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抢修人员(网格经理、客户经理)服务能力提升培训

课程收益: 1. 认识到抢修职位的重要性,体会抢修角色的自豪感、成就感 2. 认识到优质服务对自己工作的帮助、对自身人格完善的意义 3. 认识到优质服务的内涵、内容、技巧,优质服务不再是口号 4. 认识到积极心态的影响力,掌握优质服务的真正内涵 5. 认识到压力调整的好处,抛除压力,轻装上阵

授课对象:供电所所在、抢修班长、抢修人员(电力客户经理、网格经理)

讲师:何春芳

泛在电力物联网的应用未来

本课程面对伴随物联网时代而来的硬件创业大潮,那些想把握其中各种机会的创业者和技术人员;电力物联网相关领域的从业者;对物联网及其泛在化未来感兴趣的创客、职员;从事与物联网相关的创新活动的人们。从物联网的感知识别层、网络构建层、管理服务层和综合应用层这4层分别进行阐述,深入浅出地为学员拨开萦绕于物联网这个概念的重重迷雾,引领求知者渐渐步入物联网世界,帮助探索者把握物联网的泛在化方向。

授课对象:全员

讲师:艾钧

数据智能驱动金融科技的应用与未来

了解金融科技的未来

授课对象:金融行业决策者,高层管理人员、市场总监、客户经理、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品经理、设计、销售、客服、电商等业务负责人。

讲师:艾钧

互联网思维及商业模式创新

● 剖析互联网经典案例中互联网思维运用及成功点 ● 实现用户思维的对接和最终落地 ● 自我企业互联网转型的顶层思维要素和实现办法 ● 学员实践互联网思维应用选择 ● 以生活痛点挖掘为导向,进行互联网产品设计 ● 当堂完成互联网思维运营方案设计

授课对象:企业决策者,高层管理人员、市场总监、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品经理、销售、客服、电商等业务负责人

讲师:艾钧

MTP-中层管理者技能提升

● 学会组织管理、团队建设,合理优化配置本部门的人力资源 ● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率 ● 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源 ● 提升激励员工的能力,让员工和管理者动起来,打造自动自发的团队 ● 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队实现整体目标

授课对象:企业中高层管理人员

讲师:马一鸣

从技术走向管理——储备干部管理技能提升

● 了解管理的基本知识 ● 转变态度,快速进入管理角色 ● 快速掌握管理的核心技能 ● 提高个人的管理素养与管理能力 ● 掌握管理技能的运用提高管理的效益,促进企业快速发展;

授课对象:企业储备管理干部

讲师:马一鸣

做优秀主管——基层管理技能提升

● 在管理工作中按照优秀管理者的胜任素质及模型去要求自己、正确角色认知; ● 学会工作管理、团队建设,合理利用组织资源,优化配置; ● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率; ● 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源; ● 提升激励员工的能力,让员工和管理者动起来,打造自动自发的团队; ● 提升个人领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队支持公司实现整体目标;

授课对象:基层管理人员

讲师:马一鸣

网点“四力”综合效能提升项目

 提升网点管理人员的团队管理能力  构建网点文化体系,提升网点文化凝聚力  设计、植入、固化网点服务标准规范,提升网点服务水平  强化员工营销意识,固化网点营销流程、提升网点人员营销技巧

授课对象:银行网点全体人员

讲师:刘全杰

《个金理财经理行销转型的六项修炼》

1、角色认知:建立正确的理财顾问角色认知,顺利完成银行从“坐”到“行”的角色转型<br />2、客户关系:通过DISC性格解析,帮助学员更深层次的了解客户需求,并建立完善的客户关系管理系统<br />3、时间管理:培养良好的时间管理认知能力,能够合理化安排每日拜访计划,以以终为始的方式制定个人行销计划<br />4、无压沟通:培养良好的聆听能力,以及无压沟通力,能够快速与陌生客户建立关系<br />5、阳光心态:建立学员良好的行销心态,正确认知客户异议与拒绝,做自己的减压教练<br />6、执行能力:以速度和结果作为行销执行的根本评价标准,让学员建立正确的执行力标准,通过3S管理方式,培养高效行销执行团队<br />

授课对象:营销条线管理人员、理财经理、客户经理、网点负责人

讲师:陈楠

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