面对急速变化世界和日益复杂的商业环境，我们必须以更少的精力做更多的事情，更好、更快地采取有效的行动，第一时间把事情做对。 但是，富有成效的管理变化或者变革，并不是一件容易的工作。这意味着管理新的和不确定的情境，要在不完全信息和未知原因的情况下处理问题、预测将出现的问题、作出艰难的选择，并为可能出现的机会做好充分准备。 不幸的是，我们擅长是对问题和困惑马上反应，而不是积极主动地防患于未然，在问题出现之前就有行动。我们大多数人习惯于用试错法来处理问题。试错法和应急习惯，带有浓厚的个人色彩，在团队工作的条件下往往很麻烦。当我们每个人都用自己的办法处理问题时，个人的效率可能会提高，但是，与同事、客户和供应商的沟通成本无疑会增加，甚至引发冲突，从而造成团队效率的降低。 《主动化管理技巧》，源于最负盛名的KT问题分析与决策模型，它给你确立理性思考的框架，提升你积极主动的工作能力，打开你系统思考的大门。它将告诉你，如何三思而后行，知识（经验）如何蒙蔽了你的洞察，选择的关键并不是更多的备选方案，计划的核心如何涵盖变化。
推动思维方式的三大变化，提升主动管理能力 ●从感性思维到理性思维转变 ●从线性思维到系统思维转变 ●从封闭思维到开放思维转变
单元一、 情境分析： 系统思考，三思而行 一、情境分析的目标 1、首先明确全局性问题 2、必须把模糊问题具体化 3、必须把复杂问题单一化 二、情境分析的流程 1、明确问题 2、细化，并发现问题背后的问题 3、决定解决问题的优先顺序 4、决定问题分析的逻辑起点 三、案例分析与实战模拟 1、你关注的关键问题是什么？ 2、关注焦点可以区分、细化吗？ 3、问题背后的问题是什么？ 4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 单元二、原因分析：尊重事实，理性思考 一、原因分析的目标 1、明确偏差的四种类型 2、区分原因分析的不同方法 3、理解比较分析的基本逻辑 二、原因分析的核心方法（流程） 1、描述问题—问题的标的物与症候 2、选择合适的比较对象 3、找线索 4、验证原因 三、案例分析与模拟练习 1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 2、比较的事实是什么？ 3、如何确定最佳的比较方法？ 4、如何辨识及检测可能的原因？ 5、选择最可能原因 单元三、决策分析：明确目的，确定标准 一、决策制定的目标 1、明确决策制定所面临的挑战和困难 2、明确决策风格与决策偏好 3、群体决策问题 二、决策制定的核心方法（流程） 1、明确决策目的 2、制定决策标准 3、找出备选方案 4、评估决策风险 三、案例分析与实战模拟 1、您想决定什么？您决策的标准是什么？ 2、阐明决策目的 3、确定决策的标准，风险的评估、权衡 4、与标准相比较，您的替代方案是什么？ 5、每一个替代方案中的风险与机会是什么？ 单元四、计划分析：未雨绸缪，决胜未来 一、计划分析的目标 1、明确计划分析的挑战和问题 2、找到计划应对变化的方法 3、计划执行的关键环节 二、计划分析的核心方法（流程） 1、明确计划目标 2、计划的风险与机会分析 3、制定预防与促进措施 4、制定应急与利用措施 三、案例分析与模拟练习 1、希望的最终结果是什么？ 2、确定必要的任务、职责及时限。 3、辨别可能出现的潜在问题与机会。 4、发生问题的原因是什么？ 5、怎样预防问题与增加可能的机会？ 6、应急方案是什么？ 7、您充分利用机会的打算是什么？ 单元五、资源分析：建立期望，统筹协调 一、明确你的期望链 追问1.谁是你实现目标的关键人选 追问2.他们在你的关系版图的位置 追问3.管理你的期望链是从关系出发，还是从需要出发 二、定义你的关键期望 1、关键期望的含义 2、关键期望的四个条件 3、统筹资源的核心是显性的硬资源，还是隐形的软资源 4、分享与交流：定义我的关键期望 三、通过沟通激发合作 1、权力驱动与影响力拉动 2、整合资源的核心与沟通策略 3、现场作业：3W沟通模型与沟通联系 四、反馈的艺术：不断提升团队工作效率 1、概念：将感谢、建议、评价、表扬、批评区分开来 2、反馈之一：通过表达自己的感受来影响他人的感受，而不仅仅是数据与事实 3、反馈之二：及时、主动 4、反馈之三：寻找闪光点，而不仅仅是原因或动机 5、反馈之四：专注于关键行为，而不仅仅是结果
