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沙漠掘金——团队协作与沟通

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:1天

授课对象:企业全员

授课讲师:赵志奎

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课程背景

沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘,逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况,学员将被分成若干个探险小分队,携带购买的物资“装备”:“指南针、寻宝图、水和食物——骑上骆驼”出发,一声令下,大家分头行动,踏上了充满挑战和机遇的寻宝之旅。 在前行的路上我们会遇到种种的考验,是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地,是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇,我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑,还要经受住沙漠中恶劣天气的考验:晴天、高温、沙尘暴,我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存,荣誉与风险相伴。通过团队完成一系列复杂的任务,体验沟通,团队合作,信息共享,资源配置,创新观念,高效思维,领导风格,科学决策等管理主题,系统整合团队。沙盘形式的培训变幻无穷,寓教于乐,带给学员无限体验的空间。

课程目标

● 掌握目标的制定与实施方法; ● 学会资源管理,区别必要资源和非必要资源; ● 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用; ● 深刻掌握团队创新思维的运用。

课程大纲

导入:情景沙盘在企业运营管理中的效果应用 (情景沙盘反映的问题就是企业实际中的问题) 1. 沙盘的起源和发展史 2. 中国近代企业运营管理中的沙盘逻辑应用 3. 沙盘推演中角色设定与企业管理者的角色定位 第一讲:【高绩效团队组建期】组建探险队,模拟企业组织架构,从个人走向团队 一、认识团队 案例:他们是不是团队 1. 团队的最佳定义 2. 团队的三种情形 3. 团队与群体的区别 二、各类团队行为曲线特性分析 工具:团队行为曲线图 1. 伪团队:由谁控制群体的问题上发生冲突 2. 真正的团队:结构比较稳定,成员对正确的成员行为达成共识 3. 表现出众的团队:从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上 第二讲:团队沟通逻辑 一、正确理解沟通内涵 1. 沟通的真谛:在于得到期望的反馈 2. 为何跨部门沟通这么难 案例:痛苦的对话 二、跨部门沟通出现障碍的两大来源 1. 主观障碍的四个成因 1)权利上的较量 2)利益上的分歧 3)认知上的偏差 4)自身上的狭隘 2. 客观障碍的三个成因 1)职责不明 2)流程不清 3)缺乏考核 三、跨部门沟通常见的错误理念 1. 我只对部门负责 2. 部门间存在激烈的竞争关系 3. 领导关注的就是对的 第三讲:沙盘推演 情境沙盘演练:引入情景设置,增加变量,设置市场变化因素,在变化中执行计划 一、已具备资源(模拟企业现金流) 1. 1000元启动资金 2. 1000磅载重能力 二、可选购资源(根据计划和目标采购原材料,考验成员的计划统筹能力) 1. 食物 2. 水 3. 帐篷 4. 指南针 三、风险变量(模拟外部市场环境的变化、政策变量等) 1. 晴天 2. 高温 3. 风暴 4. 高温+风暴 四、路线设置(企业运营路线的选择,模拟外部变量环境) 1. 沙漠 2. 村庄 3. 绿洲 4. 国王古墓 5. 宝山 讨论一:西游记的团队组成及角色分工 情境沙盘演练:探险队团队角色扮演 1. CEO——团队决策最终的决定者,并附有责任 2. CFO——财务思维是企业的第一思维,负责启动资金的使用和管理 3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线 4. CIO——负责收集信息,甄别有效和无效信息,为团队决策做依据 5. 骆驼骑士——具体事项执行 ——给学员提供一个情景,让他们在其中分别扮演不同的角色,做出他们认为适合于每一种角色的行为,表现出角色的情感。在扮演过程中随时加以指导,在结束后组织大家讨论,以各自对扮演角色的看法来发表意见,换位思考。(情景:一路声响) 复盘:复盘四步法 回顾目标:初心or目标 评估结果:实际结果、关键事件 分析原因:成功原因or失败原因 总结经验:可复制经验or改进计划 第四讲:团队协作管理流程 一、团队协作的构成要素 1. 组织目标方向一致 2. 关注本位,协助他位 3. 多换位,同理心主导 二、团队精神解读 1. 为什么现在1+1<2的现象 2. 阐述团队精神才是企业真正的核心竞争力 3. 授人以渔:打造学习型团队 4. 如何使1+1>2:打造协作型团队 5. 没有创新就没有发展:打造创新型团队 6. 物竞天择,适者生存:打造竞争型团队 第五讲:打破壁垒,畅通无阻 一、部门墙的本质 二、如何打破部门墙的三种形式 1. 有形的墙:开放式办公 2. 无形的墙:增加非工作内容的交流 3. 心墙:公司文化 情境沙盘复盘: 1. 体验团队目标的制定原则和流程 2. 团队成员角色分工与协作 3. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作生活中的内涵实质 4. 对外沟通与谈判思维,共赢才是王道 5. 风险与风险管理 1)企业风险及风险管理内涵 2)纯粹风险与机会风险 3)机会风险的二重性 4)团队掘金的战略目标与所承担的风险是否匹配

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