价格:联系客服报价
上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:3天2晚(6小时/天)天
授课对象:二级支行行长、网点行长、网点负责人、网点主任、网点经理、各分支行相关管理部门及人员
授课讲师:陈楠
中国银行业正式迈入商业化经营模式,彻底打破我国原银行业的竞争格局,开启了各家银行经营模式的深度转型。 这一系列网点转型的要求越来越严苛,速度越来越快;为了适应这种变革,网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心,网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值,未来银行的竞争将主要体现在网点行长综合素质的竞争上。作为网点的金管家,网点行长在经营和管理两方面需要两手抓两手都要硬!
战略层面:厘清网点核心价值,构建网点战略地图 策略层面:核心客群痛点解析,经营策略精准定制 执行层面:精准客群分层管理,营销策略切实可行
第一讲:“全能行长”角色新定义—从“管理”到“经营” 一、银行转型新趋势与定义 数据分析:银行业务结构转型趋势大数据分析 1.盈利模式多元化 2.经营管理专业化 3.客户价值均衡化 4.客户服务渠道化 5.内部合作全能化 二、网点定位的四大趋势 1.智能化趋势 2.社区化趋势 3.特色化趋势 4.轻型化趋势 案例分析:各类银行转型案例图片解析 三、经营产品VS经营客户VS经营网点 数据分析:三大类经营主体网点的数据分析 四、网点支行长的五大角色演进 1.经营者:从销售员到经营管理者 2.运营者:从死盯指标到关注数据 3.服务者:从客户分类到价值标签 4.组织者:从考核员工到团队复制 5.教练者:从个人成长到团队成长 思考:我是不是一个“全能行长“ 第二讲:网点运营管理新视角—从“业绩指标“到”运营数据“ 小组研讨:你的时间去哪了? 案例分析:用智慧替代勤奋的管理策略 案例分析:“全能行长”的一天 一、网点经营战略分析 1.网点运营关注点解析 2.三类客户资源价值解析 3.网点竞争环境解析 4.业务规划与发展策略 二、网点的大数据管理 1.数据管理的意义与方法流程 2.网点需要关注的五类数据及数据获取 情景演练:分析案例中网点的核心数据,寻找网点业务能力提升的突破点 3.透过数据看运营 群策群力工作坊:构建网点经营战略地图 工具应用:《网点经营战略分析图》 第三讲:网点客户经营新生态—从“传统服务”到“特色金融“ 小组研讨:你身边客户的变化 一、不同客群的金融需求分析 1.客户价值分类VS客户需求分类 2.客户细分对服务及策略的影响分析 二、客户金融场景分类及定义 1.找到客户的关键金融场景 案例分析:微信红包的场景应用与用户体验 2.场景分类及应用 情景演练:“用车一族”金融场景分析 三、线上营销在网点中的应用 1.线上营销的趋势与定义 2.网点的微信社群营销策略 案例分析:某网点负责人如何运用线上互动完成线下导流 小组演练:设计网点的微信名片与微信营销三板斧 四、基于客户需求的产品组合与包装 1.产品解读的FABE法则 2.场景化产品优势提炼 3.基于需求的产品价值解读 群策群力工作坊:基于核心客户需求场景的金融生态圈设计 工具应用:《核心客群金融生态图》 第四讲:网点经营策略新方案—从“产品营销“到”价值营销“ 一、产品营销VS价值营销 小组研讨:这样的沙龙还应该继续吗? 1.营销模式的迭代与变革 2.互联网时代用户价值模型解析 二、基于用户价值的方案设计三板斧 1.共赢 2.价值 3.持续 案例分析:小米爆品营销模式解析 三、网点核心客户价值维系全流程解析 1.维系全流程网点资源盘点 2.常见问题及成功案例解析 群策群力工作坊:基于金融生态图的落地方案设计 工具应用:《核心客户经营策略方案》