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高产出教练技术与员工辅导

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:新晋管理者及从技术走向管理的管理者

授课讲师:陈西君

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课程背景

本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练,企业最优秀的园丁。

课程目标

1.理解教练心智的3项原则,有效提升管理者的领导力和影响力 2.掌握教练式倾听的3个要素,迅速打开被指导者的心扉并建立信任 3.掌握教练式提问的6大工具,有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力 4.掌握教练式反馈的3个要素,激发被指导者改变的意愿和行动的动力 5.掌握教练式指导的4步流程,辅导下属设定目标并制定具体的行动计划 6.用教练的技术和工具解决当前管理工作所面临的具体困难

课程大纲

第一讲:什么是教练 目标:理解教练的价值,形成教练的状态。 一、教练的定义 1.对话练习:体验教练式对话和非教练式对话 二、教练的原则 1.支持、期待、信任 2.录像观摩:《面对巨人》 三、教练的价值 四、单元小结 第二讲:教练的核心能力 目标:掌握教练的核心能力,运用教练技术进行简单对话。 一、深度倾听 1.深度倾听的3个步骤 2.回放练习:迅速建立亲和 3.确认练习:有效化解抱怨 二、有力提问 1.录像观摩:《乔致庸》 2.有力提问的特点 3.有力提问的范例 4.对自己的有力提问练习 5.SMART提问练习:聚焦目标 三、有效反馈 1.录像观摩:《盖章》 2.有效反馈的3个要素 3.教练是一面镜子:区分行为与判断的练习 4.积极性反馈练习:以小见大 5.建设性反馈练习:对事不对人 四、单元小结 第三讲:教练的流程 目标:熟练运用教练流程,并能解决实际问题 一、聚焦目标 小组练习:拿到SMART目标 二、了解现状 小组练习:了解影响目标达成的因素和资源 三、探索行动方案 小组练习:探索实行目标的行动计划 四、强化意愿 小组练习:激发被指导者实行目标的动力 五、3人小组练习:运用教练流程解决每个人的实际问题 六、单元小结 第四讲:教练的运用 目标:制定行动计划 一、教练实践探讨 1.教练项目的成功案例 2.90天教练项目流程 二、制定行动计划 1.作业表单 2.三人小组 三、课程总结

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