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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天
授课对象:项目经理、技术骨干、质量管理专员、技术专员、项目管理办公室专员等
授课讲师:吴志德
在商业环境和技术方式日趋不确定性的今天,产品的开发环境日趋“易变、不确定、复杂、模糊”。企业必须以客户为中心,快速应对环境变化、灵活满足用户需求。你问客户要需求,但是客户也许刚开始也不知道自己需要什么。你想在项目中进行变更控制,但也许变更已经是常态。时代,环境的变化也对我们原有做事的方式和逻辑带来了挑战,包括对固化的组织结构形成挑战,如何打破部门壁垒和组织“孤岛”?如何激发团队的活力、潜能和斗志?如何在控制与活力、制度与创新、秩序与自由之间保持平衡?如何提升组织的竞争力? 敏捷方法以2001年的敏捷宣言的提出作为一个重要的时间节点,在接着的日子里,结合时代的需要,快速的兴起和为人所接受和探索、实践。敏捷方法强调“价值交付导向”、“适应变化”、“快速反馈”,使组织能够获得迅速响应环境变化、把握新机遇的“敏捷力”,这需要敏捷的项目管理过程、敏捷的文化、人力资源结构等才得以实现,体现了现代组织的竞争力。无论IT行业,还是制造行业,无论大型企业集团,还是小型创业公司,无论中高层领导,还是一线管理者,敏捷思想适用于各行各业的项目工作和每个人的生活。 本课程将通过理论知识讲解、分组讨论、实战演练、案例分享等多种形式,带领学员深入学习与实践如何应用敏捷项目管理方法,如何建立敏捷团队,如何践行敏捷领导力,助力敏捷思想和应用在组织中落地生根。
通过从0到1,参与完成一个完整的敏捷项目管理实践,能够深入了解敏捷方法的运作方式和实际效果,从而在局部项目或部分团队中开始尝试导入敏捷方法。 了解敏捷框架的工作方式和组织转型的路径,可以开始引导组织逐步向敏捷转型。 学习敏捷背后的原理和相关知识,为组织敏捷转型奠定基础。 学会用敏捷方法的工作,帮助进一步提升团队的敏捷能力,更好地适应变化并实现价值。
课程大纲 破冰环节:破冰+团队组建 第一讲:理解敏捷——环境变化、敏捷兴起 导入:时代变化、为何敏捷项目管理兴起? 导入视频案例:公司开发产品是否如此? 1)市场竞争加剧、环境越发不确定、产品生命周期缩短的产品开发如何做? 2)从“工业化时代”(确定性、流程化)到“VUCA复杂性时代”(易变、不确定、复杂、模糊),套路/方法是否仍一样适用? 3)VUCA时代与BANI时代 视频案例:为何客户总是频繁更改需求? 1)需求:你问客户要需求,客户真的一开始就知道自己想要的是什么吗? 2)变更:是变更控制重要,还是产品价值、客户满意重要? 一、方法升级:传统项目管理(瀑布)与敏捷项目管理 ——确定性VS不确定性 1. 确定性时代的管理方法:瀑布 管理确定性项目:详细规划、控制变更 管理确定性项目的方法:瀑布流程(需求规划开发验证收尾) 2. 不确定时代的管理方法:敏捷 模型:Stacey复杂性模型(复杂程度:简单的、繁杂的、复杂的、混乱的) 案例:现状中的问题 管理不确定性项目的方法:增量、迭代、快速的增量+迭代 4. 不同时代特性下的项目生命周期 1)预测型生命周期 2)增量型生命周期 3)迭代型生命周期 4)敏捷型生命周期 5)混合型生命周期 差异比较:传统VS敏捷 1)交付:迥然相异的交付方式(统方法一次交付价值VS敏捷方法增量\多次交付价值) 2)本质:天壤之别的底层逻辑(传统铁三角VS. 