部门主管需要通过与部门员工共同努力才能完成本部门的目标，因此要求部门主管都要具备基本的人力资源管理思想及技巧，并且部门主管需要提升选人、育人、用人、留人等的实战技巧。问题是选人如何选？是否有甄选工具可以使用？如何让部门主管快速能找到适合部门岗位的人才。部门主管又如何培育、考核及激励部门员工？绩效好的员工如何留用？绩效不好的又如何再造提升？因此，系统地学习有关人力资源的管理知识和操作技能，将大大提高部门主管所领导团队的工作表现和生产力，进而提升部门管理效率和工作绩效，极大的发挥公司整体人力资源价值。
▲能够正确地认知人力资源六大模块内容，了解人力资源工作对企业产生的价值； ▲轻松学习到人才招聘及胜任力的模型，并能将新工具在未来面试中有效应用； ▲掌握如何进行部门绩效目标设定、实施及结果应用，以及有效进行绩效评估； ▲掌握人员知识、技能及心态的培训与开发，提升员工工作技能的方法和工具； ▲学习有效管理员工关系的方法与技巧，掌握处理劳资纠纷的有效实战方法；
课程大纲 导引：人力资源管理在企业的价值 1.课程导入：从人力资源到人力资本 2.互联网&新生代：人力资源的思维模式 1)人力资源管理如何赢得BOSS的重视与决策？ 2)人力资源管理如何赢得业务部门的支持？ 3)人力资源管理的沟通技能与说服方式？ 4)人力资源管理在企业的价值创造。 第一讲：人力资源规划与配置 1.人力资源规划的五项内容 2.企业人员短缺的上策/中策/下策 3.人员需求预测的方法 1)定性分析法 2)定量分析法 -小组讨论：企业人员富余时的上策/中策/下策 -案例分析：人才从买方市场到卖方市场的变化 第二讲：胜任力与人才招聘 1.什么是胜任力模型？ 2.构建胜任力模型的流程及步骤 3.胜任力模型在人才招聘中的应用 4.招聘渠道与人才吸引 5.结构化面试与六种提问方法 -视频分享：胜利力模型面试 -演练实战：情景模拟法与无领导小组的运用 第三讲：培训与职业发展 1.培训管理体系建设三大板块 2.培训需求分析的四种方法 3.课程体系设计三大有效板块 4.外部讲师筛选：行业经验与授课经验 -小组讨论：如何建立和激励内训师队伍？ 5.培训效果评估：柯氏四级评估与菲力普斯投资回报模型 6.人才的成长与职业发展通道-管理人才断层的有效处理措施 第四讲：绩效管理与结果应用 1.绩效管理推行的麻烦，不做绩效管理的痛苦 2.现代绩效管理的八大作用 3.绩效管理成功法则 4.绩效管理的工具：KPI与BSC的联系与区别 5.设置目标的SMART原则 6.公司到部门级再到岗位KPI的分解方法 7.提取考核指标的“八字方针” 8.绩效结果应用的六个方向 第五讲：薪酬管理与非物质激励 1.薪酬结构及四大作用 2.岗位价值评估常用的四种方法 3.窄带薪酬结构与宽带薪酬结构 4.薪酬等级的重合度与级差 5.小组讨论：薪酬制度调整及风险 6.人员管理的非物质激励方法 -案例分析：员工同工不同酬的困扰 第六讲：员工关系与稳定性提升 1.员工关系的范畴 2.员工满意度与稳定性模型 3.员工关系恶化的三层原因 4.80%的劳动纠纷是由于企业忽视制度内容/流程控制 5.劳动合同与试用期管理要求 6.常见的劳动纠纷案例及预防措施 -案例分析：员工关系管理案例再现 人力资源管理培训——提炼与总结 分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用——结语
