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麦肯锡解决问题的工具与方法

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:1. 企业中、高层及职能部门管理人员 2. 企业第二、三梯队管理人才及企业储备干部等

授课讲师:陈竹友

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课程背景

麦肯锡经常给新入职的年轻人灌输这样一段话:善于解决问题的能力,通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这样的能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感和创造力的产生。 其实麦肯锡并不太在意一个人的高学历,他们更注重人才的思维逻辑和创造能力。在那些看似呆板、老套的工具、方法、图表和程序背后,都有麦肯锡自在一体的思维逻辑。 本课程运用麦肯锡分析问题、解决问题的思维逻辑和“呆板”程序,分别从麦肯锡的工作理念、工作思路和工具方法三大方面,重点讲解麦肯锡在解决企业战略管理、企业能力建设、竞争优势培养、组织凝聚力、企业文化建设、管理控制、业绩管理等系统问题时的具体操作程序和问题分析、解决的办法。

课程目标

解决问题的工具与方法

课程大纲

第一讲:麦肯锡解决问题的逻辑 一、麦肯锡工作的三大理念 1. 以事实为基础 1)MECE原则:相互独立、完全穷尽的态度 2)问题清单:层层分解,化繁就简 2. 系统化 3. 大胆假设、小心求证 二、麦肯锡分析问题的逻辑 1. 什么才是“问题”? 2. 刻舟求剑与量体裁衣 3. 答案往往就在问题里 4. 电梯法则:最简单的,也许是最有效的 三、麦肯锡解决问题的方法 1. 海量的知识和专业储备(前辈的经验) 2. 专题研讨的诀窍 3. 有备而来的访谈计划 4. 屡试不爽的头脑风暴法 5. “呆板”的工具很管用 第二讲:麦肯锡解决问题的主要工具/方法简介(三层理论、7S) 一、问题分析工具 分析工具一:波士顿矩阵 分析工具二:行业结构模型 分析工具三:SCP结构-行为-业绩模型 分析工具四:波特价值链 分析工具五:三层理论模型 分析工具六:战略地位与行动评价矩阵 二、问题解决工具 1. 逻辑树(问题树)模型 2. 七步成诗法 第三讲:麦肯锡解决企业战略问题的思路及方法(七步法) 一、企业战略管理体系 1. 战略诊断 2. 战略制订 3. 战略实施 二、战略诊断三大工具 工具一:行业环境分析SCP 工具二:关键成功要素分析 工具三:内部资源及能力分析 三、战略综合分析 1. 战略规划分析工具之一:SWOT综合分析 案例分析:如何分析企业战略的内外部环境 操作演练:SWOY分析对比与结果选择 2. 战略规划分析工具之二:波士顿BCG矩阵(9宫格矩阵) 案例分析:如何利用BCG矩阵分析产品或市场 操作演练:BCG矩阵、9宫格矩阵对比分析 四、三层战略方案拟定 1. 三层战略 1)麦肯锡三层战略原理 2)企业总体战略(公司层战略) 3)业务层战略 五、职能层战略 1. 职能战略分解:创新研发战略 2. 职能战略分解:生产品控战略 3. 职能战略分解:供应链战略 4. 职能战略分解:人力资源战略 5. 职能战略分解:财务投资战略 6. 职能战略分解:市场营销战略 六、营销战略分解 1. 从替补者到领导者的营销战略 2. 品牌战略 3. 组合战略 第四讲:麦肯锡解决企业能力和竞争优势的思路及方法 一、支撑企业竞争优势的五大关键能力 1. 基础能力:知可以战与不可以战者胜 — 企业基础能力的范围和要求 2. 领导者能力:将能而君不御者胜 案例分析:战略决策与领导艺术 3. 资源整合能力:识众寡之用者胜 案例分析:有形资源与无形资源的整合与利用 4. 知识管理能力:以虞待不虞者胜 案例分析:企业如何降低对核心人才依赖的风险 5. 企业创新与进化能力培养 案例分析:华为的“备胎”与联想的失误 二、选择、培养、提升企业个性化核心竞争能力 1. 关键能力与核心竞争能力的区别 2. 战略能力与战略目标的匹配模型 3. 识别、选择、培养企业个性化核心竞争能力 工具模型1:企业能力匹配模型 工具模型2:企业核心竞争能力识别与培养 第五讲:麦肯锡解决组织凝聚力和企业文化问题的方法和步骤 一、企业凝聚力和企业文化之间的关系 故事:为什么说企业文化是企业之魂? 1. 威廉-大内的企业文化理论模型 2. 企业文化的四个层次 二、企业文化的物质层的秘密 案例:从一个和尚的穿着上,你看到了什么? 1. 物质层表现出企业文化的什么特征? 2. 企业文化的物质层代表什么? 3. 品牌,是文化的物质层吗? 三、企业文化的行为层 案例:解放上海之后,战士们为什么在马路上过夜? 1. 员工行为是企业文化最好的注解 2. 如何让员工步调一致? 3. 约束一规范员工行为的是什么? 四、企业文化的制度层 1. 制度的约束功能 2. 制度的导引功能 3. 超越制度的,一定是最核心的 五、企业文化的核心层 1. 愿景是什么? 2. 使命感能不能后天培养? 3. 价值观可以被塑造吗? 第六讲:麦肯锡解决管理控制与目标绩效的工具方法 一、管理控制的五大系统 1. 源头控制 2. 过程控制 3. 结果控制 4. 审计稽核 5. 监督预防 二、流程管理与制度规划 1. 业务流程管理的“四个凡是” 2. 工作流程规划(BPR)有7个范围 3. 标准工作流程制订 实战工具:流程文件的标准格式及内容 三、目标与绩效管理 1. 绩效管理的图、卡、表 2. 绩效管理体系与具体步骤 第一步:目标体系设计 第二步:跟踪与辅导 第三步:目标考评实施 第四步:考核反馈和面谈 第五步:考评结果使用 第六步:能力提升计划

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