敏捷倒三角) 三、理解敏捷核心精髓:敏捷宣言与原则(从“方法/流程”到“文化/氛围”) 1. 敏捷开发宣言(4大核心价值观) 1)个体和互动>流程和工具 2)工作的软件>详尽的文档 3)客户合作>合同谈判 4)响应变化>遵循计划 2. 敏捷宣言的12原则 四个组合:团队为本、产品交付、客户满意、质量内建 3. 精益开发7原则 小组研讨:敏捷原则练习活动 四、为何敏捷使工作更高效? 1. 敏捷项目管理更具价值交付 ——更关注价值交付而非成果产出,分次交付而非一次性交付 2. 敏捷带来态度/关系上的改变 1)对项目管理流程的态度 2)对知识员工的态度 3)业务团队和开发团队关系的改变 4)对待变更的态度 3. 敏捷带来的方法改变 1)更大的灵活性和稳定性 2)减少非生产性\非增值任务 3)更高的质量,更快的交付 4)提高团队绩效 5)速度更快、失败成本更低 4. 干系人喜欢敏捷,满意度提升 1)高级管理层:效率、提升投资回报率 2)客户:提升对变更的适应性、更大的价值 3)执行管理层和开发团队:更高质量、更少在过程和产品上的浪费、更少不必要的重复劳动 第二讲:走向敏捷——创建环境、付诸行动 一、运作架构:敏捷Scrum运作框架 1. 敏捷的三大方法:SCRUM敏捷框架+精益/看板+极限编程(XP) 2. 敏捷的三大支柱:透明+检视+适用(调整) 3. Scrum的3355(3个角色+3个工件+5个事件/会议/仪式+5个团队价值观) 4. 敏捷项目管理(Scrum)架构全景 愿景描述:电梯营销术 分析指标:净现值NPV,投资回报率ROI,内部收益率IRR,回收期PBT 实战演练:设计产品盒子 二、创建环境:敏捷团队与协作环境 1. 创建物理环境 1)集中团队成员(集中办公) 2)设立专用区域 3)消除干扰因素 4)创建高效沟通的移动工作环境 模型:沟通的丰富度和有效性 2. 组建高绩效自组织敏捷团队 建立敏捷角色:敏捷团队主要角色和角色之间的关系 敏捷团队五大核心价值观:承诺、专注、开放、尊重、勇气 改变团队理念:跨职能、自组织、自管理、控制团队规模、行为成熟 团队决策:参与式决策/团队决策 三、行动理念:在项目中引入敏捷方法,行动中调整,在奔跑中调整姿态 第一步:明辨真假,统一语言 第二步:小步快跑,持续改进 1)推进——项目可视化 2)践行——有效的敏捷方法 3)促进——团队成员不断成长 4)鼓励——团队成员分享知识 第三步:团队跃升,华丽蜕变 1)培养——自组织团队 2)实现——高绩效敏捷团队 视频:企业敏捷实践案例 四、付诸行动:企业实践中打造敏捷高绩效自组织团队的步骤 1. 立规范———自组织团队的六大标准 标准一:共享愿景,拥有共同目标 标准二:分担责任,彼此承诺致力于目标实现 标准三:团队拥有充分的授权,自我决定如何最好地完成工作 标准四:团队共同建立基本规则和工作协议,并通过团队力量解决问题 标准五:团队成员之间密切沟通,高效协作,共享知识 标准六:展现良好的团队文化和团队精神 2. 搭班子——敏捷团队成员的组成要求 要求一:少于十人的专职团队成员 要求二:跨职能团队成员 要求三:集中办公,或有能力应对地点不同带来的挑战 要求四:由通才和专家组成的混合团队 要求五:稳定的工作环境 3. 带队伍——践行仆人式领导(服务型领导) 1)为团队移除障碍 2)保护团队免受干扰 3)激励团队成员,提供发展机会 4)敏捷团队的价值转移 5)积极倾听 6)开发高情商 4. 