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《网点金管家——管理能力提升 工作坊》

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:3天2晚(6小时/天)天

授课对象:二级支行行长、网点行长、网点负责人、网点主任、网点经理、各分支行相关管理部门及人员

授课讲师:陈楠

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课程背景

中国银行业正式迈入商业化经营模式,彻底打破我国原银行业的竞争格局,开启了各家银行经营模式的深度转型。 为了适应这种变革,网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心,网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值,未来银行的竞争将主要体现在网点行长综合素质的竞争上。作为网点的金管家,网点行长在经营和管理两方面需要两手抓两手都要硬!

课程目标

机制方面:兵马未动粮草先行,构建双向驱动机制 运营方面:运筹帷幄成竹在胸,梳理流程岗位配置 学习方面:事事关己强化责任,统筹员工学习管理

课程大纲

第一部分:团队文化—从墙上文化到心中文化 一、新常态下网点团队的新挑战 1.团队组织结构多元化 2.“泛90后”职场新秀崭露 3.基于团队DNA塑造的管理模式 二、全能团队文化核心三元素 1.团队文化之家庭元素 2.团队文化之学习元素 3.团队文化之企业元素 案例分析:某银行团队文化显性元素分析 团队活动:团队文化建设 工具应用:团队文化建设图 第二部分:绩效管理—从硬性摊派到科学管控 一、绩效管理、绩效考核、绩效管控的区别 1.网点负责人手中的大棒?胡萝卜?指挥棒? 案例分析:突围传统管理模式的倒三角金字塔管控 二、从“组织绩效”到“网点人效”的合理管控 1.网点核心经营目标解析 2.“人效”管理理念在新型组织架构中的有效运用 3.业务发展指标的合理设计与分配 4.行为指标与弹性激励指标设计 5.按岗一视同仁?VS按业绩个案分析? 工作坊:基于网点核心指标的绩效管控方案设计 工具应用:《绩效管控工具模型》 第三部分:团队运营—从专岗专责到按需定责 一、合理的业务流程是团队高效的基石 案例分析:某网点业务流程解析 1.流程优化的目的与意义 2.流程优化的五要素 3.流程优化流程步骤 二、基于网点业务流程的“非人”管理 1.网点行长如何做到非人力资源的人资管理 2.合理人力配置的目的与意义 3.弹性岗位配置的技巧与注意事项 4.根据业务触点的职责设计与服务标准 工作坊:网点业务流程优化及岗位配置优化 工具应用:《核心业务流程图》 第四部分:团队培育—从自由成长到学习管理 一、网点发展过程中全能行员的核心价值 开放空间:你对全能行员的定义与能力要求? 1.全能行员的能力素质模型 2.全能行员的四种培养方式 二、复制—网点行长如何批量培养全能行员 1.网点负责人的在岗训练技巧 2.学习在网点内的应用场景 小组练习:网点典型业务场景提炼 3.盘点网点学习资源 4.基于业务场景的岗位学习地图设计 5.最终应用形式:岗位通关护照 工作坊:学习地图设计 工具应用:岗位通关护照设计

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