无论你是高层管理人员或一般职员，总之，无论你在组织中担任什么职务，分析与解决问题的技术已是置身商场不可或缺的核心技术之一。本课程在逻辑思考的基础之上，构建出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。
课程收益： ●帮助学员树立正确的指导思想，以在实际问题分析与解决中，始终站在一个制高点上。 ●帮助学员掌握系统的理论、方法与工具，以在实际问题分析与解决中，从“感性型”转向“理性型”。 ●帮助学员学习熟悉必备的基础设施，以在实际问题分析与解决中，提高有效性。
课程纲要 前言：人的一生=一堆问题 指导思想 （本篇不是本课程的重点，但不代表它不重要，它在本课程中起着基础性的作用。） 一、从问题着手 1. 问题：老新两大难题 2. 答案：这才叫大智慧 3. 思考：有什么共同点 二、借歌曲开悟 1. 聆听：一首美妙的佛教歌曲 2. 回放：聚焦悟的三个里程碑 3. 思考：你怎么理解佛学的空 三、用名言作结 1. 我听过一句话 2. 这句话的出处 3. 培训师的尴尬 理论、方法与工具篇 本篇是本课程的核心，它将按照流程、技法和能力的逻辑，系统阐述问题分析与解决的理论、方法与工具。 一、问题分析与解决基础夯实 1. 问题的定义 2. 问题的类型 3. 问题分析与解决的模型 补充：关于“思维创新” 1）思维创新“为什么” 2）思维创新“是什么” 3）思维创新“怎么做” 二、问题分析与解决模型解码 1. 流程：问题分析与解决的“路线” 1）基本流程 2）课题设定：问题分析与解决的关键 3）各类问题的课题领域 2. 技法：问题分析与解决的“车辆” 1）方向类：反向剑+转向剑 2）资源类：组合剑+重组剑 3）行动类：加法剑+减法剑 3. 能力：问题分析与解决的“司机” 1）练习：最好的问题 2）原则：MECE（不遗漏，不重复） 案例：我的第一单 三、问题分析与解决情景模拟 1. 竞拍红包 四、各类问题的具体解决 1. 如何解决恢复原状型问题 1）分析原因：恢复原状型问题的基本课题 2）还可以用差异分析找原因 3）因果关系要成立，必须具备三要件 2. 如何解决防范潜在型问题 1）预防与应对：防范潜在型问题的基本课题 2）防范潜在型问题的两种解决途径 3）风险分析就是找出潜在不良态度的诱因 五、如何解决追求理想型问题 1. 追求理想型问题的课题：最终目标要明确 2. 实践理想：如何解决规划性课题 3. 你能选定一个“明确”的理想吗 六、逻辑学的基本原理 1. 什么是逻辑思考 2. 逻辑学的4个基本原理 3. 活用现成的架构 基础设施篇 要高效分析与解决问题，除了正确的指导思想和系统的理论、方法与工具以外，还需要一些配套的条件。 一、原理：态度（信念系统）决定一切 1. 为什么：懂得很多大道理，却过不好这一生 2. 是什么：事实不是故事，故事却是事实 3. 怎么做：用佛教的四法印改善信念系统 二、方法：检定语言模式 1. 扭曲类语式 2. 归纳类语式 3. 删减类语式 三、应用：就在课堂上找“粑子” 同步练习：实际管理问题的分析与解决 1. 分组讨论：来自管理实践的问题 2. 代表分享：完整呈现问题分析与解决过程 3. 讲师点评：从学以致用的角度 结语：问题解决=问题产生
