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《九型人格与销售沟通技巧提升》

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:1-2天,6小时/天天

授课对象:销售总监、销售经理、资深销售人员、销售专员

授课讲师:刘海燕

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课程背景

在日常销售工作中,你是否遇到过如下情景: 1、与客户交往中,你是否总感觉摸不透对方的心思,不知道如何沟通? 2、面对形形色色的客户,你的沟通技巧对有些人有用,对有些人却完全无效,又总不明白自己错在哪里? 3、价格已经让到最低,客户依然怀疑你的诚意而被无情拒绝; 人的性格复杂,正确的自我认知与认知他人,才能更好的与客户沟通,这也是一门艺术。九型人格可以解开性格背后的逻辑密码,可以让你掌握一套识人、用人、鉴人的系统方法,真正达到认知自我,认知他人,高效沟通的境界,知人、识人,发挥自我优势力,与客户早日成交。 九型人格的实用性表现在: 1、相比MBTI,九型人格更加易学易懂、即学即用; 2、相比PDP性格测试、性格色彩学,九型人格的分析更精确、更全面,让你更快判断他人性格及优势; 3、九型人格的理论更具科学性,早在70年代便已引入美国斯坦福大学,并作为工商管理硕士的必修课程; 4、目前许多国内500强企业及中大型企业都在用九型人格,九型人格已经作为员工的培训必修课程,作为人际沟通的必备培训技能。

课程目标

1、帮助学员清晰了解性格的优势与局限,发现自我突破的方向。 2、帮助学员改善单一的沟通技能,可以因人而异快速改变沟通策略,找到与客户沟通的最佳方式。 3、增强对他人的洞察力,能够真正做到换位思考,辨析客户的真正需求,与客户建立信赖关系; 4、为销售人员“引发员工智慧、用智慧创造价值”提供动力杠杆。

课程大纲

第一单元 课程概论 一、九型人格基础 1、了解九型人格起源及发展 2、九型人格的应用领域 3、性格的形成原因 二、销售的定义 1、销售成功的关键因素; 2、销售常见的沟通误区; 3、社交化时代下,需要什么样的销售? 第二单元 九型识别与销售沟通技巧 一、辨析九种型格 1、童年背景与人格形成 2、解析不同型号的正面与负面特征 3、型格内在核心特点 4、如何通过观察辨别型号 5、如何与各型号性格的人沟通 6、基本欲望与恐惧 7、提升方向 8、著名代表人物分析 9、典型视频赏析、点评 二、识别型号的方法 1、三维一体型号识别法 2、能量场识别法 3、情绪识别法 三、针对不同型格的销售沟通技巧 1、通过望、闻、问辨析客户型格 2、了解不同型格客户的需求特点,对症下药; 3、如何用客户喜欢的方式达到有效沟通 第三单元 型格自测与答疑 1、通过九型人格测评表,检测自己的型号,分析学员的测试结果 2、现场提问答疑

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