管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。 本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。
高效工作沟通。从工作组织与执行的高度理解，起草、行文、报告。主动性更高 提高工作效率。公文准确性、有效性提升。有助于工作推动，有助于领导支持。 运营更加稳妥。规范的公文，使管理者了解信息、评估、决策更准确。
前言： 公文的特点 公文的特性－严肃性、程序性 公文的功能－工作推动的工具（PDCA） 第一节：文体介绍－实用公文写作 课程收获－PDCA流程与公文 1.1.公函与商务函 公务信函－特点与用途 商务函－六大特点 函的特点：首尾要跩 最难莫过－文而精 应用练习－分析联系 应用练习－情景分析，起草函 1.2.《请示》 请示－的定义与特点。（观赏视频，理解概念） 应该请示的项目 公文请示的种类 工作请示－写作关键 工作请示的规范与禁忌 应用练习 1.3.《通知》 通知－特点与适用范围 通知－撰写要素 通知－范例 应用练习－起草会议通知、起草工作布置 1.4.讲话稿 讲话稿的分类 讲话稿通用撰写要点 1.宣贯/报告－写作要点 2.个人表态－写作要点 3.礼仪讲话－公关行为（套路） 讲话稿润色技巧 1.5.《会议纪要》 会议纪要－定义与特点 会议纪要－分类与适用 会议纪要－整理的方法（规范全面，客观认真） 应用练习－根据范文，整理会议纪要 附：会商（谈判）纪要 1.6.《报告》 报告的含义与特点 报告的种类 报告的写作方法 特殊的报告－调研报告写作技巧（事前调研报告、事后调察报告） 问题与差错报告－忌讳的内容 1.7.《总结》 总结的含义与要求 总结的定义与特点 总结的种类（类型，各类岗位） 工作总结的要点－要说领导关心的 总结写作技巧－逻辑结构 总结写作技巧－处处都精彩 特殊的总结－述职报告（定义和特点） 述职报告写作经验－五个要点 总结应用－学习/考察报告（写作模板，重点，练习） 第二节：公文写作要领 公文写作基本要领 文章的主线－建标、对标、达标 写作技巧－1.论证方法，三段论 写作技巧－2.论述结构，总分结合 写作技巧－3.论述详略，精彩得当 写作技巧－4.论述严谨，过度/照应 写作技巧－5.论述角度，读者为准 写作技巧－6.语言技巧，精准文词 写作技巧－7.素材选用，数据/案例 经验－写作次序，中心开始 经验－开篇方式，多种吸引 经验－展开方法，数字/词句 经验－结尾方法，干脆明确 公文写作经验－你想学习方法（还原思路、多方学习、去伪存真）
