总结汇报作为过往时间工作的一次全面检查、评价、分析、研究，是一次系统性、针对性的理性深入思考，应用范围广、标准要求高，发挥着对内总结经验、查找问题、以利再战，对外展示良好形象、赢得上级认可、拓宽发展机遇的作用，意义重大、影响深远、至关重要。 工作总结汇报是国央企人员接触最多、应用最广的实用公文文体，是一项必备的公文写作技能，更是一块助推企业高质量发展的致胜法宝，但许多同志错误地认为：工作干好就可以了，会不会总结无关紧要，平时更不注重复盘总结思考，导致工作多年仍在低层次徘徊、成长进步甚微。 工作出色但不会总结、干出成绩不会提炼、找不出工作成功背后的原因所在，不会从特殊到一般的深层次探究，形成不了指导工作的经验做法？ 起草向上级的工作汇报没特色、没亮点、没高度，与兄弟单位同质甚至雷同，致使本单位领导的汇报成绩平平、做法平淡，得不到上级认可和肯定？ 汇报工作所问非所答、抓不住重点、掌握不好时机，在汇报中屡屡碰壁，严重制约了工作质效？ 那么，我们如何能够像毛主席讲的那样“靠总结经验吃饭”，把工作成绩总结的亮点频出、经验做法概括的到位管用、问题不足分析的透彻见底、下步打算谋划的科学精准。如何写出与众不同、脱颖而出的工作汇报，让本单位领导在上级组织的汇报中赢得赞誉、获得认可、收获机遇。本课程旨在帮助学员全方位学习领会起草总结汇报的全链条知识体系，全力打通写作的“最后一公里”。
● 掌握公文写作基本常识、素养、杜绝错情的方法、写作“4项准备”，解决不懂不会、写作基点把不准等问题，补齐起草总结汇报的能力素质“短板” ● 掌握标题、逻辑、模仿、落地、简化、开头、数据等常用模块写作支撑，提高起草总结汇报的正确准确率、一次通过率、领导满意率 ● 锁定“7片沃土”快速发现找到亮点，解决缺乏亮点意识、找不到亮点等问题 ● 掌握从“写问题”到“找问题”的“6种方法”，走出以往问题部分总是通不过的怪圈，实现问题找得准、领导能认可 ● 掌握“10个重点”、把准“7个变化”，解决起草总结汇报没特色、易雷同等问题，真正写出让领导爱听满意的总结汇报
第一讲：对标学习——公文基本常识 公文写作的“尚方宝剑”：《党政机关公文处理工作条例》 一、国有企业公文现状分析 1. “7个方面”差距不足 2. “5力”作用发挥情况 二、认识公文 1. 分类：按性质用途、按行文关系、按公文来源 3. 17个组成部分 4. 公文写作“5要素” 三、公文特点与作用 1. “18特性” 2. “3个作用” 3. “3重境界” 四、公文素养“6要点” 1. 规矩要严守 2. 责任要强化 3. 基点要把正 4. 负责要到位 5. “3公”要坚守 6. 标准要立起 案例分析：一片好心为什么写出了“坏”公文。 五、公文错情 案例：中纪委发声《公文错情事非小》、公文照抄照搬问题为何受到了中央纪委点名通报 错情特点：话题、问题、课题 1. 常见“9类”公文错情 2. 强化“4心”杜绝错情 3. 校对“4步法”守住最后一道防线 案例分析：公文错情改变他们的职业生涯、对单位和领导负责为何落实到文字上就“变了味” 六、公文基本写作要求 1. 写好“字词句段篇” 2. 正确使用标点 第二讲：万全准备——做到有的放矢 1. 思想预备——同频共振不盲目 2. 素材齐备——下笔切忌不盲动 3. 能力具备——心中有数不盲乱 4. 吃苦准备——苦尽甘来不盲从 第三讲：能力奠基——掌握通识方法 一、列好框架纲目 1. 确定主题方向 2. 把准事物本质 3. 找准内在逻辑 二、提升高度和站位 1. “5靠”让讲话材料有高度 2. “5步站法”让讲话材料有站位 案例分析：一份表述平平的工作汇报如何变得有高度？ 三、逻辑严谨写好标题 1. 主标题写作“3种方法” 2. 章节标题破题“4步法” 3.常见“5类”章节标题错情 4. “10个防止”写对写准章节标题 四、戒空求实“3要素” 1. 落地落实“4标准”：有用、管用、能用、适用 2. 学会用好“7组”数据 3. 做到“7个防止” 案例赏析：《关于若干历史问题的决议》为什么写的实在管用？ 现场演示：一份工作总结，用了数据后怎样由空变实？ 五、“起承转合”写“顺”总结汇报 案例分析：求助“度娘”抄来的公文，为什么精心修改还是留下了破绽？ 1. 掌握“4条标准” 2. 全力打通“卡点、断点、乱点、堵点” 六、对上汇报、平级交流、对下讲话语气的区分 话题引入：家长对孩子、老师、邻居、快递员关于“做作业”的不同口吻演示 1. 对上汇报“8字”口吻及常用词引领 2. 平级交流“8字”口吻及常用词引领 3. 对下讲话“9字”口吻及常用词引领 分析：导致领导讲话角度语气的区别——“10变量” 案例分析：一份本单位领导的对上汇报如何写成了对下讲话？ 实操训练：主题教育、重点工作推进会，对上汇报和对下讲话的区别 七、口语转写书面语“7步法” 对比：常见的口头语与书面语区别 1. 遵循的“四原则” 2. 学会“3面转法”要领 3. 