提升逆商——在职场逆境中向上而生

课程背景： 逆商是一个人在面对困难失败时的心理状态和应对能力，简言之就是一个人的抗挫折能力。现代商业社会，模糊多变、充满不确定性，挑战逆境无处不在，且强度和频次超出想象，提升逆商，帮助员工应对克服工作生活中的各种困境，是个体、团队和组织勇敢攀登，赢得成功的重要条件。 企业面对行业格局、市场客户、上下游合作伙伴、竞争对手的多方挑战，迷茫、恐惧、失落、不安、焦躁等负面体验接踵而至，如何校准目标安抚内心坚定启航，是组织韧性和抗压能力的体现。企业员工动力调研数据显示，年轻一代员工与中年领导的互动面临前所未有的挑战：轻易离职、无法接受批评、情绪化、抱怨压力、被动消极等，成为领导者需要应对的管理逆境。 本课程聚焦职场逆商的锻炼和提升，通过实用的理论和工具，帮助职场人转换视角，升级心智，激活生命力，做出勇敢的选择和行动，校准目标，回问初心，敢于承担责任，用坚定的信念、积极的尝试创造来破局，不做怨妇联盟，不当受害者，为自己的人生负责。课程系统提升个人、团队和组织的抗挫败能力，助力企业在激烈的市场竞争中应对变化，打造攀登者文化。

组织侧： ■ 企业变革助推器：变革必然带来阻力，让核心骨干员工凝聚共识，拥抱变革选择向上攀登； ■ 组织文化定盘星：面对逆境，组织所展现出的韧性与决断力，会成为筛选并稳定员工状态的定盘星； ■ 团队打造指南针：筛选并奖励有反应能力、专注于解决方案、生命有弹性的攀登者是打造攀登型团队的重要前提； 学员侧： ■ 描述逆商的CORE四维度，运用CORE评估工作和生活中的逆境； ■ 运用逆商三支柱，从改善认知、情绪、行为习惯影响一个人的逆商表现 ■ 运用提高逆商的LEAD模型，倾听、探究、分析、行动，全面提升一个人逆境中的勇气与责任 ■ 运用分心法与重塑法摆脱受害者心态与灾难化思维 ■ 运用5步法提升团队逆商，打造攀登型团队 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业骨干力量 课程方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+游戏体验 核心工具： 1）工具表单：衡量逆商的方法 2）成功之树 3）逆商四维度CORE模型 4）提高逆商的LEAD工具 5）掌控感的反应层级 6）重要性量表 7）智慧金字塔

第一讲：为什么需要逆商？ 一、身边的逆境 1.逆境三个层次（人才、职场、社会） 2.面对逆境的三种人 1）放弃者 2）扎营者 3）攀登者 3.逆境困局与成功之树 ——攀登者数量与逆境的困难程度呈反比 案例：贝克威瑟斯靠着妻子和孩子等他回家的温暖承诺活下来 案例：褚橙的来历 ——成功之树之树根、树干、树枝、树叶 小组练习：画出案例中的成功之树 第二讲：什么是逆商？ 一、逆商的CORE四维度 1.掌控感——寻找不可控中的可控 案例情境：经济下行周期里的企业选择 案例情境：职场遭遇灭绝师太 2.担当力——不要逃避责任 案例情境：创业遭遇黑天鹅事件 案例情境：职场抱怨协同的困难 3.影响度——限制影响范围 案例情境：我们没有失败，只是尚未成功 案例情境：领导批评我，我没有希望了 4.持续性——不要拉长影响时间 案例情境：演员张颂文的人生格言 案例情境：海底捞遭遇负面新闻 练习：职场逆境的四维度评估 二、逆商的三大支柱 1.认知——习得性无助（人生中那些思维里的墙） ——归因理论（人的问题≠人有问题，人≠问题） 2.情绪——身体里有情绪秘密 ——情绪表达≠情绪表现 3.行为习惯——潜意识意识化 ——停止抱怨立即行动 第三讲：如何提高逆商？ 一、LEAD工具增强自我掌控感 1.LEAD工具 1）L——倾听自己的逆境反应 ——觉察>自责，自我接纳是自我启动的第一步 2）E——探究自己对结果的担当 ）担当>抱怨，自我才是撬动世界的核心 3）A——分析证据 ——事实>局限，重构认知超越不可能 4）D——做点事情 ——行动>想象，挖掘行动意义脱困 2.LEAD工具应用 1）漏斗法的行动清单 2）避开受害者心态陷阱 ——分心法（停止蔓延、弹走负面思想、转移注意力） ——重塑法（明确目标、渺小化、助人自助） 3）引导自己抵抗重大挫折 二、帮助团队提高逆商 1.提升团队逆商的领导者 1）从放弃者到扎营者——建立正向反馈循环 2）从扎营者到攀登者——激发自我驱动力 ——善用CORE引导提高员工逆商 2.打造攀登型团队5步法 第一步：定义问题 第二步：列出最坏的情况 第三步：使用LEAD 第四步：使用行动漏斗 第五步：总结经验教训 案例：企业变革案例——国企市场化 案例：万科的市场定位 课程总结回顾与行动计划