课程背景: Z世代(95后、00后)有与生俱来的自信底气,视野开阔,有判断是非的知识体系参考,对于权威不盲目崇拜,表达更为直接、真实。在职场上,他们很真实,希望有自主掌控的空间,拥有选择的权利。在团队中他们关注公平公正,信奉用实力说话。 对于当下的领导者而言面对的三大类挑战: 第一类:画饼无效,“Z世代们”不喜欢公司“画饼”,如一直告诉你,你很有潜力,未来很有发展,只要肯努力,继续干下去就会有相当大的上升空间,不要太关注眼前的利益等 第二类:无惧职位,对眼界开阔,知识丰富的“Z世代们”来说,权威对他们并无特别信服力,但只要让追优的他们由衷欣赏和认可,任何人都可以成为他们心中的大神 第三类:挑战现状,“Z世代们”不喜欢刻板、守旧的工作方式,习惯以灵活、新颖的方式更新与他们有关的一切事物,注重感受,看重情绪价值,感性当先,他们关注自己和他人的心理感受,喜欢活力融洽的团队氛围,“工作开心、有幸福感”是他们评估是否留任一家公司的重要指标。 “真诚卖艺,拒绝画饼。”“来时向钱看,去时向前看。”“情绪价值比物质价值更重要!”这些是Z世代的职场心声,也是当下管理者的挑战。 新生代进入职场是社会发展趋势,更是职场的有生力量,但是,大部分管理者依然沉浸在以往的管理经验中,思维固化,甚至给新生代贴标签以此为自己的管理能力不足找借口,实际上,不用避讳谈及新生代团体的到来,对管理新生代乏力。 本课程从实战角度出发,萃取“Z世代们”日常发生的实际问题,通过案例及沙盘数据反馈的形式给予策略性的指引,通过小组讨论,讲师点评及知识点分享等多维度的角度帮助学员提升管理能力。
课程收益: ● 理解新生代员工的四个特点,提升团队融合度 ● 掌握工作任务布置5步法,塑造管理价值 ● 学会与下属建立信任的五个细节,提升团队凝聚力 ● 掌握表扬与批评下属的方法,激活团队战斗力 ● 熟悉教练式提问工具模型,提升下属综合能力 ● 掌握非物质激励的方法,提升团队综合绩效
课程大纲 课程导入: 1. 对于当下的领导者而言管理的挑战 ——职场状态、理想老板、团队氛围 2.共识新生代四个关键词 1)见多识广:社会因素-互联网一代 2)物质丰沛:经济因素-独生子女一代 3)自我觉醒:个人因素-我权主义一代 4)能力自信:教育因素-素质教育一代 3. 探寻新生代心中理想管理者的特点 ——能力强、亲和力、责任心、真诚、专业、同理心 4. 知识型新生代员工最不喜欢的八种管理行为 对待下属不公平、工作安排不合理、不关注员工感受、情绪化地批评员工 不认可员工成果、过度关注细节、不辅导下属成长、太猥琐,不职业 方法:费斯丁格法则 工具:新生代管理三化 沙盘推演篇: 沙盘背景: 你所在的公司是一家发展迅速的网络科技公司,多元化的人员构成塑造了公司多元化的发展,而带来的影响逐渐开始爆发,其中以管理层和95后,甚至00后下属之间的冲突愈演愈烈,而你正是身在旋涡中心的管理层之一,公司对你的期待很高,你也期望同新生代的小伙伴们打成一片,成为领导信任、下属信服,同事信任的管理者。 沙盘课程将带领大家经过初创启动→调整转向→加速提升→重新组合→保持成功五大管理阶段,面临各种管理难题,解决26项管理事件;下达26项管理决策;最终你要将团队成员凝聚一心,带领团队走出迷局,夯实管理基础并走向卓越! 沙盘有一套大数据库做支持,每个案例都有A、B、C三个选项,参训学员思考每个案例并做出选择,小组讨论达成共识,输入数据库,结果即可在盘面呈现,直观反馈管理的优点及问题,并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。 盘面及案例(示例) 一、沙盘推演:开局 1. 沙盘人物介绍及规则介绍 怡诺:入职2年6个月,工作主动,眼里有活,人缘好,打本狂人,工作效率稍微差了一些 子墨:入职3个月多一点,你的理想人选,工作狂,密室逃脱发烧友,喜欢音乐,小网红 西西:85后,工作中规中矩,喜欢倚老卖老,对新生代看不惯也看不上 雨泽:入职2年多,奖励拿到手软,遇见自己擅长的做的非常好,自己不擅长的一点不想做 场景:沙盘配套26个管理案例,学员根据现有选项,选择出自己认为“正确”的答案,以上2组同事分别按照选项打分,通过数据反应管理者状态,找到问题,提升管理能力。 