银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
刘老师是一位能持续带来返聘的银行营销实战专家!擅长将理论和实践相结合,讲究课程实战落地,深受银行与学员的认可。与广东建行、广东工行、中信银行、招商银行等50多家银行保持了密切的课程合作链接,累计授课千余场。 银行实战类项目典型案例(近期): ◆ 2022年1月 吉林某银行《收单实战拓展项目》 为全面提升全省收单商户的活跃率以及中收、信贷的交叉营销率,开展8天培训+实战项目,帮助银行新增有效商户8000余户,并对收单商户的活跃维护以及交叉营销能力进行有效的提升。 ◆ 2021年10月 广州市某国有银行《两小信贷实战拓展项目》 针对疫情后信贷发放乏力,不良风险增高的严峻情势,项目目标为两小贷款目标客户,通过15天的辅导与跟进,围绕广州市优质商贸市场(如中大布匹市场、芳村茶叶市场、一德路等),小微企业园区等展开了市场分析,关键人突破,竞争策略,营销跟进的实战辅导,并取得了良好的成绩。 ◆ 2021年9月 上海市某国有银行《客户经理培育项目》 针对客户经理队伍胜任力层次不齐的情况,开展三期的阶梯式培训计划,项目通过培训授课、行动学习追踪、线上研讨、线下复盘的方式成功为该行进行了学员能力提升,并反馈了良好的行动转化效果。
常驻地
广州市
课程
11 门
案例
86
刘俊文-国家管理咨询师/国家心理管理师 15年银行培训及咨询经历 《5A行长》创始人之一 《网格化·双信突围》创始人之一 曾任:某知名咨询公司银行研究中心 首席顾问 曾任:深圳农商行网点转型项目 | 项目经理
▽ 四大行平均利润增长率从12年的14. 8%下降至16年的0. 03%; ▽ 互联网金融在存、贷、汇三个核心领域对传统银行形成冲击;金融脱媒不可避免且正在加速; ▽ 电子银行交易占比逐年攀升,2017年,绝大部分银行超过90%,客户的金融消费习惯正在发生显著的变化; ▽ 柜台渠道的业务量逐年下降,大部分网点日均业务量不足70笔; ▽ 高端客户的离行化日趋明显。不计重复,某国有大型银行“年日均金融资产10万以上”客户网点到场率仅为3%; ▽ 四大行从15年末开始新一轮网点转型,从增设智能机具到“减高增低”无一不体现银行转型以适应客户市场变化的决心。 客户在哪里,我们就应该在哪里: ▽ 截止2017年,微信月活跃用户9. 63亿; ▽ 微信累计绑卡用户3亿; ▽ 94%用户每天登录微信; ▽ 80%的中国高资产净值人群在使用微信; ▽ 企业员工、自由职业及个体合计占比65. 7%
授课对象:客户经理、理财经理等直接开展客户服务营销的人员
课程背景: ▽ 2017年各大行财报,零售业务贡献再创新高,招商银行零售业务利润占比51. 28%,建设银行零售业务利润占比45. 59%; ▽ 互联网金融在存、贷、汇三个核心领域对传统银行形成冲击;金融脱媒不可避免且正在加速; ▽ 电子银行交易占比逐年攀升,2017年,绝大部分银行超过90%,导致网点业务量逐年下降; ▽ 银行业产品与服务的同质化现象愈发明显,客户对银行的需求更为强烈且明确; ▽ 四大行从15年末开始新一轮网点转型,从增设智能机具到“减高增低”导致网点人员结构“持续动荡”,对网点人员的能力也提出了更高的要求。
授课对象:大堂经理、理财经理等厅堂客户服务营销的人员
在2018年银行业严监管的大背景下,银行业常态化的产品同质化、竞争白热化、客户需求个性化的情况将对银行系统的基层营销单元带来更大的挑战。 1. 业务量的简单增长:量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求 2. 无差别服务的困境:无差别服务最大的问题是无法留住价值客户,结果就是让普通客户“驱逐”优质客户,从而导致大客户流失; 3. 产品导向的问题:把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户,不但能耗高、效率低,更不能有效维系客户关系,不利于长远发展; 4. 竞争力不足:一方面由于政策的延续性较差,另一方面没有形成差异化的竞争手段,竞争力的提升靠政策支撑是难以维持的。 客户经理遇到的挑战: 1. 上个月刚把客户“扫荡”一遍,勉强完成销售任务,下个月的业绩在哪里?抓狂! 2. 经济下行,不良风险急剧上升,贷款任务与不良考核的冲突让人力不从心,纠结! 3. 我们的产品品类不够丰富,遇到客户异议与多样化需求,无法解决,着急! 4. 老客户时有离去,却没有很好的办法去挽留,彷徨! 5. 产品呈现不专业打动不了客户,太专业客户又听不懂,焦虑! 6. 客户总是说考虑一下,然后就没有下文,无奈!
授课对象:客户经理,支行营销管理人员,其他营销人员
银行营销实战专家
擅长领域:区域客户经营、零售银行营销技巧、支行长胜任培养、微信营销
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