促绩效——提升团队绩效 1)管理团队冲突 2)促进团队会议 3)加强团队协作 4)创造环境,让团队自组织 小组讨论:本组织组建高绩效敏捷团队的做法和遇到的挑战 第三讲:敏捷工作——敏捷项目运作过程 一、定义产品愿景和产品路线图 1. 敏捷项目中的计划 1)敏捷工作中的规划模型图(多层级规划) 2)项目路线图的7个步骤 2. 定义产品愿景(创建产品愿景的4个步骤) 步骤一:创建产品目标 步骤二:创建愿景声明的草案 实战公式:为了……,谁……,这个……是一个……,它……不同于……,我们的产品…… 步骤三:与产品和项目干系人确认愿景声明,并根据反馈进行修改 步骤四:最终确定愿景声明 3. 创建产品路线图的步骤 步骤一:识别产品需求 步骤二:整理产品特性 步骤三:产品特性的估算和排序 步骤四:决定大致的时间框架 二、产品规划与发布规划:发布产品/服务 1. 细化需求和估算 1)用户角色的识别(基于用户故事研讨会) 需求分解术:史诗故事->特性->用户故事->任务 案例:需求层级的案例 细化/梳理:待办事项的4种常见类型 2)用户故事的编写和整理:创建用户故事的步骤 工具:3C(卡片、交谈、确认) 讨论:为什么敏捷不用规格说明书? 好的用户故事的特点:遵守INVEST原则 定义完成标准DoD:区分DoD的不同层次 2. 发布计划 1)梳理项目需要做的所有工作——完成“产品待办列表” 管理产品待办列表:符合DEEP原则 亲和估算:T恤尺码分级,水果大小分类 对比:用户故事点数VS时数 2)创建发布计划:对项目进行总体规划——建立“用户故事地图(产品地图)” 实战演练:开发角色卡 实战演练:根据产品盒撰写用户故事 实战演练:相对估算练习 实战演练:用规划扑克估算用户故事 三、冲刺/迭代管理 1. 召开冲刺规划会议——建立“冲刺待办列表” 第一步:重新排序冲刺待办列表 第二步:通过3Cs交谈确认“用户故事” 第三步:把用户故事分解为“工作” 第四步:估算每项工作的“时数” 第五步:承诺实现检查(CommitmentRealityCheck) 第六步:制作用户故事的工作卡:用户故事编号、负责人、理想时数估算、工作描述 2. 展示工作和集成反馈 1)进行迭代末增量产品审查——召开迭代审查会议 迭代审查常用的图表:燃尽图/燃起图,累计流量图,迭代工作量图,停车场图,跟踪漏网缺陷图,控制图 2)进行迭代末经验教训总结——召开迭代回顾会议(5个步骤) 自我评估工具:雷达图 解决问题工具:鱼骨图,五问法(FiveWHYs),价值流图和过程分析 实战演练:小组演练回顾会议 实战演练:冲刺规划 3. 交付项目成果和收尾 1)发布增量产品/成果 2)召开发布回顾会议 3)交付项目产品或成果 4)召开项目回顾会议:感谢游戏,回顾做得好的/需改进之处,持续改进 5)结束项目活动 第四讲:敏捷实践——敏捷转型和企业实践 一、敏捷方法适用性评估 评估维度与模型:文化、团队、项目 二、用敏捷方法在组织中推行敏捷(6个步骤) 第一步:培训,转变思想观念,为试点做准备 第二步:教练和引导,启动试点项目 第三步:扩展到组织,进行更广泛的培训,让更多项目采用敏捷 第四步:评估实施绩效和成果,不断调整 第五步:建立广泛适用的项目管理体系 第六步:内化形成统一的敏捷实践和文化 三、推动变革:从方法流程到文化氛围 1. 改章程:传统项目章程敏捷项目章程 2. 改方法:预测型方法敏捷型方法 3. 改工具:文档报告信息发布站 4. 改团队:牧羊犬领头羊 5. 改观念:洞察敏捷转型需要避免的“误区” 讨论:敏捷实践痛点及可能的解决思路 案例分析:一个传统团队的敏捷转型破局之路 课程总结与回顾