高定位管理者角色认知与素养

企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

1.全方位认知中层干部应有职责.扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效 2.确立主管的五大功能――计划.组织.用人.指挥.控制，全面管理素养的提升 3.掌握部属培育.激励.冲突处理技巧 4.树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能 5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢和谐的工作环境 6.建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队 7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素

前言：培训与教育的区别 第一讲：现代经理人角色认知与任务 1.中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 2.中层经理常见的思想与管理误区 3.现代环境变化下对管理提出的挑战 4.中层管理者是经营者的替身 5.管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题 6.管理者在企业当中的360度的任务 7.作为下属在工作当中承担的任务 8.作为下属工作的七个好习惯 9.作为同事的任务—五多三少 10.作为上级的四项任务—扮演好领导 第二讲：职业经理人的素质 1.职业经理人的八大职能 2.木桶原理 3.德才兼备，以德为重，先德后才 4.员工心目中的好经理 5.孤芳自傲的经理 6.企业当中好的管理者所应该具备的四大品德 7.企业当中好的管理者应具备的五大才能 案例训练：诊断管理者的素养 第三讲：管理者心智修炼－情绪管理与压力缓解 1.什么是情绪？情绪的种类？ 2.决定情绪的四大关键因素 3.消极情绪产生的原因与根源 4.情绪产生中的关注圈与影响圈 5.思维转移与思维发散—情商的养成 6.情商的三个层次 7.如何积极主动.化解消极情绪 第四讲：日常管理实战（综合案例训练） 通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解 1.纠正员工的问题行为『如何面队部属的耳语是非？』 2.运用员工犯错，采取机会教育『如何处理部属的过失行为？』 3.做个好教练『如何对部属进行工作指导？』 4.维系团队的纪律『如何处理部属的特别请求？』 5.协助员工的发展『如何处理部属请调其他部门？ 6.辨别员工人与事问题的差异性『如何执行一项新政策？』 7.疏解员工抱怨的情绪『如何赞美.激励部属？』 8.转化上司对目标的要求『如何为部属订定工作目标？』 9.运用沟通消除与员工认知的差异『如何处理部属扭曲政策的本意？』 10.展现人事处置的魅力『如何处理事态严重的员工？』 11.诊断部门管理的异常问题『如何处理新老员工的冲突问题？』 12.督导员工绩效『如何面对部属热心公益而忽略工作的问题？』 13.掌握人性的激励『如何面对部属消极.不合作的工作态度？』 14.给予员工潜能『如何处理部属培养发展的问题？』 15.采取有效的授权『如何面对固执己见的部属？』 16.善用因材施教的领导风格『如何采取弹性而有效的领导方式？』 17.发挥柔性的领导『如何辅导问题员工？』 18.公正看待员工的表现『如何选拔