第一讲:百思不如一战 一、初创启动 沙盘案例:初创启动,建立信任,获得尊重 案例1-2:任务布置引发冲突 管理对策:布置工作三定:定目标、定责任、定完成期限 1. 掌握工作任务布置5步法 第一步:想清楚(谁、是什么、为什么、风险等) 第二步:目的及和“我”的相关性 第三步:表达清楚 第四步:工作任务讨论 第五步:应急及风险 工具:工作任务布置全景图 案例3-5:沟通不当引发信任怀疑 管理对策:建构信任从点滴开始:乔哈里视窗 2. 与下属建立信任的五个细节: ——行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手 工具:建立信任之走动关怀 二、调整转向 沙盘案例:调整转向,柔性管理,高效沟通 案例1-3:下属屡教不改引发冲突 管理对策:沟通前理清思路4个自问 ——想要怎样的结果、目的、从何处开始、推进结果 1. 管理沟通之表扬与批评 2. 描述等于积极的暗示 1)用心理学效应激励下属:皮格马利翁效应 2)赞美、信任和期待具有一种能量,它能改变人的行为 工具:赞美三段论 1. 员工犯错了怎么办?批评的效果=认知+改进 批评的汉堡包:先点赞、表问题、帮改进、与期望 工具:AID反馈技巧 案例4-5:整理团队“花样百出”(着装、工作、行为)不违反公司制度 管理对策:与个性员工相处的四个技巧 ——尊重、包容、灵活谦让、耐心细致 2. 团队成员颜色属性解析与价值策略 1)指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速 2)影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默 3)支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人 4)思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越 工具:团队属性问卷测评 三、加速提升 沙盘案例:加速提升,辅导授权,公平 案例1:工资普调引发冲突 管理对策:薪酬福利体系 ——福利体系、奖励机制、员工关系、薪资体系 工具:非物质激励之用人四策:有针对、看资源、分情况、重价值 案例2-4:教练辅导引发冲突 1. 管理对策:教练式提问工具之GROW模型 目标设定:Gold、现状分析:Reality、发展路径:Options、行动计划:What 案例5:工作汇报引发冲突 管理对策:约定汇报周期,制定工作计划表、提醒准备、非物质奖励塑造习惯、营造氛围 工具:职场沟通——请示、汇报、总结 2. 高效执行力4必问:目标、意愿、能力、管控 工具:穿上行动鞋之主动沟通 四、重新组合 沙盘案例:重新组合,团队组建,非人 案例1-4:寻求发展引发冲突 管理对策:从当下走向卓越,我们要做什么? ——决策信息的提供、规范流程的优化、团队氛围的建设、目标任务的管理、人才梯队的建设、下属绩效的改进 案例5-6:团队松散引发冲突 管理对策:团队建设之独孤九剑 第一剑:主动协商 第二剑:凝聚骨干 第三剑:比赛竞争 第四剑:精确记录 第五剑:激励方法 第六剑:主动关怀 第七剑:工作委派 第八剑:资源协调 第九剑:特征属性 五、保持成功 沙盘案例:保持成功,激励传承,观复 案例1-5:团队聚餐引发冲突 管理对策:契合文化,探寻需求 1. 马斯洛需求理论管理应用 视频分析:非物质激励的应用 1)情感激励:洞察需求,情感出发 2)信任激励:信任动力,渴望认可 3)价值激励:激发认同,追求意义 讨论:非物质激励库的建设 第二讲:观复 1. 管理无定式 2. 人才梯队建设式常态化工作 3. 修炼管理者境界格局 ——核心关键词,三个问题,总结三个关键词 1)安排了任务,下属未完成,谁的错:厚德载物 2)年底任务未完成,怎么汇报:承上启下 3)跨部门协调,对方不配合:想法设法