高效转化“7步法” 案例分析：一份脱稿口头讲话直接转写为书面语的结果 实操训练：怎样把领导现场说的“在创新方面还需要多下些功夫”“调查研究很重要，天天总是闭门造成不行”转写为书面语 八、学会模仿，真正会“抄” 对比分析：模仿与抄袭 1. “5步骤” 2. “6清法” 九、化繁为简“10法” 1. 无关描述剔除法 2. 概括提炼表述法 3. 同类句式归纳法 4. 专用词语运用法 5. 规范使用简称法 6. 单字代替词语法 7. 祈使句式引领法 8. 事物本质概括法 9. 重复词语去除法 10. 句式变换压缩法 写作实战篇： 第一讲：写好总结——打一仗进一步 学习经典：毛主席和比尔盖茨关于总结的著名论断。 情境引入：一个善于总结和不善于总结的人，三年后的差距有多大？ 一、认识工作总结 1. “4作用” 2. “8个特点要求” 案例分析：1. 一份总经理的年度工作总结报告，在得知上级领导参会后，立即作出了哪些调整？2. 描述过程性的语句与描述结果性的语句区别在哪里？ 三、工作总结基本框架 情境引入：成绩、问题、下步打算3大部分，哪部分写作难度最大？ 1. 过去所做工作及成绩 2. 经验启示和存在问题 3. 下一步主要工作思路 四、找到工作“亮点” 对比：显性与隐性的亮点 1. 人无我有的 2. 人有我优的 3. 人少我多的 4. 人慢我快的 5. 人弱我强的 ——锁定“7片沃土”找到亮点 案例分析：我的工作默默无闻、不显山不露水，工作没有亮点怎么办？ 五、围绕“6我”写好个人总结 1. 聚焦岗位 2. 突出重点 3. 量化成果 4. 分析问题 5. 研提对策 6. 展望未来 六、聚焦“7清”写好单位总结 1. 对标对表，把上级要求搞清 2. 谋篇布局，把条块战线分清 3. 复盘回顾，把所做之事理清 4. 结果导向，把取得成果列清 5. 总结提炼，把特色亮点写清 6. 析透现象，把问题原因找清 7. 研判形势，把下步思路厘清 案例分析：问题部分写轻了/重了/深了/浅了/空了领导都不认可，那究竟应该如何“写”？ 避坑：“踩雷”的“5区间” 案例分析：原本较为简单的工作成绩部分内容，却受到了领导的批评，究竟原因何在？ 八、常见的工作总结“6类错情” 1. 言之无物空对空 2. 重点工作有漏项 3. 瓶颈问题找不准 4. 下步思路不聚焦 5. 篇幅过长难压缩 6. 通篇内容不闭合 第二讲：写好汇报——赢得认可赞誉 引入：工作汇报的5大种类 一、工作汇报的“4原则” 1. 紧扣主题 2. 客观公正 3. 言简意赅 4. 精准无误 二、常用8种汇报的逻辑 1. 参加上级专项工作类汇报——时间递进逻辑 2. 迎接上级考核、检查、述职类汇报——因果关系逻辑 3. 参加上级大会交流发言类汇报——平行关系逻辑 4. 工作完成情况汇报——因果关系逻辑 5. 周月季度工作例会汇报——时间递进逻辑 6. 决策会议类汇报——因果关系逻辑 7. 专项问题整改情况汇报——事理递进逻辑 8. 事故原因分析汇报会——主次递进逻辑 三、常见“3种场景”汇报开头 1. 迎接上级检查汇报 2. 前往上级机关汇报 3. 单位内部工作汇报 案例分析：上级领导莅临检查时，汇报提纲开头部分如何表达尊重、感谢、自谦。 避坑：起草工作汇报“10个防止” 案例分析：一次正常的工作汇报，为什么“得罪”了直接上级？ 六、汇报让领导爱听满意的“3个关键” 话题引入：一位领导参加上级工作汇报时，为什么出现了有话说不出的尴尬？ 1. “7种方式”走进领导内心 2. “9步法”让汇报有思想 3. “7种变化”让工作汇报与众不同 案例分析：如何能在一次汇报中给领导留下深刻印象？关于“理论学习、制度建设、抓安保稳、典型宣传、精细管理”等主题，我们怎样写的与他人不一样？ 七、汇报过程中的临机决断 1. 领导现场表明态度——保持一致 2. 领导现场提出新要求——及时调整 3. 领导现场提出问题疑问——从容应对 案例分析：一次看似准备充分的工作汇报被上级领导问询时，为何只能仓促应对？ 第三讲：汇报技巧——实现如虎添翼 情境引入：一位企业中层干部的困惑——为什么我的汇报领导总是挑毛病？ 一、短信汇报——区分“4大类别” 1. 通知告知类——抓要点、重细节、会深化 2. 请示类——说依据、提建议、求批准 3. 询问类——说结果、抓本质、会延展 4. 领导交办事项类——想周全、提建议、供选择 实操训练：1. 领导说：明天陪同我到集团参会；2. 领导问：今天中午检查组就餐如何安排？3. 领导信息说：我在开会，10分钟后到门口接一位姓刘的客人到贵宾室。4. 领导信息说：请订一张5月1日北京到广州的机票 二、口头汇报——把握“9个关键” 1. 把准最佳时机 2. 主动抢占先机 3. 理清框架思路 4. 坚持结论先行 5. 提供选择判断 6. 做好备选方案 7. 无关话题不说 8. 自如应对提问 9. 换位思考演练 案例分析：一份备选方案成功获得领导认可的前因后果、一次口头汇报过程中的言多必失 三、汇报的“7个好习惯” 1. 养成主动汇报、勤于汇报 2. 养成珍惜机会、展示自我 3. 养成深入思考、换位思考 4. 养成逻辑严谨、思维缜密 5. 养成虑事周全、兼顾各方 6. 养成聚焦主题、做好备选 7. 养成不卑不亢、稳扎稳打
