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保险存量客户开发与维护

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:1天,6小时/天天

授课对象:客户经理、理财经理

授课讲师:黄国亮

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课程背景

作为银行客户经理、理财经理—— 如何掌握理财营销核心要点、实现客户多次采购目的? 如何高效识别客户投资心态、快速拉近与客户的距离? 如何合理运用自身产品工具、构建投资资产配置方案?

课程目标

1. 让学员能掌握一整套客户开发、引导促成、售后服务的理财服务流程;从流量客户、存量客户、增量客户中挖掘新的业绩增长点; 2. 令理财经理更容易切入客户现实目标,与客户形成良好的沟通互动效果,撬动客户潜在需要,并实现理财产品高效推广营销的现实需要; 3. 有针对性地把理财产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位; 4. 能让学员总结出不同客户人群特征,依据四大核心规划的原则,制定完善的资产配置建议方案,整体实现客户的资产效能提升;找到合适的资产配置方法; 5. 让学员通过了解顾客需求,让理财工具与顾客需求有机结合,把工具转化为财富手段,提升理财经理在顾客心中地位;

课程大纲

第一讲:保险存量客户信息收集与分析 一、理财客户信息收集 1. 非财务信息收集 2. 财务信息收集 3. 爱好与目标确定 4. 信息收集技巧现场模拟 5. 理财信息挖掘15个发问话术 6. 理财沟通中的常见12个障碍 工具分享:客户信息收集表工具与使用 课程演练:信息收集话术演练 二、财富健康三大标准 1. 现金流管理 2. 风险管理 3. 投资管理 三、家庭财务报表制作及财务评价 1. 资产负债表统计 2. 收入支出表统计 3. 六大财务指标评估 课程演练:家庭财务报表整理与分析 课程研讨:财务指标在营销中的作用 四、风险承受与风险偏好评价 1. 风险承受能力意义与衡量 2. 风险偏好理解与分类 视频分享:风险认知 案例探讨:小张的投资风险建议 五、理财规划目标与生命周期理论 1. 单身期 2. 形成期 3. 成长期 4. 成熟期 5. 退休期 课程演练:客户非财务目标信息整理 工具分享:客户信息收集表工具与使用 课程演练:客户信息收集与分析演练 第二讲:结合核心理财目标营销保险产品 一、稳妥安全现金规划 1. 有钱不等于有钱用 2. 现金规划工具运用 3. 现金规划投资组合 4. 现金规划案例分析 5. 营销策划:结合现金价值的保险营销策划 二、望子成龙教育策略 1. 教育规划百万需求 2. 教育规划工具分析 3. 教育规划投资组合 4. 教育规划案例分析 5. 子女教育之年金保险营销策略 6. 营销策划:年金保障基金营销设计 三、风险管理无忧人生 1. 保险规划需求分析 2. 保险规划工具运用 3. 保险规划案例分析 4. 百万重疾保额怎么卖? 5. 营销策划:健康保险保障计划 6. 营销策划:重大疾病保障计划 四、安享晚年退休计划 1. 你的养老谁做主? 2. 养老规划工具运用 3. 养老规划投资组合 4. 养老规划案例分析 5. 退休养老之年金保险营销策略 6. 营销策划——年金保障营销策划 7. 工具分享——基于养老及教育金快速配置保险工具

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