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商务演讲与工作汇报

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:1天

授课对象:全员

授课讲师:张一楠

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课程背景

当今社会,职场人士必须具备两大关键技能,一个是高效工作的技能,另一个就是商务演讲与工作汇报的技能。这种技能不仅是向客户、上级和他人展示工作成果的途径,也是展示自身能力、通向晋升的一条关键路径。演讲与汇报并不是一种形式,而是岗位职责的一部分。同时,也是“二八法则”真实体现:这种能力只占一个员工全部工作的30%,但这30%有时候却决定了你70%的工作成果。 然而,大部分职场人士都没有接受过“如何正确演讲与汇报”的系统培训和指导,出现了一系列问题和错误,比如:1)内容缺乏说服性;2)逻辑缺乏层次性;3)呈现缺乏生动性;4)语言缺乏丰富性;5)表现缺乏感染性;6)控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提高,同时也降低了组织内部的沟通效率。 本课程从场景化、结构化、标准化、实战化四个维度对演讲与汇报进行层层设计,从准、彩、专、精四个层面全方位提升学员的结构性思维与演讲表达能力。让他们的演讲沟通与工作汇报得心应手,从而最大化减少沟通磨损,提升组织绩效。同时,本课程还可以助力学员提高表达力、演讲力、汇报力、沟通力、影响力,游刃有余地完成多场景的演讲表达和工作汇报。

课程目标

对组织: ● 员工技力提升:提高员工思考和表达技术,快速抓取问题核心并给出答案 ● 组织效率提升:建立高效的思维模式和语言体系,减少信息盲区,提高组织效率 ● 组织形象提升:沟通时更专业、更职业,给人留下良好的印象,提升组织形象 对个人: ● 结构思考能力:理解结构化工作汇报的关键技巧,能进行全局式、框架化思考 ● 沟通表达能力:表达时,重点突出,推理严密,能更有效说服他人 ● 说服能力提升:在短时间内找出问题的核心支点,形成具有说服力的汇报材料

