中基层管理者综合管理技能提升

目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层工作岗位干的不错，拥有不错的技术和业务素质，也不乏工作热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面对很多管理的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做好一件事，现在要负责一摊子事； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级协商、协调下级； 管理者工作状态与执行力，决定了企业发展的顺畅性，以及管理者接下来的成长趋势。 同时，管理者处在企业高层与员工之间，他的上传下达，沟通协调，又决定了企业生产的稳定性，以及为管理者接下来迈步更重要岗位做好基本准备。 本课程从管理者角色的认知、自我管理、目标执行、压力情绪管理，沟通协调、绩效管理、团队协助等方面进行深度剖析，为管理者提供具有针对性和系统性的管理理念和成功的管理案例，并提出相应的解决对策，从而全面提升企业管理者的管理水平！

● 通过心态认知的学习，帮助参训学员定位职场角色 ● 通过目标建设的塑造，协助参训学员坚定执行本源 ● 通过积极沉稳的历练，促使参训学员能够坚持执行 ● 通过沟通技能的练习，培育参训学员上传下达能力 ● 通过团队文化的建设，铸造参训学员责任担当凝聚 ● 通过领导影响的孕育，提高参训学员互赖共赢意识

第一讲：起心动念，阳光心态定角色 一、认知企业，定位角色 1. 企业，标准化的建设了系统 2. 员工，在系统里重复的工作 3. 如何认识企业和员工的关系 二、理解岗位，确定心态 1. 认知企业，认知个人角色 2. 员工在岗位上的角色认知 3. 企业给员工的压力有多大 三、沥清关系，梳理角色心态 1. 忠诚态度、专业能力、敬业精神 2. 员工与企业之间心理定位：互赖 3. 与时俱进，好情绪跟上企业发展 四、岗位角色定位，认识突破自我 1. 职业角色的定义 2. 角色定位的原则 3. 职业角色的分类 案例：成熟的心态 案例：500强企业的企业、员工心态 课堂练习：岗位角色认知 第二讲：融知修为，目标激发执行力 一、自我潜能突破 1. 九点连线，能突破束缚 2. 认知目标对执行的意义 3. 强化素质，增强自信心 二、学习 1. 毛泽东同志提出：“改造我们的学习” 2. 周恩来同志倡导：“活到老、学到老” 3. 邓小平同志号召：“大家要善于学习” 三、职场发展规划 1. 做规划——职场成败在此时 2. 做准备——职场深浅不简单 3. 先合格——先做适者再做强 4. 再优秀——成绩证明你努力 5. 往卓越——做到强者共发展 四、建立目标，寻执行力本源 1. 目标，根本解决了“坚持”的问题 2. 没有目标的人只能跟随有目标的人 3. 几率·只有5%的人会有自己的目标 4. 目标的六个维度及六个阶段的分解 五、目标激发正能量 1. 思维突破，从心里到想到，认知未来 2. 心灵觉醒，从认知到行为，认知自身 3. 行为改变，从知道到做到，全力以赴 4. 目标明确，从努力到亢奋，马上开始 5. 最终达成，从想法到显示，照亮梦想 6. 正的能量，从优秀到卓越，最初之心 课堂练习1：九点连线 课堂练习2：目标总结 案例：唐僧的目标和心态 案例：BMW之路 第三讲：慷慨激扬·积极沉稳迎挑战 一、情绪态度产生的三个步骤 1. 看见客观事件 2. 主观臆想形成“故事情节” 3. 产生情绪 二、摆正心态“处理情绪” 1.“浮躁”病——把心沉下去，把事做起来 2.“空谈”病——拒绝空谈，实干胜于空谈 3.“空想”病——想法太多，等于没有想法 4.“表面”病——表面光鲜，不如里子扎实 5.“懈怠”病——思想懈怠，等于慢性自杀 三、培育情绪“治病救人” 1. 积极主动心——做事不主动，前途很被动 2. 热爱忠诚心——人在企业，心也要在企业 3. 沉稳实干心——务实大于一切，实干决定成败 4. 真诚感恩心——感恩天长地久，珍惜才会拥有 四、态度端正决定情绪好坏 1. 运气好，是实力还是借口？ 2. 运气好的前提是要有勇气 3. 有勇气的基础是心里明白 视频 案例：马修·埃蒙斯的两次枪声 案例：苏东坡的题词 第四讲：循循善诱，沟通团队促共赢 一、 “听”到团队凝聚力的需求 1.“听”的步骤 2.“听”的境界 3. 听出领导要求 4. 分析理解团队需求 二、“问”出团队凝聚力的重心 1.“问”最好的沟通思路 2.“问”问题的各种方式 3. 通过问，达成同理心 4. 演练问，凝聚大团队 三、“说”得团队凝聚力很澎湃 1. 富有情商的说话 2. 培养语言的魅力 3. 思想是科学，语言是技术 4. 好好说话，最大的生产力 四、团队凝聚力：互赖 1. 由“你”到“我”，再到“我们” 2. 活泼型队员该当如何安排工作？ 3. 力量型队员需要什么支持执行？ 4. 完美型队员应加强怎样的和谐？ 5. 和平型队员怎么才能驱动工作？ 五、各类性格沟通技巧 1. 各类性格在工作方面表现 2. 与各类性格的人沟通技巧 3. 说服并打动各类型的员工 案例：听、问、说的技能演练 案例：李经理团队的凝聚问题 第五讲：同舟共济·责任担当能协助 一、团队“责任心”打造 1. 责任、责任、加强责任感 2. 前提是建立负责任的心态 3. 接着，铸造有责任的心态 二、团队“精神力”营造 1. 什么样的团队才有“精气神”？ 2. 心往一处想，劲往一处使的团队 3. 团队凝聚力：我们都是“一家人” 4. 协作力：合作能大作，携手能共赢 三、团队“执行力”锻造 1. 团队执行力本源：梦想·目标 2. 支持团队执行力：成就·赞美 3.“执行力”在工作中的具体运用 四、团队内沟通技巧 1. 向上沟通：请示，要有“胆” 2. 向下沟通：授权，要有“心” 3. 平级沟通：合作，要有“肚” 五、凝聚力激活团队战斗力 1. 动力：挖掘动力让自己再次“跑”起来 2. 勤力：用行动付出，付出到令自己感动 3. 坚持：自我辉煌的职业生涯，坚持到底 4. 承诺：对企业、工作和自己公众的承诺 5. 感恩：对父母、公司、老板和同事感恩 视频学习 案例：唐僧的团队 案例：赞美执行力 课堂现场：组建共同体 第六讲：次第修正·领导意识影响力 一、领导：不是职称，应是心态 1. 权力与威信的区别 2. 建立领导者影响力 3.“追随”or“跟随” 二、影响：不是能力，应是素养 1. 调整状态：“动作”能改变“情绪” 2. 调整心态：“潜意识”影响“心智” 3. 调整行动：“想”问题，“做”答案 三、高效能团队建设 1. 两个团队：上班的工作团队，下班的家庭团队 2. 两个团队之间互相支持，相互包容，守望相助 3. 勇者不惧，知者不惑，仁者不忧 4. 培训优势互补、精干高效的团队 四、突破自我，迎接挑战 1. 危机危机，有“危”才有“机” 2. 不断突破，转型升级迎接挑战 3. 打破故步自封，不断提高自我 案例：阿土的坚持 案例：“莫非”定律 案例：全方位的修炼