从70后的怀旧中走出，转瞬之间，80后已成为社会的主流人群，90后却在社会都没准备好的时候，大大方方地走到了台前。90后群体的崛起，绝不是简单的又一代人的成长，而是真正互联网一代的全面接管，是任何时代都无法望其项背融古达今的一代。了解90后的需求，洞察他们的心理，制定符合他们的沟通互动方案，将是今后几年乃至更长时间内最为棘手的管理课题，本课程从90后的生活形态，自我认知价值观、媒体接触习惯、网络应用行为多方面多层次解读90后，所谓读懂90后，才能更好与90后沟通及建立高绩效团队。
▲了解90后的典型个性，生活形态特点及价值观； ▲解读互联网时代下的90后行为方式及认知准则； ▲掌握90后群体在互联网时代中的消费行为及认知； ▲懂得如何制定更佳的90后沟通模式及管理激励方式；
课程大纲 导引：我们给90后贴过的标签？ 1．非主流VS主流 2．叛逆VS个性鲜活 3．独特VS个人品牌 4．管理VS沟通 第一讲：我是90后，我要控诉你 一．我是这样的人 1.90后的自我评价 1)不是统一型号的“社会产品” 2)较为积极的人生态度 3)并非被夸大的“非主流” 2.90后的典型特征 1)“自我”的觉醒意识 2)“无所谓”的包容精神 3)理想思维与创新意识并存 4)现实主义的理想者 二．90后，我是这样的生活形态 1.校园生活形态特点 1)校园生活学习单纯 2)娱乐休闲多远的单调 3)社团活动体现使用主义 2.家庭生活形态特点 1)与家的距离被拉近 2)家庭生活的主旋律是民主 3)依赖习惯下的独立意识 三．90后，我有我的价值观 1.我喜欢的人和物 1)我喜欢的公众人物/历史名人/偶像 2)我喜欢的明星 3)我喜欢的电影和电视剧 2.我有我的所思所想 1)关注现实乐意从小事做起 2)务实多于梦想 3)自信中存在许多迷茫 4)工作志向趋于多样化 第二讲：我的90后行为与认知 一、媒体接触习惯 1.网络VS传统媒体 1)网络接触为准，传统媒体为辅 2)传统媒体信息，网络路径获取 2.传统媒体接触行为与认知 1)电视媒体硬件不足，电视资源网络占据 2)电视媒体要求娱乐与获得知识并重 3)报纸媒体低频接触与购买 4)《南方周末》及专业性报纸深受喜爱 5)广播媒体与杂志媒体的接触频次 3.户外媒体接触行为与认知 4.最爱校园的营销活动-买卖送都全了 二、网络接触行为 1)互联网使用经历和程度 1)认识互联网来自父辈前辈传帮带 2)互联网使用程度 3)网络接触的差异化表现 2)互联网接触的方式与认知 1)PC端趋势下滑，手机端直线上扬 2)认知：没有网络，我将无法生活。 3)互联网-释放情感的通路和空间 4)辩证上网与工作学习的关系 3)网络游戏的行为认知 1)对待游戏态度理性VS沉迷 2)网络游戏与接触互联网早晚关系 3)网络游戏爱好者男女占比分析 4)网络购物行为 1)网购方式及网购产品类型 2)网购支付方式与网购金额 3)团购、秒杀和砍价 5)90后对网络的认知 1)网络信息的真与伪-高使用低可信 2)网络信息具有不乏判断力 3)辩证看待网络舆论信息 4)网络社会的实名与匿名 5)能“晒”的秘密VS隐私 第三讲：90后消费行为及态度 一、消费行为 1.消费结构 1)消费构成趋向一致 2)日常消费吃住行那个最重要 3)休闲娱乐得多元化结合 4)旅游消费必不可少VS公司福利 2.消费态度 1)该花谁的钱？ 2)该怎么花钱？ 3)90后的车房梦 二、90后消费观 1.90后个性在消费上的投射 1)大多数90后消费时比较理性 2)乐于为新鲜感买单 3)认为品牌是品质的保障VS迷信品牌和名牌 2.90后金额观和消费观形成过程 读懂90后就是读懂未来——提炼与总结 90后管理沟通案例分享——结语
