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对公业务营销外拓实战训练项目

价格:联系客服报价

上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间: 1天调研+1天培训+4天辅导天

授课对象:导入网点支行行长、对公客户经理(人数限制在12-24人)

授课讲师:梁庆伟

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课程背景

通过多年的银行咨询培训总结,公司客户经理队伍对网点业绩提升、服务提升、人才提升、品牌提升至关重要,名副其实可被称为“中坚”力量。XX正是基于对公司客户经理在网点核心作用的战略规划,希望通过第三方对公经理进行岗位职责梳理,筛选能够提升网点中长期绩效的关键“X”变量,通过构建对公客户经理的任务模型,细化对公经理的角色转变、营销流程梳理和技巧提升,打造规范一致性较高的网点层面营销模式。使得大部分对公经理能够成为一个“合格的”、“胜任的”中坚力量,提升XX网点的整体服务及营销水平,为XX后续发展打下坚实基础。

课程目标

围绕“一个中心”:以服务中小客户为中心 加强“两项互动”:“银企合作,互为伙伴”的互动策略 “公司金融、个人金融”的联动销售 开拓“三大创新”:服务创新、营销创新、流程创新 实现“四个提升”:基础客户提升、网点存款贡献度提升、网点公司金融服务能力提升、客户服务效率和满意度提升。

课程大纲

项目设计: 1. 项目设计思路 为了促进关键岗位、综合营销团队的销售实战能力,客户存量激活,客户深度维护和营销,我们将根据辅导网点市场和客户特征,设计三类外拓营销模式:银企走访、企业宣讲、链条式营销等综合能力辅导,老师将协同网点客户经理进行陪同拜访,从现场观察中发现问题,并把这些问题收集归纳起来,在接下来的培训中将以情景模拟再现的方式进行业务呈现和点评,每日进行总结、分享、从而在“分享”中发现个人营销问题、在错误中发现并寻找突破点。 2. 项目设计理论 依据CTIA理论,针对性地实战辅导 ,为了保障项目更能够个性化地解决银行问题,根据IBM咨询式辅导CTIA理论对本次项目设计为以下四个阶段: 阶段一:C.consulting项目调研(1天) 为了进一步加深对客户经理目前工作现状的了解,项目组将从网点走访、文案研究、人员访谈三个层面进行,从总行层面到网点层面进行深度的调研,旨在了解目前导入部门整体人力资源情况、绩效考核情况以及客户类群情况,根据实际情况实时调整导入策略。 :Training集中培训(1天) 统一理念及专业知识导入 阶段三:Implement落地辅导(4天) 教练式辅导,理论与实践完美结合,打造提升闭环 1. 外拓营销流程梳理——四大步骤、十七项细节 2. 教练式辅导,理论与实践完美结合,打造提升闭环 3. 辅导流程 市场、商圈小微企业营销提升篇 阶段四:A.assessment总结改进 在导入结束后,顾问老师实施远程辅导,跟踪各小组辅导情况;实时跟进导入情况并远程答疑解惑。

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