课程大纲

第一讲:精彩汇报——优秀工作汇报的八大模块 模块一、如何讲“亮点经验” 1.成果法则:价值能够被明确表征 2.OKR工作法:目标,关键结果,任务。 3.经验萃取:将最佳经验无限扩散(5步法) 案例:出租车司机的经验来自哪里? 4.模式复制:让优秀可以扩展传承 知识仓库(规范类,技术类,信息类,工具类,经验类,档案类,书籍类,其他类) 练习:讲1-3条高效的工作技巧和工作经验 模块二、如何讲“工作评价” 4个维度:多(数量)、快(速度)、好(结果)、省(费用) 案例:人力资源招聘岗位的4种分析维度 模块三、如何讲“事件过程” 工具:STAR结构 案例:用STAR结构进行面试 模块四、如何讲“目标周期” 6类目标周期(小时,天,周,月度/季度,年,3-5年) 案例:人力资源经理岗位的6类目标 练习:制订本岗位的季度目标 模块五、如何讲“问题核心” 工具:鱼骨图 案例:以鱼骨图为工具,梳理某公司产品质量不稳定的原因 模块六、如何讲“数据分析” 4层逻辑—— 1.描述性分析(描述事实,发生了什么?): 2.诊断型分析(诊断原因,为什么发生?) 3.预测型分析(预测概率,可能会怎样?) 4.措施型分析(行动方案,用什么措施?) 模块七、如何讲“对比分析” 1.时间对比 2.空间对比 3.基准对比 模块八、如何讲“观点结论” 工具:PREP结构 练习:用PREP结构表达一个职场观点 第二讲:实战训练——8大场景工作汇报 一、精彩汇报的正确流程 “6何法”全面分析汇报 1)Why(何因)-汇报目标:目标决定了汇报方向 2)When(何时)-汇报时长:不超时,更精炼更专业 3)Where(何地)-汇报环境:环境会影响整体氛围 4)Who(何人)-汇报对象:讲对象最关心的内容 5)What(何事)-汇报内容:重点突出,层次清晰 6)How(何法)-呈现方式:语言风格、肢体语言、感染力,互动需要提前设计、多次演练 案例:年终汇报分析 练习:分组进行述职汇报 二、八大主题场景 1. 日常汇报 2. 计划汇报 3. 进度汇报 4. 述职汇报 5. 总结汇报 6. 经验汇报 7. 申请汇报 8. 求助汇报 案例:说服的5个步骤 练习:用4个步骤进行进度汇报 第三讲:结构化思考与表达——演讲表达的五大逻辑 一、时间逻辑 1. 时间节点式(20世纪70年代-90年代-现在;去年-今年-明年) 2. 项目阶段式(阶段一-阶段二-阶段三;初创期-发展期-引领期) 3. 故事发展式(见7步故事法) 4. 操作步骤式(步骤1-步骤2-步骤3) 二、空间逻辑 1. 地点式(集团分为上海分部、广州分部、成都分部) 2. 角度式(设计这项制度考虑3个角度:领导层、同级层、下属层) 3. 要素式(相声的“说、学、逗、唱”) 三、变焦逻辑 1. 缩小式(具体方案) 2. 放大式(重要意义) 案例1:缩小式:反驳以偏概全——“现在的00后工作不认真” 案例2:放大式:“证明引进IPD系统的合理性” 四、钟摆逻辑 1. 激进式(中间立场) 2. 温和式(调和立场) 公式1:A好,B好,A+B最好 公式2:A不好,B不好,C最好 案例:分析毛主席《论持久战》的论证结构 五、WWH结构 1. What-Why-How式(问题-原因-方案) 2. Why-How-What式(黄金圈法则) 3. Why-What-How式(为何-是何-如何) 视频案例:酒店项目创始人用“What-Why-How式”路演 练习:使用“Why-What-How式”进行“向领导申请项目”的一对一沟通演讲 第四讲:商务演讲呈现力——形象生动的语言技巧 一、幽默的三大方法 1. 乖讹论——意外感(技法:荒谬推理) 2. 优越论——优越感(技法:自嘲调侃) 3. 释放论——宣泄感(技法:吐槽讽刺) 案例:《脱口秀大会》徐志胜的自我介绍 案例:《吐槽大会》王建国的段子 练习:每组讲一个幽默段子,数一下笑点数量,共同讨论用了什么原理和技法 二、类比的方法 1. 类比的作用(连接已知和未知) 2. 类比的种类(具体类比、抽象类比、情感类比) 案例:地球结构和鸡蛋结构做类比 案例:电脑功能和人体功能做类比 练习:设计一个技术专业中的类比,让外行人听明白、能理解 三、变化的方法 1. 声音变化(音量提高几倍增加自信?声音减小几倍讲一个秘密?) 2. 悬念变化(只说结果,不说方法;提出问题,不给答案。只说头尾,不说过程。) 3. 认知变化(举例:骨头汤补钙吗?) 练习:设计一个悬念,当众讲述 练习:讲述一个刷新认知的知识或者概念 四、画面的方法 1. 视觉 2. 听觉 3. 触觉 4. 味觉 5. 嗅觉 案例:用“五感联动法”的TED经典演讲: 练习:讲一个3分钟的小故事或描述一件物品,要求用上最少“3觉” 五、金句的方法 1. 金句赏析 2. 金句三要素:喻情、喻理、喻德 3. 设计金句的5个方法 1)时间句式(今天……明天……;中午……下午……) 2)反义句式(人生近看是……远看是……;……得不像……派) 3)递进句式(没有……只有……;) 4)群体句式(孩子……大人……;三流……二流……一流……) 5)选择句式(不是……就是……;要么……要么……) 案例:罗振宇2023跨年演讲中的6个金句 案例:罗永浩演讲中的3个金句 练习:设计2-3个金句,用于演讲结尾。 第五讲:语音语调和肢体语言——打牢演讲与表达的基本功 一、声音呈现力 1. 音量 2. 音色 3. 音调 练习:音量提高2倍说话训练 二、肢体呈现力 1. 身——如何运用身态 2. 脸——如何运用表情 3. 眼——如何运用眼神 4. 手——如何运用手势 5. 步——如何运用步伐 6. 装——如何运用着装 练习:四大魔术手势操练 练习:男士和女士两种演讲站姿演练

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