身为管理者，处于企业的中枢地位，与各个层级的联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位－就是明确各个层级对管理者的期待，准确合作、达成默契，从而使管理者工作顺畅、高效。 角色定位的是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《管理者角色定位》课程详细提供各个层级：人家需要你怎么样，你该做什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。
建立系统意识。了解对各层角色定位中所需的能力与经验，认同MTP系统训练 明确工作要求。明确对上级、同事、下属等工作标准。心里有底，工作更准确 建立职业目标。角色成就换来角色收获。辅佐上级、同事关系等，差距与改善
前言 事业成功的要素。（视频启示） 角色定位的方法。（工具） 各层级管理者－角色概说 第一节：管理者对上级的角色（本课程重点） 企业领导－对管理者的意义 1.管理者素养－有事业心，有担当 2.管理者情商－主动配合领导 3.管理者能力－实现上级要求 视频实例《亮剑》－对上级的姿态。（半日版－略） 做优秀中层管理者的经验。（辅佐上级三个关键） 附.副职的角色定位 副职对正职的角色关系 1.规范的整体意识 2.主动协同的姿态 对上级/正职角色定位－测试。（表单） 对上角色错误－事业中的禁忌 第二节：对平级的角色定位 同事关系背景－角色关系 同事关系三个要点 1.职能给力，得尊重 2.为人真诚，可交往 3.做事牢靠，好合作 第三节：对下属角色定位 员工期待－管理者的角色关系 1.和谐，安全的工作 2.自豪，享受的事业 3.信赖，负责的贵人 管理者对下的角色误区 第四节：内外关系定位－与企业外合作者（半日版－略） 对合作者的角色项目 有规矩的经理人－1.合作时，促成规范 有能力的经理人－2.谈判时，争取利益 有原则的经理人－3.遇困难，保障东家 课程总结 欣赏《从甄嬛－看职场角色》（自编课件－半日版略） 小结：多重角色有中心 明确目标，打造中层管理者需要的能力 作业－课程应用
