当前市场竞争，激烈残酷。营销团队佛系营销，在期望值内对客户进行简单合理营销活动，无法激活客户内心的消费冲动。老的营销模式无法应对同质化的市场竞争。 上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。 逆水行舟，不进则退。在大浪淘沙的竞争中，想要赢得客户，务必从买方市场进行充分考虑。顾客类型及精准成交法可以更满足客户的消费心理诉求，从而提高销售团队的市场竞争力。
重塑营销定义，对目前工作进行对标 解读市场变化，掌握买方市场的迫切诉求 精准营销锁定客户群体，占领客户心智，提高客户购买意向 完整闭环营销，创造客户满意度及依赖度，捆绑再次消费
市场行情分析分析 1. 市场行情变动 1) 行情竞争后的必然产物 2) 案例分析：成功有一百种，失败却只有一种 2. 客户诉求升级 1) 诉求升级后的理性状态 2) 案例分析：当代消费者呈现的理性与感性 3. 卖买市场转化 1) 市场转化后的市场主导 2) 案例分析：只买对的，不对便宜或者贵的 同质化竞争的破局 1. 市场案例分析 1) 案例分析：濒临死亡如何东山再起 2) 案例分析：路人甲如何逆袭成网红 3) 案例分析：小企业如何成雄霸一方 顾客分类与心智占领 1. 客户诉求确认 1) 消费群体渠道开发 2) 消费群体人格分析 3) 消费人群诉求成因 4) 消费诉求有效应对 2. 产品二次定位 1) 何为二次定位 2) 进入客户心智 3) 创立心智阶梯 3. 保客营销 1) 客户营销的方式 2) 创造新媒体素材 重塑精准沟通模型 1. 沟通误区识别 1）沟通传递模型：信息压缩与信息失真 案例分析：信息失真对沟通的致命影响 2. 沟通定义重塑 1）定义沟通本质：双方理解度的无限接近 2）捍卫沟通本质的5个技巧 措辞情绪 沟通计划 问题驱动 切勿打扰 可视思维 精准交流表述法 1. 异议模式交流法 1) 客观优势异议交流法 2) 客观劣势异议交流法 2. 案例分析：跨部门失败沟通 1）金字塔型交流法原则 3. 观点表达法 1) 时间结构法 2) 钟摆结构法 3) 支点结构法 4) 空间结构法 5) 变焦结构法 6) 递推结构法 4. 项目研讨：设定客户群体，有效进行产品业务推广 电话联系及回访策略定制 1. 电话跟进现状分析 2. 客户常见情况应对 案例分析：客户总是忙碌中或者不方便接听电话 3. 电话联系技巧 1) 视频教学：如何有效的电话联系 2) 电话回访策略 回访时间 回访内容 回访效率 专业互动助力精准成交 1. 营销人员能力重塑 1) 需求分析及互动技巧 需求分析 初见破冰 望问闻切 2) 产品价值介绍及销售技巧 产品价值介绍法 重点化及生活应用 差异化及生活应用 印象化及生活应用 通俗化及生活应用 产品关联介绍法 自身关联法 目的关联法 忧虑关联法 产品场景介绍法 FABE场景冲击 OLET关注转移 F&C 配置转化 竞品对抗及信任感建立 SWOT分析法 竞品对抗策略 信任感植入法 营销谈判策略 1. 项目研讨：滞销的业务如何销售 2.议价成交，心理博弈 1) 消费心理分析 案例分析：羊群心理及工作生活应用 案例分析：期待效应及工作生活应用 案例分析：中杯原理及工作生活应用 2) 谈判心理分析 3) 谈判理由拆解 4) 谈判状况应对 打包法 库存法 苦情法 5) 谈判技巧释放 6) 高效议价七连环 价格反问法 证据展示法 躲避拖延法 成本分析法 领导支援法 同事协助法 条件交换法 项目研讨：别人的价钱永远比你的低 完整闭环带动二次销售 1. 客诉处理 1) 理解投诉，消灭恐惧 定义投诉 投诉影响 2) 服务至上，统一战线 表明立场感同身受 马斯洛层次模型 个人诉求满足 社会诉求满足 3) 聆听沟通，化解矛盾 平行交流法 交叉交流法 诱导提问三部曲 定性沟通五部曲 异议处理四部曲 4) 反客为主，主动谈判 金字塔沟通法 BATNA替代法 锚定效应法 5) 凸显流程，高效处理 动作展示，眼见为实 述前专业，述后敷衍 2. 客户常青，培养忠诚 1) 创立角色 2) 社群效应 3) 产品迭代
