案例引出做高效能下属的四个要点： 1. 请示汇报说重点 2. 及时反馈讲时效 3. 不给领导处难题 4. 自信高效正能量 本课程为注册版权课，秦浩洋老师是电子工业出版社《向上管理》的原作者。 此书已被台湾地区购买版权，秦浩洋老师也曾多次应邀赴台湾授课。